Covid-19 update

Dear Heineken ambassadors,

Due to the rising number of COVID-19 cases in The Netherlands, the Heineken Experience will remain closed as of Thursday, October 15th until further notice.

All guests who have already purchased their tickets will be refunded the full amount automatically.

If you have booked your tickets via our official Heineken Experience website, please contact us via support@globalticket.nl.

If you have booked your tickets via a travel agent, or a reseller, please contact them directly.

Please keep an eye on our social media channels for the most up-to-date information.

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COVID-19Sicherheitsrichtlinien

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COVID-19 Sicherheits- richtlinien

Lieber Gast,

Wir freuen uns sehr, dich wieder in der Heimat von Heineken® begrüßen zu dürfen! Um einen sicheren und angenehmen Besuch für alle zu gewährleisten, haben wir mehrere Sicherheitsmaßnahmen getroffen und wir bitten dich freundlich um deine Mitarbeit während deines Besuchs.


Das haben wir getan

Social Distancing: Wir haben dafür gesorgt, dass die Gäste in allen Bereichen einen Sicherheitsabstand voneinander halten können. Das sind 1.5 m, oder 20 Heineken®!

• Folge unseren Botschaftern: Es gibt eine Menge neuer Beschilderungen auf der Tour, also halte bitte die Augen offen! So kannst du die Sicherheitshinweise einfach befolgen.

• Persönliche Aufmerksamkeit: Wir haben unsere Gruppengrößen begrenzt und jeder Gruppe einen kostenlosen Tourguide zur Seite gestellt! Während deines Besuchs erhältst du nun nicht nur zusätzliche Informationen, sondern unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter werden dich sicher durch die gesamte Tour führen.

• Hygiene: Natürlich legen wir besonderes Augenmerk auf die Hygiene, damit du dir keine Sorgen machen musst. Entlang der ganzen Tour gibt es auch Handdesinfektionsmittel, die du verwenden kannst.


Worum wir dich bitten

Vor deinem Besuch:

Wir verkaufen Tickets nur online, daher bitten wir dich, dein Ticket im Voraus über unsere Website zu buchen.

• Wenn du mit einer Gruppe kommst, bitten wir dich, nur mit Angehörigen deines Haushalts zu kommen.

• Wenn du oder jemand, mit dem du in Kontakt warst, sich in letzter Zeit krank gefühlt hat, bitten wir dich, deinen Besuch auf einen späteren Zeitpunkt zu verlegen.

• Um einen sicheren Abstand zwischen unseren Gästen zu gewährleisten, müssen wir sehr streng auf die Anzahl der Personen achten, die das Gebäude zur gleichen Zeit betreten. Daher solltest du darauf achten, dass du nicht zu spät zu dem Zeitfenster kommst, für das du dein Ticket gebucht hast.

Während deines Besuchs:

Befolge jederzeit die Anweisungen unserer Mitarbeiter. Du kannst dich auch mit Fragen an sie wenden!

- Halte bitte einen Sicherheitsabstand von 1,5 m zu anderen ein. Wenn du mit Kindern kommst, achte darauf, dass sie sich ebenfalls an die Regeln halten.

- Denk daran, dir regelmäßig die Hände zu waschen oder unsere Handdesinfektionsmittel zu benutzen. Wenn du niesen oder husten musst, bedecke bitte deinen Mund.

- Alle Zahlungen erfolgen per Karte, dein Bargeld brauchst du also nicht mitbringen.

- Wir bitten dich, deine eigene Maske mitzubringen und sie während der Führung zu tragen. Natürlich wissen wir, dass du dein Heineken Bier nicht mit einer Maske genießen kannst. Du kannst sie selbstverständlich abnehmen, wenn du einen Schluck nimmst, aber stelle bitte sicher, dass du Abstand zu anderen hältst.

- Und nicht zuletzt wünschen wir dir einen verantwortungsvollen Genuss und viel Spaß! #ExperienceResponsibly

Sprich mit uns!

Wir beantworten Dir gerne sämtliche Fragen. Ruf uns an oder schicke uns eine Nachricht auf Facebook oder Instagram.

Sonstige Fragen
+31 (0)20 721 5300
Du kannst uns auch kontaktieren über
Facebook oder Instagram

Häufig gestellte Fragen

  • Until when do you remain closed?

    We will remain closed until further notice. As soon as we have more information regarding our reopening, we will communicate it via our website or social media pages. 

  • I bought a ticket for the period you’re closed due to COVID-19, what do I do now?

    If you already bought a ticket for the period we’re closed, we will refund your money automatically. If you want to keep your ticket and reschedule for another date, send an email to support@globalticket.nl . 

  • Can I buy my ticket at the desk?

    Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!

  • Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?

    You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.

  • Can I be late for my timeslot?

    We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.