Covid-19 update

Dear Heineken ambassadors,

Due to the rising number of COVID-19 cases in The Netherlands, the Heineken Experience will remain closed as of Thursday, October 15th until further notice.

All guests who have already purchased their tickets will be refunded the full amount automatically.

If you have booked your tickets via our official Heineken Experience website, please contact us via support@globalticket.nl.

If you have booked your tickets via a travel agent, or a reseller, please contact them directly.

Please keep an eye on our social media channels for the most up-to-date information.

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NormasdeseguridadparalaCOVID-19

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Normas de seguridad para la COVID-19

Estimados visitantes,

Estamos encantados de daros de nuevo la bienvenida a la cuna de Heineken®. Para garantizar que todo el mundo disfrute de una visita segura y agradable, hemos tomado una serie de medidas de seguridad y os rogamos que las respetéis a lo largo de la visita.

Lo que hemos hecho

• Distanciamiento social: Nos hemos asegurado de que los visitantes puedan mantener una distancia de seguridad entre ellos en todas las zonas del recorrido. La distancia son 1,5 m o, lo que es lo mismo, 20 Heineken®.

• Sigue a nuestros embajadores: Hemos puesto una nueva señalización a lo largo del recorrido, no te la pierdas. Te ayudará a seguir las instrucciones de seguridad de manera sencilla.

• Atención personal: Hemos reducido el tamaño de los grupos e incorporado un guía a cada uno de ellos, de manera gratuita. Ahora, no solo aprenderás más cosas durante la visita, sino que nuestros empleados también se asegurarán de que estás siempre seguro.

• Higiene: Prestamos una especial atención a la higiene, para que no tengas que preocuparte de nada. Te facilitaremos gel desinfectante de manos en múltiples puntos a lo largo del recorrido.

Lo que te pedimos

Antes de tu visita

Solo vendemos entradas en línea, así que no te olvides de reservar la tuya con antelación a través de nuestra web.

• Si vienes en grupo, te pedimos que lo formen solo personas que vivan en una misma casa.

• Si tú o cualquier persona con la que hayas estado en contacto no os encontráis bien, cambia tu visita para más adelante.

• Para garantizar una distancia segura entre nuestros visitantes, tenemos que ser muy estrictos en lo referente a la cantidad de personas que entran en el edificio en todo momento. Por ello, no llegues tarde: acude a la hora que reservaste.

Durante la visita:

Sigue las instrucciones de nuestros empleados en todo momento. A ellos también les puedes preguntar cualquier duda que tengas.

- Mantén una distancia segura respecto al resto de personas (1,5 m). Si nos visitas con niños, asegúrate de que ellos también respetan las normas.

- No te olvides de lavarte las manos o usar nuestro gel desinfectante de manos con frecuencia. Si tienes que estornudar o toser, cúbrete la boca.

- Todos los pagos deben hacerse con tarjeta, así que no hace falta que vengas con efectivo.

- Durante la visita debes llevar tu propia mascarilla puesta. Naturalmente, con la mascarilla es imposible disfrutar del sabor de una Heineken®. Por eso, te la puedes quitar mientras bebes, aunque manteniendo siempre la distancia respecto a los demás.

- Y por último, disfruta de tu visita y no lo olvides: #ExperienceResponsibly.

¡Hablemos!

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que te surja. Llámanos o envíanos un mensaje en Facebook o Instagram.

Otras preguntas
+31 (0)20 721 5300
También te puedes poner en contacto con nosotros a través de
Facebook o Instagram

Preguntas frecuentes

  • Until when do you remain closed?

    We will remain closed until further notice. As soon as we have more information regarding our reopening, we will communicate it via our website or social media pages. 

  • I bought a ticket for the period you’re closed due to COVID-19, what do I do now?

    If you already bought a ticket for the period we’re closed, we will refund your money automatically. If you want to keep your ticket and reschedule for another date, send an email to support@globalticket.nl . 

  • Can I buy my ticket at the desk?

    Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!

  • Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?

    You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.

  • Can I be late for my timeslot?

    We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.