Covid-19 update

Dear Heineken ambassadors,

Due to the rising number of COVID-19 cases in The Netherlands, the Heineken Experience will remain closed as of Thursday, October 15th until further notice.

All guests who have already purchased their tickets will be refunded the full amount automatically.

If you have booked your tickets via our official Heineken Experience website, please contact us via support@globalticket.nl.

If you have booked your tickets via a travel agent, or a reseller, please contact them directly.

Please keep an eye on our social media channels for the most up-to-date information.

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RèglesdesécuritéCOVID-19

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Règles de sécurité COVID-19

Chers visiteurs,

Nous sommes très heureux de pouvoir vous recevoir à nouveau chez Heineken® ! Pour permettre à chacun de profiter d’une visite agréable en toute sécurité, nous avons pris plusieurs mesures de sécurité. Merci de votre collaboration pendant votre visite.

Les mesures prises

Distanciation sociale : nous avons veillé à ce que les visiteurs gardent une distance de sécurité les uns avec les autres dans toutes les zones. C’est-à-dire 1,5 m ou 20 bières Heineken® !

• Suivez nos ambassadeurs : nous avons disposé de nombreux affichages et signalisations, soyez-y attentifs ! Ils vous aideront à suivre les instructions de sécurité.

• Attention personnelle : nous limitons les groupes à un nombre réduit et vous offrons une visite guidée ! Cela vous permettra d’ajouter une dimension narrative à votre visite et notre personnel formé veillera à vous guider en toute sécurité.

• Hygiène : bien entendu, nous veillons encore plus à l’hygiène que d’ordinaire. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir. Nous disposons également des gels hydroalcooliques tout le long du parcours.

Ce que nous vous demandons

Avant votre visite:

Les tickets sont vendus uniquement en ligne. Veuillez réserver votre ticket en avance sur notre site web.

• Si vous venez en groupe, nous vous demanderons si les personnes avec vous font partie de votre foyer.

• Si vous ou une personne avec qui vous avez été en contact ne vous sentez pas très bien, merci de différer votre visite.

• Afin de garantir une distance de sécurité entre les visiteurs, nous devons limiter strictement le nombre de personnes se trouvant dans le bâtiment en même temps. C’est pourquoi nous vous demandons de ne pas arriver en retard et de respecter le créneau indiqué sur votre ticket.

Au cours de votre visite :

Suivez les instructions de notre personnel à chaque instant. Vous pouvez leur poser toutes les questions que vous voulez !

• Conservez une distance de sécurité les uns avec les autres (1,5 m). Si vous venez avec des enfants, veillez à leur faire respecter les règles également.

• N’oubliez pas de vous laver les mains et d’utiliser du gel hydroalcoolique régulièrement. Veuillez couvrir votre bouche lorsque vous toussez ou éternuez.

• Tous les paiements se font par carte, laissez vos espèces à la maison.

• Nous te demandons de bien vouloir apporter ton propre masque et de le porter pendant la visite. Bien entendu, il serait difficile de profiter pleinement de la bière Heineken® avec un masque. Tu pourras donc l’enlever pour la déguster, en prenant bien soin de rester à distance des autres visiteurs

• Et pour finir, n’oubliez pas de profiter de votre visite et de #VisiterResponsable !

Parlez-nous !

Nous serions heureux de répondre à toutes vos questions. Appelez-nous, ou envoyez-nous un message sur Facebook ou Instagram.

Autres questions
+31 (0)20 721 5300
Vous pouvez aussi nous contacter par
Facebook ou Instagram

Foire aux questions

  • Until when do you remain closed?

    We will remain closed until further notice. As soon as we have more information regarding our reopening, we will communicate it via our website or social media pages. 

  • I bought a ticket for the period you’re closed due to COVID-19, what do I do now?

    If you already bought a ticket for the period we’re closed, we will refund your money automatically. If you want to keep your ticket and reschedule for another date, send an email to support@globalticket.nl . 

  • Can I buy my ticket at the desk?

    Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!

  • Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?

    You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.

  • Can I be late for my timeslot?

    We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.