Covid-19 update

Dear Heineken ambassadors,

Due to the rising number of COVID-19 cases in The Netherlands, the Heineken Experience will remain closed as of Thursday, October 15th until further notice.

All guests who have already purchased their tickets will be refunded the full amount automatically.

If you have booked your tickets via our official Heineken Experience website, please contact us via support@globalticket.nl.

If you have booked your tickets via a travel agent, or a reseller, please contact them directly.

Please keep an eye on our social media channels for the most up-to-date information.

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COVID-19: linee guida per la sicurezza

Gentili clienti,

Siamo davvero felici di potervi accogliere di nuovo presso la Home of Heineken®! Al fine di garantire una visita sicura e piacevole per tutti, abbiamo adottato diverse misure di sicurezza e chiediamo gentilmente la vostra collaborazione durante la visita.

Cosa abbiamo fatto
• Distanziamento sociale: Abbiamo fatto in modo che gli ospiti possano mantenere una corretta distanza di sicurezza interpersonale in tutte le aree. Ossia 1,5 m o 20 Heineken®!

• Segui i nostri Ambasciatori: La segnaletica del tour è stata incrementata, quindi tenete gli occhi aperti! I cartelli vi aiuteranno a seguire le istruzioni di sicurezza in modo facile.

• Attenzione personalizzata: Abbiamo ridotto le dimensioni dei gruppi e aggiunto una guida gratuita a ciascuno di essi! Quindi, non solo potrete ascoltare qualche storia in più durante la vostra visita, ma il nostro personale esperto farà in modo di guidarvi in tutta sicurezza.

• Igiene: Naturalmente, stiamo ponendo una maggiore attenzione all'igiene, in modo che non dobbiate preoccuparvi di nulla. Abbiamo posizionato anche disinfettanti per le mani lungo tutto il tour.

Cosa vi chiediamo

Prima della visita

Vendiamo i biglietti solo online, perciò prenotate i biglietti in anticipo tramite il nostro sito web.

• Se venite in gruppo, vi chiediamo che i vostri accompagnatori facciano parte della vostra famiglia.

• Se voi, o qualcuno con cui siete stati in contatto, vi siete sentiti poco bene ultimamente, rimandate la visita a un altro momento.

• Per garantire la distanza interpersonale di sicurezza tra i nostri ospiti, dobbiamo essere molto rigidi sulla quantità di persone che entrano nell'edificio nello stesso momento. Pertanto, assicuratevi di non essere in ritardo per la fascia oraria per la quale avete prenotato il biglietto.


Durante la visita:

Seguite sempre le istruzioni del nostro personale. In caso di domande, potete rivolgervi a loro!

• Mantenete un'adeguata distanza interpersonale di sicurezza (1,5 m). Se venite con bambini, assicuratevi che anche loro rispettino le regole.

• Non dimenticate di lavarvi le mani o di usare regolarmente i nostri disinfettanti per le mani. Se dovete starnutire o tossire, copritevi la bocca.

• Tutti i pagamenti saranno effettuati con carta di credito, quindi lasciate a casa i contanti.

• Ti chiediamo gentilmente di portare con te la tua mascherina personale e di indossarla durante il tour. Ovviamente, sappiamo bene che non è possibile assaporare la nostra Heineken con la mascherina. Potrai toglierla durante la degustazione, ma sempre mantenendo le distanze dagli altri ospiti

• Infine, ma non meno importante, divertitevi e non dimenticate di #ExperienceResponsibly!

Parla con noi!

Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande. Chiamaci, o inviaci un messaggio su Facebook o Instagram.

Altre domande
+31 (0)20 721 5300
Puoi contattarci anche tramite
Facebook o Instagram

Domande frequenti

  • Until when do you remain closed?

    We will remain closed until further notice. As soon as we have more information regarding our reopening, we will communicate it via our website or social media pages. 

  • I bought a ticket for the period you’re closed due to COVID-19, what do I do now?

    If you already bought a ticket for the period we’re closed, we will refund your money automatically. If you want to keep your ticket and reschedule for another date, send an email to support@globalticket.nl . 

  • Can I buy my ticket at the desk?

    Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!

  • Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?

    You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.

  • Can I be late for my timeslot?

    We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.