Covid-19 update

Dear Heineken ambassadors,

Due to the rising number of COVID-19 cases in The Netherlands, the Heineken Experience will remain closed as of Thursday, October 15th until further notice.

All guests who have already purchased their tickets will be refunded the full amount automatically.

If you have booked your tickets via our official Heineken Experience website, please contact us via support@globalticket.nl.

If you have booked your tickets via a travel agent, or a reseller, please contact them directly.

Please keep an eye on our social media channels for the most up-to-date information.

Meetings and Events - hero

COVID-19veiligheidsmaatregelen

About us - video - placeholder picture (no picture)
campaign-teaser_COVID19_1346x779_EN.jpg
About us - video - placeholder picture (no picture)
campaign-teaser_COVID19_1346x779_EN.jpg

COVID-19 veiligheid- smaatregelen

Beste gasten,

Wij zijn ontzettend blij u weer te mogen verwelkomen in het huis van Heineken! Om een veilige en plezierige tour voor iedereen te garanderen hebben wij verschillende veiligheidsmaatregelen genomen. Wij vragen vriendelijk om uw medewerking tijdens het bezoek aan de Heineken Experience.
Wat wij hebben gedaan:

- Sociale afstand: Wij hebben ervoor gezorgd dat de gasten op veilige afstand van elkaar kunnen blijven in alle ruimtes. Dat is 1,5 m, oftewel 20 Heinekens!

- Volg onze ambassadeurs: In de tour is bewegwijzering, dus hou deze in de gaten. Hierdoor wordt het makkelijker om de veiligheidsinstructies op te volgen.

- Persoonlijke aandacht: De groepsgrootte is gelimiteerd en wij zorgen voor een gratis gids voor elke groep. Onze gidsen zijn fantastische verhalenvertellers en zullen daarnaast zorgen voor een veilige tour.

- Hygiëne: Wij hebben uiteraard extra aandacht voor hygiëne, daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. Wij hebben overal desinfecterende handgel beschikbaar in de tour.

Wat wij u vragen:

Voor uw bezoek:

- Wij verkopen alleen online tickets, boek u tickets van te voren via https://tickets.heinekenexperience.com

- Komt u met een groep? Dan kan dat alleen als u tot hetzelfde huishouden behoort.

- Voelt u zich, of iemand waar u recent mee in contact bent geweest, niet lekker dan vragen wij u vriendelijk om ons een andere keer te bezoeken.

- Om een veilige afstand tussen onze gasten te garanderen hanteren wij een strikte entree, gebaseerd op onze online tijdsloten. Kom daarom op tijd, de tijd staat op uw ticket.

Tijdens uw bezoek:

- Volg instructies van ons personeel te allen tijde op. Uiteraard staat ons personeel open voor vragen.

- Blijf op veilige afstand van elkaar (1,5 m). Komt u met kinderen, zorg er dan voor dat ook zij zich aan de regels houden.

- Was uw handen regelmatig, wij plaatsen op meerdere plekken desinfecterende handgel. Moet u niezen of hoesten? Doe dit in uw elleboog.

- U kan alleen met kaart bij ons betalen, contant geld accepteren wij niet.

- Onze Best 'Dam Store is ook open voor bezoek zonder Heineken Experience ticket! Vrijdag tot en met Zondag is het erg druk dus laat ons weten via 020 721 5300 wanneer je langskomt en boek je bezoek!

- We vragen je vriendelijk je eigen mondkapje mee te nemen en deze tijdens de tour te dragen. Natuurlijk begrijpen we dat je met een mondkapje op niet van je Heineken biertje kunt genieten. Je kunt het af doen wanneer je een slok neemt, maar houd wel afstand van anderen.

- Tenslotte: geniet van de Heineken Experience! #ExperienceResponsibly !

Praat met ons!

We beantwoorden met liefde alle vragen die je hebt. Bel ons of stuur een bericht via Facebook of Instagram.

Andere vragen
+31 (0)20 721 5300
Je kunt ook contact met ons opnemen via
Facebook of Instagram

Veelgestelde vragen

  • Until when do you remain closed?

    We will remain closed until further notice. As soon as we have more information regarding our reopening, we will communicate it via our website or social media pages. 

  • I bought a ticket for the period you’re closed due to COVID-19, what do I do now?

    If you already bought a ticket for the period we’re closed, we will refund your money automatically. If you want to keep your ticket and reschedule for another date, send an email to support@globalticket.nl . 

  • Can I buy my ticket at the desk?

    Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!

  • Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?

    You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.

  • Can I be late for my timeslot?

    We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.