Covid-19 update

Dear Heineken ambassadors,

Due to the rising number of COVID-19 cases in The Netherlands, the Heineken Experience will remain closed as of Thursday, October 15th until further notice.

All guests who have already purchased their tickets will be refunded the full amount automatically.

If you have booked your tickets via our official Heineken Experience website, please contact us via support@globalticket.nl.

If you have booked your tickets via a travel agent, or a reseller, please contact them directly.

Please keep an eye on our social media channels for the most up-to-date information.

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DiretrizesdeSegurançaCOVID-19

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Diretrizes de Segurança COVID-19

Caro(a) visitante,

Estamos muito satisfeitos por poder receber-te novamente na Casa da Heineken®! Para garantir uma visita segura e agradável para todos, implementámos várias medidas de segurança e pedimos que cooperes durante a visita.

O que fizemos
• Distanciamento social: Garantimos que os visitantes conseguem manter uma distância segura entre si em todas as zonas. São 1,5 m ou 20 Heineken®s!

• Segue os nossos embaixadores: Há muitas novas sinalizações na visita. Repara nelas! Isso irá ajudar-te a seguir as instruções de segurança facilmente.

• Mais atenção da nossa equipa: Limitámos o tamanho dos grupos de visitantes e adicionámos um guia turístico gratuito a cada um! Agora, para além de ires ouvir mais histórias durante a visita, serás guiado(a) com toda a segurança pela nossa equipa devidamente treinada.

• Higiene: Estamos, naturalmente, a dar mais atenção aos cuidados de higiene para que não tenhas de te preocupar com nada. Existem desinfetantes para as mãos que podes usar ao longo de toda a visita.

O que te pedimos

Antes da visita:

Só vendemos bilhetes online, pelo que deves reservar o teu bilhete através do nosso site com antecedência.

• Se vieres em grupo, pedimos que sejam membros de um agregado familiar.

• Se algum dos visitantes, ou alguém com quem algum dos visitantes tenha estado em contacto, se sentir mal ou tiver sentido mal recentemente, pedimos que a visita seja reagendada para mais tarde.

• Para garantir uma distância segura entre os visitantes, temos de ser muito rigorosos com a quantidade de pessoas que entram no edifício ao mesmo tempo. Assim, certifica-te de que não te atrasas para o horário reservado.

Durante a visita:

- Segue sempre as instruções da nossa equipa. Podes fazer perguntas!

- Mantém uma distância segura (1,5 m). Se estiveres com crianças, certifica-te de que elas também seguem as regras.

- Não te esqueças de lavar as mãos ou de usar os nossos desinfetantes para as mãos com regularidade. Se precisares de espirrar ou de tossir, tapa a boca.

- Todos os pagamentos serão feitos com cartão, pelo que não tragas dinheiro.

- Agradecíamos que trouxesses máscara para usar durante a visita. Evidentemente, não esperamos que sejas capaz de desfrutar plenamente da tua cerveja Heineken® com uma máscara colocada. Podes tirá-la para beber, mas certifica-te de que manténs distância em relação aos outros

- Por último, mas não menos importante, diverte-te e não te esqueças de #ExperienceResponsibly!

Fala connosco!

Teremos todo o gosto em responder a todas e quaisquer perguntas que possas ter. Liga-nos ou envia uma mensagem no Facebook ou Instagram.

Outras perguntas
+31 (0)20 721 5300
Também podes contactar-nos via
Facebook ou Instagram

Perguntas frequentes

  • Until when do you remain closed?

    We will remain closed until further notice. As soon as we have more information regarding our reopening, we will communicate it via our website or social media pages. 

  • I bought a ticket for the period you’re closed due to COVID-19, what do I do now?

    If you already bought a ticket for the period we’re closed, we will refund your money automatically. If you want to keep your ticket and reschedule for another date, send an email to support@globalticket.nl . 

  • Can I buy my ticket at the desk?

    Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!

  • Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?

    You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.

  • Can I be late for my timeslot?

    We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.