Diretrizes de Segurança COVID-19
Caro(a) visitante,
Estamos muito satisfeitos por poder receber-te novamente na Casa da Heineken®! Para garantir uma visita segura e agradável para todos, implementámos várias medidas de segurança e pedimos que cooperes durante a visita.
O que fizemos
• Distanciamento social: Garantimos que os visitantes conseguem manter uma distância segura entre si em todas as zonas. São 1,5 m ou 20 Heineken®s!
• Segue os nossos embaixadores: Há muitas novas sinalizações na visita. Repara nelas! Isso irá ajudar-te a seguir as instruções de segurança facilmente.
• Mais atenção da nossa equipa: Limitámos o tamanho dos grupos de visitantes e adicionámos um guia turístico gratuito a cada um! Agora, para além de ires ouvir mais histórias durante a visita, serás guiado(a) com toda a segurança pela nossa equipa devidamente treinada.
• Higiene: Estamos, naturalmente, a dar mais atenção aos cuidados de higiene para que não tenhas de te preocupar com nada. Existem desinfetantes para as mãos que podes usar ao longo de toda a visita.
O que te pedimos
Antes da visita:
• Só vendemos bilhetes online, pelo que deves reservar o teu bilhete através do nosso site com antecedência.
• Se vieres em grupo, pedimos que sejam membros de um agregado familiar.
• Se algum dos visitantes, ou alguém com quem algum dos visitantes tenha estado em contacto, se sentir mal ou tiver sentido mal recentemente, pedimos que a visita seja reagendada para mais tarde.
• Para garantir uma distância segura entre os visitantes, temos de ser muito rigorosos com a quantidade de pessoas que entram no edifício ao mesmo tempo. Assim, certifica-te de que não te atrasas para o horário reservado.
Durante a visita:
• Segue sempre as instruções da nossa equipa. Podes fazer perguntas!
• Mantém uma distância segura (1,5 m). Se estiveres com crianças, certifica-te de que elas também seguem as regras.
• Não te esqueças de lavar as mãos ou de usar os nossos desinfetantes para as mãos com regularidade. Se precisares de espirrar ou de tossir, tapa a boca.
• Todos os pagamentos serão feitos com cartão, pelo que não tragas dinheiro.
• Por último, mas não menos importante, diverte-te e não te esqueças de #ExperienceResponsibly!
Perguntas frequentes
Is it safe to visit the Heineken Experience during the COVID-19 pandemic?
Absolutely! We’ve taken all necessary measures [English link][Dutch link], in order to ensure everybody’s safety. Our staff has been well-trained and the tour has been adapted to the 1.5m distance rules. We are also putting extra attention on hygiene and have placed hand sanitizers all throughout our building. You don’t have to worry about a thing!
I’m not feeling well. Can I still come to the Heineken Experience?
Unfortunately not. But don’t worry, you can reschedule your visit for a later time, when you’re feeling better. Just contact service.experience@heineken.com and they will help you out.
Can I buy my ticket at the desk?
Currently, we only sell tickets online. Make sure you book your ticket via our website in advance!
Will I still be able to have fun at the Heineken Experience, despite the COVID-19 restrictions?
You most definitely will! Nowadays, our groups are much smaller and more intimate, and we’ve added a free guide to each tour. That means that you will get a lot more storytelling and personal attention, and we will make sure to turn your visit into a lasting memory.
Can I be late for my timeslot?
We urge you to come right on time for the timeslot you’ve booked your ticket for. This is important, as it helps us regulate the amount of people in the building at all times.