Meetings and Events - hero

Переносивозвратбилета

Перенесите свое посещение

Heineken® Tour

Вы можете перенести свои билеты на тур Heineken®, приобретенные на веб-сайте Heineken Experience, перейдя по ссылке: https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service и введя:

  • номер билета (начинается с 77);
  • адрес электронной почты (тот, на который вы купили билеты).

Имейте в виду, что вы можете перенести билеты не позднее, чем за час до начала тура.

После отправки запроса вы получите электронное письмо со ссылкой для выбора новой даты/времени посещения.

VIP Tour, Rock the City, Live Your Music или The Perfect Match

Вы можете перенести (время и/или дату) своего VIP-тура, тура Rock the City, тура The Perfect Match и тура Live Your Music, приобретенного на веб-сайте Heineken Experience, отправив нам электронное письмо по адресу service.experience@globalticket.com.

Обратите внимание, что в турах Rock the City, Live Your Music и The Perfect Match мы можем только поменять дату и/или время ваших билетов в Heineken Experience.

  • Для изменения даты и/или времени ваших билетов на смотровую площадку A’Dam (тур Rock the City) обратитесь к нашим коллегам по адресу info@adamlookout.com.
  • Для изменения даты и/или времени ваших билетов на Йохан Кройф Арену (тур The Perfect Match) обратитесь к нашим коллегам по адресу tour@johancruijffarena.nl.
  • Для изменения даты и/или времени ваших билетов в Наш дом (тур Live Your Music) обратитесь к нашим коллегам по адресу https://www.seetickets.com/customerservice

Политика возврата

К сожалению, мы не оформляем возвраты. Даже в случае не зависящих от вас обстоятельств, таких как проблемы с общественным транспортом или личные обстоятельства. Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. По возможности мы постараемся перебронировать ваш (-и) билет (-ы) на другую дату. Если у вас есть вопросы относительно вашего билета, отправьте письмо по почте service.experience@globalticket.com

Поговорите с нами!

Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы. Позвоните или отправьте нам сообщение через Facebook или Instagram.

Связаться с нами
+31 (0)20 721 5300 service.experience@heineken.com
Вы также можете связаться с нами по
Facebook или Instagram

Часто задаваемые вопросы

  • Can I change the date and/or start time of my Heineken® Tour?

    Yes, you can do this via this link https://tickets.heinekenexperience.com/en/self-service . You can reschedule your Heineken® Tour tickets purchased on the Heineken Experience website by entering your ticket number (starting with 77) and your corresponding email address. After sending your request, you will receive an email with a link to choose a new date/time.

  • Until when can I change the date and/or start time of my tour?

    Up until an hour before the start of your Heineken® Tour.

  • Is it possible to cancel my booking and get the cost of my ticket(s) reimbursed?

    Sadly, we are unable to give any refunds. Not even in case of circumstances beyond your control, such as public transport problems or personal circumstances. Still, we will do our best to help you. If possible, we will try our best to rebook your ticket(s) to another date. For questions regarding your ticket, please send an email to service.experience@globalticket.com.

  • Can I let someone else use my ticket?

    Yes, you can. The tickets are not personal.

  • Can I change the date and/or time of my VIP Tour/Rock the City Tour/The Perfect Match Tour/Live Your Music Tour?

    Yes, you can by sending an email to service.experience@globalticket.com. Please note that for the Rock the City Tour and The Perfect Match Tour we can only change the date and/or time of your tickets to the Heineken Experience.

    To change the date and/or time of your tickets for the A’Dam Lookout Tower, please reach out to our colleagues there: info@adamlookout.com

    To change the date and/or time of your tickets for the Johan Cruijff ArenA, please reach out to our colleagues there: tour@johancruijffarena.nl

    To change the date and/or time of your tickets for Our House (Live Your Music), please reach out to our colleagues there: https://www.seetickets.com/nl/customerservice