Frequently Asked Questions
Je bezoek plannen
Wat is de Heineken Experience?
De Heineken Experience is een brand experience in de oudste brouwerij van Heineken®, in het hart van Amsterdam. De voormalige brouwerij sloot in 1988, toen de productie het historische pand ontgroeide. Vandaag is het omgetoverd tot een meeslepende bezoekerservaring en een van de bekendste attracties van Amsterdam.
Wat zijn de openingstijden van de Heineken Experience in Amsterdam?
De Heineken Experience in Amsterdam is elke dag van het jaar geopend van 10:30 tot 21:00 uur (laatste toegang 18:45 uur). De store is zonder ticket te bezoeken tot 20:30 uur. Op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken. Bekijk de actuele beschikbaarheid op onze website: heinekenexperience.com/checkout.
Hoelang duurt de tour bij de Heineken Experience?
De Heineken® Tour doe je op eigen gelegenheid en duurt ongeveer 1,5 tot 2 uur. Je bepaalt zelf je tempo, alleen je starttijd ligt vast. De VIP Tour duurt ongeveer 2,5 uur. Voeg je het Rooftop toe, reken dan op 30 tot 45 minuten extra. Bij combitickets met een rondvaart komt daar nog eens 45 tot 60 minuten bij.
Wat kosten tickets voor de Heineken Experience?
De ticketprijzen bij de Heineken Experience beginnen bij €24,95 voor de standaard Heineken® Tour, inclusief 1 biertje. De Heineken® Tour + Rooftop kost €29,95 (inclusief 2 drankjes). De VIP Tour kost €65,00 en is inclusief een persoonlijke gids, 5 premium bieren en Hollandse hapjes. Combitickets die de Heineken Experience koppelen aan een rondvaart, Moco Museum, AMAZE of de Johan Cruijff ArenA zijn beschikbaar in verschillende prijsklassen. Bekijk alle tickets en actuele prijzen op heinekenexperience.com/checkout.
Moet ik mijn tickets voor de Heineken Experience vooraf boeken?
Ja. We raden je sterk aan om online vooraf te boeken. Tijdsloten zijn snel volgeboekt, zeker in het weekend en tijdens het Amsterdamse hoogseizoen (april tot en met oktober). Vooraf boeken garandeert je starttijd. Tickets koop je op heinekenexperience.com/checkout.
Kan ik tickets voor de Heineken Experience aan de deur kopen?
Aan de ingang zijn beperkt tickets beschikbaar, maar we raden je aan om online vooraf te boeken om je gewenste tijdslot zeker te stellen, zeker op zaterdag en in de zomer. Op drukke dagen kan het voorkomen dat alle tijdsloten al vol zitten. Koop je tickets online op heinekenexperience.com/checkout.
Wat is de beste tijd om de Heineken Experience te bezoeken?
Zaterdag is de drukste dag bij de Heineken Experience. Voor een rustiger bezoek raden we doordeweekse ochtenden aan, het liefst vóór 13:00 uur. De Heineken Experience is het hele jaar door geopend, dus elke doordeweekse ochtend is een goede optie. Je tijdslot vooraf boeken blijft altijd aan te raden.
Zijn kinderen welkom in de Heineken Experience?
Kinderen worden niet toegelaten in de Heineken Experience. Wil je hier meer over weten? Bezoek dan onze pagina https://www.heinekenexperience.com/en/children-and-minors
Wat is de wettelijke leeftijdsgrens voor alcohol in Nederland?
De wettelijke leeftijd voor het drinken en kopen van alcohol in Nederland is 18 jaar. De Heineken Experience handhaaft dit strikt. Bij aankomst kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs. Geniet met mate.
Moet ik een identiteitsbewijs meenemen naar de Heineken Experience?
Ja, bij de ingang kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Zo controleren we of alle bezoekers 18 jaar of ouder zijn.
Zijn huisdieren toegestaan bij de Heineken Experience?
Huisdieren zijn niet toegestaan in de Heineken Experience. De enige uitzondering zijn getrainde hulphonden die bezoekers met een beperking begeleiden.
Na je bezoek
Kan ik een review achterlaten?
We werken er altijd aan om de Heineken Experience beter te maken, en jouw feedback helpt ons daarbij. Of er nu iets was dat je geweldig vond of iets dat beter kan, we horen het graag. Je kunt je bezoek beoordelen via de e-mail die je na je bezoek van ons ontvangt, of een review achterlaten op platforms als TripAdvisor of Google Reviews. Bedankt dat je ons helpt om nog betere ervaringen te creëren voor onze gasten!"
Kan ik de Heineken Experience volgen op social media?
Ja, natuurlijk! Volg ons op Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) en LinkedIn (/heinekenexperience) voor de laatste updates en behind-the-scenes content. Deel je je bezoek op social media, tag ons dan of gebruik #heinekenexperience. We zien je foto's en verhalen graag voorbijkomen!"
Is er een Lost & Found bij de Heineken Experience?
Vraag het aan een van onze collega's ter plekke of neem contact met ons op via service.experience@heineken.com. We helpen je graag en doen ons best om je zo snel mogelijk verder te helpen.
Hoe neem ik contact op met de Heineken Experience?
We beantwoorden al je vragen graag. Bel ons (+31 20 2050593), stuur een e-mail (service.experience@heineken.com) of stuur een bericht via Facebook of Instagram. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
We beantwoorden met liefde alle vragen die je hebt.
Stel je vraag