Frequently Asked Questions

Ja. De Heineken® Flagship Store is voor iedereen toegankelijk en kan zonder tourticket worden bezocht.

De Heineken® Flagship Store volgt dezelfde openingstijden als de Heineken Experience: 10:30 tot 21:00 uur. Bezoekers zonder tourticket kunnen de store tot 20:30 uur bezoeken.

Ja. Een selectie van Heineken®-merchandise is online verkrijgbaar via Beerwulf, met levering in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Oostenrijk. Shop online op beerwulf.com.

Digitale souvenirs worden meestal binnen een paar uur gemaild, maar het kan soms een paar dagen duren. Heb je ze nog niet ontvangen, kijk dan eerst in je spamfolder. Nog steeds niets? Mail dan naar service.experience@heineken.com.

Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Staan je digitale souvenirs daar niet, neem dan contact op via service.experience@heineken.com met je boekingsgegevens, dan helpen we je verder.

Ja. Groepen zijn welkom bij de Heineken Experience. Je kunt online tot 25 tickets in één boeking kopen. Groepsboekingen op zaterdag zijn niet mogelijk vanwege de drukte. Voor grotere groepen of ervaringen op maat neem je contact op met ons salesteam via sales.experience@heineken.com.

Freddy's Friends is een exclusieve privétour voor groepen bij de Heineken Experience, bedoeld voor groepen tot 25 personen. De tour geeft achter de schermen toegang tot delen van de historische Heineken-brouwerij die niet open zijn voor publiek, en eindigt met drankjes en snacks in Freddy's, een van de geheime bars van de Heineken Experience. Ideaal voor bedrijfsuitjes, teambuilding en privéfeesten. Beschikbaar van zondag tot en met donderdag, van 10:30 tot 16:15 uur. Niet beschikbaar van 1 juli tot 1 september.

De Freddy's Friends Tour is alleen te boeken via ons salesteam. Neem contact op via sales.experience@heineken.com om de beschikbaarheid te checken en een voorstel op maat te ontvangen.

De Heineken Experience is beschikbaar als privélocatie voor events met 50 tot 1400 personen. Het gebouw telt zeven onderscheidende ruimtes, geschikt voor meetings, productlanceringen, zakelijke diners, exposities, teambuildingsessies en privéfeesten. Alle ruimtes zijn voorzien van AV-faciliteiten, gratis wifi en Heineken Ambassadors ter plekke. Voor vragen mail je naar heinekenexperience.events@heineken.com of bel je +31 (0)20 721 5300 (maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur).

Ja. De Heineken Experience is geschikt voor privéfeesten en vieringen. Met zeven eventruimtes en plaats voor maximaal 1400 gasten kunnen we alles aan, van een klein verjaardagsdiner tot een groot privé-event. Neem contact op met ons eventsteam via heinekenexperience.events@heineken.com voor de beschikbaarheid en een voorstel op maat.

Alle ruimtes samen bieden plaats aan events tot 1400 personen. Neem contact op via heinekenexperience.events@heineken.com voor een plattegrond en de beschikbaarheid.

Alle eventruimtes bij de Heineken Experience zijn uitgerust met AV-faciliteiten. Aanvullende services zijn onder andere gratis wifi, Heineken Ambassadors ter plekke, koffie en thee, en ondersteuning van ons toegewijde eventsteam. De locatie ligt centraal in het centrum van Amsterdam. Neem contact op via heinekenexperience.events@heineken.com voor een volledig overzicht van de services.

Mail naar heinekenexperience.events@heineken.com of bel +31 (0)20 721 5300. Ons eventsteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur CET.

De Heineken Experience is gevestigd in een historische brouwerij uit de 19e eeuw, met op sommige plekken trappen en smalle ruimtes. Rolstoeltoegang is mogelijk voor een deel van de ervaring. We raden je aan vooraf te boeken en je toegankelijkheidswensen bij het afrekenen aan te geven. Voor specifieke vragen neem je contact op via service.experience@heineken.com of bekijk je onze Accessibility Guide op heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

De Heineken Experience is een historische brouwerij uit de 19e eeuw en de toegankelijkheid is beperkt vanwege de monumentale status van het gebouw. Rolstoeltoegang is mogelijk voor een deel van de ervaring. Vink bij het online boeken het rolstoelvakje aan, zodat wij de nodige voorbereidingen kunnen treffen. We raden een bezoek doordeweeks vóór 13:00 uur aan om drukte te vermijden. Let op: de rondvaartboten (Rock the City) zijn niet rolstoeltoegankelijk. Alle details over toegankelijkheid vind je op heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

De rondvaartboot van Rock the City is niet rolstoeltoegankelijk. Ben je rolstoelgebruiker, dan raden we de standaard Heineken® Tour of de Heineken® Tour + Rooftop aan. Heb je specifieke wensen rond toegankelijkheid, neem dan vóór het boeken contact op via service.experience@heineken.com.

Ja. Getrainde hulphonden zijn welkom bij de Heineken Experience. Andere huisdieren zijn niet toegestaan op het terrein.

Voor bezoekers met een auditieve beperking is een gratis ticket voor een gebarentolk beschikbaar. Neem vooraf contact op via service.experience@heineken.com, dan kunnen we ons goed voorbereiden.

Zijn er rustplekken in de Heineken Experience?