Frequently Asked Questions

De Heineken Experience is een brand experience in de oudste brouwerij van Heineken®, in het hart van Amsterdam. De voormalige brouwerij sloot in 1988, toen de productie het historische pand ontgroeide. Vandaag is het omgetoverd tot een meeslepende bezoekerservaring en een van de bekendste attracties van Amsterdam.

De Heineken Experience in Amsterdam is elke dag van het jaar geopend. Maandag tot en met donderdag en zondag: 10:30 tot 19:30 uur (laatste toegang 17:15 uur). Vrijdag en zaterdag: 10:30 tot 21:00 uur (laatste toegang 18:45 uur). De store is zonder ticket te bezoeken tot 19:00 uur doordeweeks en tot 20:30 uur in het weekend. Op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken. Bekijk de actuele beschikbaarheid op onze website: heinekenexperience.com/checkout.

De Heineken® Tour doe je op eigen gelegenheid en duurt ongeveer 1,5 tot 2 uur. Je bepaalt zelf je tempo, alleen je starttijd ligt vast. De VIP Tour duurt ongeveer 2,5 uur. Voeg je het Rooftop toe, reken dan op 30 tot 45 minuten extra. Bij combitickets met een rondvaart komt daar nog eens 45 tot 60 minuten bij.

De ticketprijzen bij de Heineken Experience beginnen bij €24,95 voor de standaard Heineken® Tour, inclusief 1 biertje. De Heineken® Tour + Rooftop kost €29,95 (inclusief 2 drankjes). De VIP Tour kost €65,00 en is inclusief een persoonlijke gids, 5 premium bieren en Hollandse hapjes. Combitickets die de Heineken Experience koppelen aan een rondvaart, Moco Museum, AMAZE of de Johan Cruijff ArenA zijn beschikbaar in verschillende prijsklassen. Bekijk alle tickets en actuele prijzen op heinekenexperience.com/checkout.

Vier ons 25-jarig jubileum met ons deze september! Boek tickets voor bezoeken tussen 1 en 30 september en profiteer van onze speciale jubileumprijzen: Heineken® Tour tickets voor €19,95 en Heineken® Tour + Rooftop tickets voor €24,95.

Ja. We raden je sterk aan om online vooraf te boeken. Tijdsloten zijn snel volgeboekt, zeker in het weekend en tijdens het Amsterdamse hoogseizoen (april tot en met oktober). Vooraf boeken garandeert je starttijd. Tickets koop je op heinekenexperience.com/checkout.

Aan de ingang zijn beperkt tickets beschikbaar, maar we raden je aan om online vooraf te boeken om je gewenste tijdslot zeker te stellen, zeker op zaterdag en in de zomer. Op drukke dagen kan het voorkomen dat alle tijdsloten al vol zitten. Koop je tickets online op heinekenexperience.com/checkout.

Zaterdag is de drukste dag bij de Heineken Experience. Voor een rustiger bezoek raden we doordeweekse ochtenden aan, het liefst vóór 13:00 uur. De Heineken Experience is het hele jaar door geopend, dus elke doordeweekse ochtend is een goede optie. Je tijdslot vooraf boeken blijft altijd aan te raden.

Kinderen worden niet toegelaten in de Heineken Experience. Wil je hier meer over weten? Bezoek dan onze pagina https://www.heinekenexperience.com/en/children-and-minors

De wettelijke leeftijd voor het drinken en kopen van alcohol in Nederland is 18 jaar. De Heineken Experience handhaaft dit strikt. Bij aankomst kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs. Geniet met mate.

Ja, bij de ingang kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Zo controleren we of alle bezoekers 18 jaar of ouder zijn.

Huisdieren zijn niet toegestaan in de Heineken Experience. De enige uitzondering zijn getrainde hulphonden die bezoekers met een beperking begeleiden.

De Heineken® Essentials brengen de kernervaringen van de Heineken Experience samen, allemaal in de voormalige brouwerij van Heineken® in het hart van Amsterdam. De Heineken® Essentials Tours zijn de Heineken® Tour, Heineken® Tour + Rooftop, VIP Tour en Heineken® Rooftop Bar.

Onze combitickets combineren de Heineken Experience met andere iconische attracties in Amsterdam, zodat je met één boeking toegang hebt tot twee zorgvuldig gekozen ervaringen. Onze huidige combitickets zijn Heineken® Flagship Cruise, Heineken Experience x Moco Museum, Heineken Experience x AMAZE en The Perfect Match (Heineken Experience + Johan Cruijff ArenA).

De Heineken® Tour is een tour op eigen gelegenheid door de Heineken Experience in Amsterdam. In ongeveer 1,5 uur ontdek je de oorspronkelijke brouwerij van Heineken® uit 1867, verdeeld over vier verdiepingen met interactieve exhibits over de geschiedenis van ons merk, het brouwproces, wereldwijde sponsorships en het verhaal achter de iconische rode ster. De tour eindigt in de Best 'Dam Bar met een biertje inbegrepen. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour.

De Heineken® Tour + Rooftop combineert de tour van 1,5 uur op eigen gelegenheid met exclusieve toegang tot de rooftopbar van de Heineken Experience, een van de mooiste uitzichtpunten over de Amsterdamse grachtengordel. Na de tour en een biertje in de Best 'Dam Bar brengt een speciale lift je naar de voormalige moutzolder op het dak, waar een tweede drankje voor je klaarstaat. De toegang tot het rooftop start ongeveer 90 minuten na je starttijd. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-rooftop.

De rooftopbar is dagelijks geopend. Maandag tot en met donderdag en zondag van 12:00 tot 19:00 uur. Vrijdag en zaterdag van 12:00 tot 20:30 uur. Toegang tot het rooftop vereist een ticket voor de Heineken® Tour + Rooftop of een Heineken® Rooftop Bar-ticket. Bekijk de beschikbaarheid op heinekenexperience.com/checkout.

Nee. Heb je de combi Heineken® Tour + Rooftop geboekt, dan ligt de volgorde vast. Je start met de Heineken® Tour en krijgt ongeveer 90 minuten na je starttijd toegang tot het rooftop. Heb je een standaard Heineken® Tour-ticket en wil je rooftoptoegang toevoegen, vraag dit dan aan onze medewerkers in de entreehal.

De VIP Tour is een begeleide ervaring van 2,5 uur die je achter de schermen meeneemt in de historische Amsterdamse brouwerij van Heineken®, inclusief ruimtes die niet toegankelijk zijn voor reguliere bezoekers. De tour eindigt in een geheime privébar, waar een persoonlijke gids 5 premium bieren uit het Heineken®-portfolio serveert, gecombineerd met Hollandse hapjes. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/vip-tour.

De Heineken Flagship Cruise is een combiticket met de Heineken® Tour van 1,5 uur (inclusief één biertje) en een begeleide rondvaart van 60 minuten door de UNESCO-grachten van Amsterdam. De boot vertrekt vanaf de gracht tegenover het Rijksmuseum (15 minuten lopen vanaf de Heineken Experience) en aan boord is 1 drankje inbegrepen. Extra drankjes zijn te koop. De boot biedt plaats aan maximaal 30 personen en is open in de zomer en overdekt in de winter. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-flagship-cruise.

The Perfect Match is een combiticket met de Heineken® Tour op eigen gelegenheid bij de Heineken Experience en een tour op eigen gelegenheid door de Johan Cruijff ArenA. Je kunt beide locaties op dezelfde dag in willekeurige volgorde en in je eigen tempo bezoeken. Let op: vervoer tussen de twee locaties is niet inbegrepen. De Johan Cruijff ArenA ligt buiten het centrum. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/perfect-match.

Heineken Experience X Moco Museum is een combiticket dat toegang geeft tot zowel de Heineken Experience als het Moco Museum, met werk van Banksy, Jean-Michel Basquiat en andere hedendaagse kunstenaars. Beide liggen vlak bij het Museumplein en kunnen op dezelfde dag worden bezocht. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-experience-x-moco-museum.

Heineken Experience X AMAZE combineert de Heineken® Tour met AMAZE Amsterdam, een meeslepende digitale kunstervaring. Een mooie combinatie voor bezoekers die twee van de meest bijzondere zintuiglijke ervaringen van Amsterdam op één dag willen beleven. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-x-amaze.

Begeleide tours zijn beschikbaar afhankelijk van groepsgrootte en beschikbaarheid. Voor vragen mail je naar sales.experience@heineken.com. De VIP Tour en de Freddy's Friends Tour zijn beide standaard inclusief een persoonlijke gids.

Freddy's Friends is een exclusieve privétour voor groepen bij de Heineken Experience in Amsterdam, bedoeld voor groepen tot 25 personen. De tour neemt je mee achter de schermen door verborgen delen van de historische brouwerij die niet toegankelijk zijn voor reguliere bezoekers, en eindigt met drankjes en snacks in Freddy's, een van de geheime privébars van de Heineken Experience. Beschikbaar van zondag tot en met donderdag, van 10:30 tot 16:15 uur, niet beschikbaar van 1 juli tot 1 september. Boeken kan via sales.experience@heineken.com.

De Heineken Experience is gevestigd in een historische brouwerij uit de 19e eeuw, met op sommige plekken trappen en smalle ruimtes. Rolstoeltoegang is mogelijk voor een deel van de ervaring. We raden je aan vooraf te boeken en je toegankelijkheidswensen bij het afrekenen aan te geven. Voor specifieke vragen neem je contact op via service.experience@heineken.com of bekijk je onze Accessibility Guide op heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

De Heineken Experience is een historische brouwerij uit de 19e eeuw en de toegankelijkheid is beperkt vanwege de monumentale status van het gebouw. Rolstoeltoegang is mogelijk voor een deel van de ervaring. Vink bij het online boeken het rolstoelvakje aan, zodat wij de nodige voorbereidingen kunnen treffen. We raden een bezoek doordeweeks vóór 13:00 uur aan om drukte te vermijden. Let op: de rondvaartboten (Rock the City) zijn niet rolstoeltoegankelijk. Alle details over toegankelijkheid vind je op heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

De rondvaartboot van Rock the City is niet rolstoeltoegankelijk. Ben je rolstoelgebruiker, dan raden we de standaard Heineken® Tour of de Heineken® Tour + Rooftop aan. Heb je specifieke wensen rond toegankelijkheid, neem dan vóór het boeken contact op via service.experience@heineken.com.

Ja. Getrainde hulphonden zijn welkom bij de Heineken Experience. Andere huisdieren zijn niet toegestaan op het terrein.

Voor bezoekers met een auditieve beperking is een gratis ticket voor een gebarentolk beschikbaar. Voor bezoekers met een visuele beperking zijn audiogidsen in meerdere talen beschikbaar. Neem vooraf contact op via service.experience@heineken.com, dan kunnen we ons goed voorbereiden.

Zijn er rustplekken in de Heineken Experience?