Frequently Asked Questions

"Die Heineken Experience ist eine Brand Experience in der ältesten Brauerei von Heineken®, mitten im Herzen von Amsterdam. Die frühere Brauerei schloss 1988, als die Produktion dem historischen Gebäude entwachsen war. Heute ist sie ein immersives Besuchererlebnis und eine der bekanntesten Attraktionen Amsterdams.

Drinnen erfährst du alles über die Geschichte von Heineken®, den Brauprozess, wegweisende Innovationen und weltweite Sponsorings sowie die Geschichte hinter dem ikonischen Stern. Über interaktive Stationen und Verkostungsmomente unterwegs entdeckst du außerdem, wie man ein perfekt gezapftes Heineken® am besten verkostet und genießt."

Die Heineken Experience in Amsterdam ist an jedem Tag des Jahres von 10:30 bis 21:00 Uhr geöffnet (letzter Einlass 18:45 Uhr). Der Store kann ohne Ticket bis 20:30 Uhr besucht werden. An Feiertagen können die Öffnungszeiten abweichen. Die aktuelle Verfügbarkeit findest du auf unserer Website: heinekenexperience.com/checkout.

Die Heineken® Tour erkundest du auf eigene Faust und sie dauert etwa 1,5 bis 2 Stunden. Du bestimmst dein Tempo selbst, nur dein Einlasszeitfenster ist festgelegt. Die VIP Tour dauert rund 2,5 Stunden. Wenn du das Rooftop hinzubuchst, plane 30 bis 45 Minuten extra ein. Bei Kombitickets mit Grachtenfahrt kommen weitere 45 bis 60 Minuten hinzu.

Die Ticketpreise der Heineken Experience beginnen bei 24,95 € für die reguläre Heineken® Tour, inklusive 1 Bier. Die Heineken® Tour + Rooftop kostet 29,95 € (2 Getränke inklusive). Die VIP Tour kostet 65,00 € und beinhaltet einen persönlichen Guide, 5 Premiumbiere und holländische Snacks. Kombitickets, die die Heineken Experience mit einer Grachtenfahrt, dem Moco Museum, AMAZE oder der Johan Cruijff ArenA verbinden, sind zu unterschiedlichen Preisen erhältlich. Alle Tickets und aktuellen Preise findest du auf heinekenexperience.com/checkout.

Ja. Wir empfehlen dir dringend, online im Voraus zu buchen. Die Zeitfenster sind schnell ausgebucht, besonders am Wochenende und in der Amsterdamer Hochsaison (April bis Oktober). Eine Buchung im Voraus sichert dir deine Einlasszeit. Tickets gibt es auf heinekenexperience.com/checkout.

Am Eingang sind Tickets in begrenzter Zahl erhältlich, wir empfehlen dir aber, online im Voraus zu buchen, um dir dein Wunschzeitfenster zu sichern – vor allem samstags und im Sommer. An stark besuchten Tagen kann es vorkommen, dass alle Zeitfenster ausgebucht sind. Tickets online kaufen: heinekenexperience.com/checkout.

Samstage sind die besuchsstärksten Tage in der Heineken Experience. Für einen entspannteren Besuch empfehlen wir Vormittage unter der Woche, idealerweise vor 13:00 Uhr. Die Heineken Experience ist ganzjährig geöffnet, jeder Wochentagvormittag ist also eine gute Wahl. Dein Zeitfenster im Voraus zu buchen, ist immer empfehlenswert.

"Kinder haben keinen Zutritt zur Heineken Experience. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, besuche unsere Seite https://www.heinekenexperience.com/en/children-and-minors/

Auch Minderjährige in Begleitung eines Erwachsenen haben keinen Zutritt zur Heineken Experience."

Das gesetzliche Mindestalter für den Konsum und Kauf von Alkohol in den Niederlanden liegt bei 18 Jahren. Die Heineken Experience setzt dies strikt durch. Bei der Ankunft kann ein gültiger Ausweis verlangt werden. Bitte genieße verantwortungsvoll.

Ja, am Eingang kann ein gültiger Ausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) verlangt werden. So stellen wir sicher, dass alle Besucherinnen und Besucher 18 Jahre oder älter sind.

Haustiere sind in der Heineken Experience nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme sind ausgebildete Assistenzhunde, die Gäste mit Behinderung begleiten.

Die Heineken Experience befindet sich an der Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam, mitten in der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Museumplein und vom Rijksmuseum entfernt. Sie liegt im ursprünglichen Brauereigebäude von Heineken®, das seit 1867 ein Wahrzeichen des Amsterdamer Viertels De Pijp ist.

Von Amsterdam Centraal aus ist die Tram 24 die einfachste Verbindung. Sie hält direkt am Marie Heinekenplein, unmittelbar vor dem Eingang (etwa 20 Minuten Fahrt). Auch die Trams 1, 7 und 19 halten in der Nähe. Mit der Metro nimmst du Linie 52 bis Vijzelgracht oder De Pijp (von dort 5 Minuten zu Fuß). Zu Fuß bist du vom Centraal in rund 30 Minuten durch die Innenstadt da. Wir empfehlen dir ausdrücklich die öffentlichen Verkehrsmittel: Parkplätze in der Umgebung sind begrenzt und kostenpflichtig.

Die nächstgelegenen Haltestellen sind Marie Heinekenplein (Tram 24, direkt vor dem Eingang), Weteringschans (Trams 7 und 19) sowie die Metrostationen Vijzelgracht und De Pijp (Linie 52). Alle liegen maximal 5 Gehminuten vom Eingang an der Stadhouderskade 78 entfernt.

Die Heineken Experience betreibt keine eigenen Parkplätze. In der Nähe gibt es kostenpflichtige Parkhäuser. Nutze Google Maps, um die nächstgelegene Option zu finden. Beachte, dass Parken in der Amsterdamer Innenstadt teuer ist und Diebstähle aus Fahrzeugen vorkommen. Lass Wertsachen daher zu Hause und nutze nach Möglichkeit die öffentlichen Verkehrsmittel.

Ja. Die Heineken Experience ist mit dem Fahrrad bestens erreichbar. Von Amsterdam Centraal aus bist du in etwa 15 Minuten da. Fahrradstellplätze findest du auf der Straße rund um den Marie Heinekenplein. Amsterdam bietet auf der gesamten Strecke eine hervorragende Fahrradinfrastruktur.

Ja. Der Heineken® Flagship Store ist für alle zugänglich und kann ohne Tour-Ticket besucht werden.

Der Heineken® Flagship Store hat dieselben Öffnungszeiten wie die Heineken Experience: 10:30 bis 21:00 Uhr. Gäste ohne Tour-Ticket können den Store bis 20:30 Uhr besuchen.

Ja. Eine Auswahl an Heineken®-Merchandise ist online über Beerwulf erhältlich, mit Lieferung in die Niederlande, nach Großbritannien, Deutschland, Belgien und Österreich. Shoppen kannst du auf beerwulf.com.

Digitale Souvenirs werden in der Regel innerhalb weniger Stunden per E-Mail verschickt, gelegentlich kann es aber einige Tage dauern. Falls du deine noch nicht erhalten hast, schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Schreib an service.experience@heineken.com.

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn deine digitalen Souvenirs dort nicht sind, wende dich mit deinen Buchungsdaten an service.experience@heineken.com – wir helfen dir weiter.

Die Heineken Experience ist in einer historischen Brauerei aus dem 19. Jahrhundert untergebracht, mit Treppen und teilweise engen Bereichen. Ein Teil des Erlebnisses ist mit dem Rollstuhl zugänglich. Wir empfehlen dir, im Voraus zu buchen und deine Anforderungen an die Barrierefreiheit beim Bezahlvorgang anzugeben. Bei konkreten Fragen wende dich an service.experience@heineken.com oder sieh dir unseren Accessibility Guide auf heinekenexperience.com/en/accessibility-guide an.

Die Heineken Experience befindet sich in einer historischen Brauerei aus dem 19. Jahrhundert, und die Barrierefreiheit ist aufgrund des Denkmalschutzes eingeschränkt. Ein Teil des Erlebnisses ist mit dem Rollstuhl zugänglich. Damit wir die nötigen Vorbereitungen treffen können, setze bei deiner Online-Buchung bitte das Häkchen bei der Rollstuhl-Option. Wir empfehlen einen Besuch unter der Woche vor 13:00 Uhr, um Menschenmengen zu vermeiden. Beachte, dass die Grachtenboote (Rock the City) nicht rollstuhlgerecht sind. Alle Details zur Barrierefreiheit findest du auf heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

Das Grachtenboot von Rock the City ist nicht rollstuhlgerecht. Wenn du auf einen Rollstuhl angewiesen bist, empfehlen wir dir stattdessen die reguläre Heineken Tour oder die Heineken Tour + Rooftop. Bei besonderen Anforderungen an die Barrierefreiheit melde dich vor der Buchung unter service.experience@heineken.com.

Ja. Ausgebildete Assistenzhunde sind in der Heineken Experience willkommen. Alle anderen Haustiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Für Gäste mit Hörbeeinträchtigung steht ein kostenloses Ticket für eine Gebärdensprachdolmetscherin oder einen Gebärdensprachdolmetscher zur Verfügung. Bitte melde dich vorab unter service.experience@heineken.com, damit wir uns entsprechend vorbereiten können.

Im Eingangsbereich und auf dem Rooftop stehen begrenzt Sitzgelegenheiten zur Verfügung. Während der Tour gibt es keine Sitzbereiche, es stehen jedoch Rollstühle bereit, die du während deines Besuchs nutzen kannst – frag einfach bei deiner Ankunft unser Team danach.