Frequently Asked Questions

Wir bitten alle Gäste, pünktlich zu ihrem gebuchten Zeitfenster zu erscheinen – so können wir die Auslastung über den Tag hinweg gut steuern. Wenn du ein paar Minuten später dran bist, sprich unser Team am Eingang an. Wir tun unser Bestes, um dich unterzubringen. Der Einlass hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt deiner Ankunft ab.

Kleine Taschen und Rucksäcke sind willkommen. Wir bieten eine kostenlose Garderobe für Gegenstände bis 32 x 25,5 x 49 cm. Größere Stücke, darunter Trolleys und Handgepäckkoffer, können nicht aufbewahrt werden. Größeres Gepäck kannst du bei Lockerpoint Luggage Storage am Marie Heinekenplein 12 abgeben, nur wenige Schritte vom Eingang entfernt.

Ja. Wir bieten einen kostenlosen Garderobenservice für Taschen und persönliche Gegenstände bis 32 x 25,5 x 49 cm (H x B x T). Größere Stücke wie Koffer oder Handgepäck können nicht aufbewahrt werden. Lockerpoint Luggage Storage befindet sich ganz in der Nähe am Marie Heinekenplein 12.

Ja. Fotografieren und Filmen für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch sind willkommen. Wir bitten dich nur, unseren Heineken Ambassadors mit Respekt zu begegnen. Teile deine Fotos auf Instagram oder Facebook mit #heinekenexperience. Für professionelle oder kommerzielle Aufnahmen wende dich an service.experience@heineken.com.

Die Tour selbst ist auf Englisch. Unser Team trägt Sprachpins an der Uniform. Halte nach der Flagge deiner Wunschsprache Ausschau, wenn du vor Ort Hilfe brauchst.

Ja. Die reguläre Heineken® Tour beinhaltet 1 kühles Bier am Ende der Tour. Die Heineken® Tour + Rooftop beinhaltet insgesamt 2 Getränke (1 während der Tour und 1 auf dem Rooftop). Die VIP Tour beinhaltet eine Verkostung von 5 Premiumbieren aus dem Heineken-Portfolio, begleitet von holländischen Snacks. Alkoholfreie Alternativen sind bei allen Verkostungsmomenten erhältlich.

Ja, Bier und Softdrinks kannst du in der Best 'Dam Bar und in der Heineken® Rooftop Bar kaufen. An denselben Orten gibt es auch Snacks.

Nein. Das Brauen an diesem Standort endete 1988, als Heineken® dem historischen Gebäude entwachsen war und die Produktion in eine größere, moderne Anlage verlegte. Heute ist die frühere Brauerei das meistbesuchte Biererlebnis Amsterdams. Du kannst weiterhin das originale Sudhaus besichtigen, die historischen Brauanlagen sehen und im Rahmen der Tour ein frisch gezapftes Heineken® genießen.

Die VIP Tour beinhaltet holländische Snacks zur Bierverkostung. Die Rooftop-Bar serviert Snacks. Kombitickets mit Grachtenfahrt (Rock the City) beinhalten eine Auswahl an Nüssen an Bord. Ein vollwertiges Restaurantangebot gibt es vor Ort nicht, im umliegenden Viertel De Pijp findest du jedoch zahlreiche Restaurants.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Heineken Experience noch besser zu machen – und dein Feedback hilft uns dabei. Ob dir etwas besonders gefallen hat oder wir etwas besser machen können: Wir hören gern von dir. Du kannst deinen Besuch über die E-Mail bewerten, die du nach deinem Besuch von uns erhältst, oder eine Bewertung auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google Reviews hinterlassen. Danke, dass du uns hilfst, noch bessere Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen!

Ja, sehr gern! Folge uns auf Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) und LinkedIn (/heinekenexperience) für aktuelle Updates und Blicke hinter die Kulissen. Wenn du deinen Besuch in den sozialen Medien teilst, markiere uns gern oder nutze #heinekenexperience. Wir freuen uns auf deine Fotos und Storys!

Sprich einfach eine Kollegin oder einen Kollegen vor Ort an oder schreib uns an service.experience@heineken.com. Wir helfen dir gern und kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Wir beantworten gern alle deine Fragen. Ruf uns an (+31 20 2050593), schreib uns eine E-Mail (service.experience@heineken.com) oder eine Nachricht auf Facebook oder Instagram. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Die Heineken Experience ist als private Eventlocation für Gruppen von 50 bis 1400 Personen buchbar. Das Gebäude bietet sieben unterschiedliche Räume für Meetings, Produktlaunches, Firmendinner, Ausstellungen, Teambuilding-Sessions und private Feiern. Alle Räume verfügen über AV-Technik, kostenloses WLAN und Heineken Ambassadors vor Ort. Für Anfragen schreibe an heinekenexperience.events@heineken.com oder ruf an unter +31 (0)20 721 5300 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr).

Ja. Die Heineken Experience ist Gastgeberin für private Feiern und Anlässe. Mit sieben Eventräumen und Kapazitäten für bis zu 1400 Gäste realisieren wir alles – vom kleinen Geburtstagsdinner bis zum großen Privatevent. Wende dich an unser Events-Team unter heinekenexperience.events@heineken.com für Verfügbarkeiten und ein maßgeschneidertes Angebot.

Alle Räume zusammen bieten Platz für Events mit bis zu 1400 Personen. Wende dich an heinekenexperience.events@heineken.com für eine Übersicht der Raumaufteilung und Verfügbarkeiten.

Alle Eventräume der Heineken Experience sind mit AV-Technik ausgestattet. Zusätzliche Services umfassen kostenloses WLAN, Heineken Ambassadors vor Ort, Kaffee und Tee sowie die Unterstützung unseres dedizierten Events-Teams. Die Location liegt zentral im Amsterdamer Stadtzentrum. Eine vollständige Übersicht der Services erhältst du unter heinekenexperience.events@heineken.com.

Wie erreiche ich das Events-Team der Heineken Experience?