Frequently Asked Questions

Die Heineken® Essentials bündeln die Kernerlebnisse der Heineken Experience – alle in der früheren Brauerei von Heineken® im Herzen Amsterdams. Zu den Heineken® Essentials Touren gehören die Heineken® Tour, die Heineken® Tour + Rooftop, die VIP Tour und die Heineken® Rooftop Bar.

Unsere Kombitickets verbinden die Heineken Experience mit weiteren ikonischen Amsterdamer Attraktionen und geben dir mit einer einzigen Buchung Zugang zu zwei sorgfältig zusammengestellten Erlebnissen. Aktuell im Angebot: Heineken® Flagship Cruise, Heineken Experience x Moco Museum, Rock the City (Heineken Experience + Grachtenfahrt), Heineken Experience x AMAZE und The Perfect Match (Heineken Experience + Johan Cruijff ArenA).

Die Heineken® Tour ist eine selbstgeführte Tour durch die Heineken Experience in Amsterdam. In rund 1,5 Stunden entdeckst du die ursprüngliche Brauerei von Heineken® aus dem Jahr 1867 auf vier Etagen mit interaktiven Stationen zur Markengeschichte, zum Brauprozess, zu weltweiten Sponsorings und zur Geschichte hinter dem ikonischen roten Stern. Die Tour endet in der Best 'Dam Bar mit einem inklusiven Bier. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour.

Die Heineken® Tour + Rooftop verbindet die selbstgeführte Tour von 1,5 Stunden mit exklusivem Zugang zur Rooftop-Bar der Heineken Experience, einem der schönsten Aussichtspunkte über den Amsterdamer Grachtengürtel. Nach der Tour und einem Bier in der Best 'Dam Bar bringt dich ein besonderer Aufzug hinauf in den früheren Malzboden (Moutzolder), wo ein zweites Getränk auf dich wartet. Der Zugang zum Rooftop beginnt etwa 90 Minuten nach deiner Einlasszeit. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-rooftop.

Die Rooftop-Bar ist täglich geöffnet. Montag bis Donnerstag und Sonntag von 12:00 bis 19:00 Uhr. Freitag und Samstag von 12:00 bis 20:30 Uhr. Für den Zugang zum Rooftop benötigst du ein Ticket für die Heineken® Tour + Rooftop oder ein Heineken® Rooftop Bar Ticket. Verfügbarkeit prüfen auf heinekenexperience.com/checkout.

Nein. Wenn du die Kombination Heineken® Tour + Rooftop gebucht hast, ist die Reihenfolge festgelegt. Du startest mit der Heineken® Tour und erhältst etwa 90 Minuten nach deiner Startzeit Zugang zum Rooftop. Wenn du ein reguläres Heineken® Tour Ticket hast und den Rooftop-Zugang ergänzen möchtest, sprich unser Team in der Eingangshalle an.

Die VIP Tour ist ein geführtes Erlebnis von 2,5 Stunden, das dich hinter die Kulissen der historischen Amsterdamer Brauerei von Heineken® führt – inklusive Bereiche, die regulären Gästen nicht zugänglich sind. Sie endet in einer privaten, geheimen Bar, in der dir ein persönlicher Guide 5 Premiumbiere aus dem Heineken®-Portfolio serviert, begleitet von holländischen Snacks. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/vip-tour.

Die Heineken Flagship Cruise ist ein Kombiticket aus der 1,5-stündigen Heineken® Tour (inklusive einem Bier) und einer 60-minütigen geführten Grachtenfahrt durch die UNESCO-Grachten Amsterdams. Das Boot legt an der Gracht gegenüber dem Rijksmuseum ab (15 Gehminuten von der Heineken Experience) und an Bord ist 1 Getränk inklusive. Weitere Getränke können gekauft werden. Das Boot bietet Platz für bis zu 30 Personen und ist im Sommer offen, im Winter überdacht. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-flagship-cruise.

Die Rock the City Tour ist ein Kombiticket aus der 1,5-stündigen Heineken® Experience (inklusive einem Bier), einer 45-minütigen geführten Grachtenfahrt mit einem weiteren Getränk und dem Zugang zur Aussichtsplattform A'DAM Lookout mit Panoramablick über die Stadt. Das Boot legt an der Gracht direkt gegenüber der Heineken Experience ab und bringt dich direkt zum A'DAM Tower, der letzten Station der Tour. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/rock-the-city.

Beide Touren beinhalten die 1,5-stündige Heineken Tour (inklusive 1 Getränk), gefolgt von einer geführten Amsterdamer Grachtenfahrt mit 1 weiteren inklusiven Getränk. Die wichtigsten Unterschiede: Die Flagship Cruise bietet eine 60-minütige Fahrt auf einem Boot für bis zu 30 Personen, Abfahrt an der Museumbrug 2 beim Rijksmuseum (15 Gehminuten). Rock the City bietet eine 45-minütige Fahrt auf einem größeren Boot für bis zu 50 Personen mit Heineken-Interieur, Abfahrt an der Gracht direkt vor der Heineken Experience (5 Gehminuten). Außerdem enthält Rock the City eine dritte Attraktion: den Eintritt zum A'DAM Tower, der letzten Station der Tour. Die Flagship Cruise endet nach der Grachtenfahrt und bringt dich zurück zum Ablegeplatz.

The Perfect Match ist ein Kombiticket aus der selbstgeführten Heineken® Tour in der Heineken Experience und einer selbstgeführten Tour durch die Johan Cruijff ArenA. Beide Orte kannst du am selben Tag in beliebiger Reihenfolge und in deinem eigenen Tempo besuchen. Beachte, dass der Transport zwischen den beiden Standorten nicht inbegriffen ist. Die Johan Cruijff ArenA liegt außerhalb des Stadtzentrums. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/perfect-match.

Heineken Experience X Moco Museum ist ein Kombiticket mit Zugang zur Heineken Experience und zum Moco Museum, in dem Werke von Banksy, Jean-Michel Basquiat und weiteren zeitgenössischen Künstlerinnen und Künstlern zu sehen sind. Beide liegen nahe dem Museumplein und können am selben Tag besucht werden. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-experience-x-moco-museum.

Heineken Experience X AMAZE verbindet die Heineken® Tour mit AMAZE Amsterdam, einem immersiven digitalen Kunsterlebnis. Eine großartige Kombination für alle, die zwei der außergewöhnlichsten Sinneserlebnisse Amsterdams an einem Tag erleben möchten. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-x-amaze.

Geführte Touren sind je nach Gruppengröße und Verfügbarkeit möglich. Bei Fragen schreibe an sales.experience@heineken.com. Alternativ beinhalten die VIP Tour und die Freddy's Friends Tour standardmäßig einen persönlichen Guide.

Freddy's Friends ist eine exklusive private Gruppentour in der Heineken Experience in Amsterdam, konzipiert für Gruppen von bis zu 25 Personen. Sie führt hinter die Kulissen durch verborgene Bereiche der historischen Brauerei, die regulären Gästen nicht zugänglich sind, und endet mit Drinks und Snacks in Freddy's, einer der privaten geheimen Bars der Heineken Experience. Verfügbar von Sonntag bis Donnerstag, 10:30 bis 16:15 Uhr, nicht verfügbar vom 1. Juli bis 1. September. Buchung über sales.experience@heineken.com.

Ja. Der Heineken® Flagship Store ist für alle zugänglich und kann ohne Tour-Ticket besucht werden.

Der Heineken® Flagship Store hat dieselben Öffnungszeiten wie die Heineken Experience: 10:30 bis 21:00 Uhr. Gäste ohne Tour-Ticket können den Store bis 20:30 Uhr besuchen.

Ja. Eine Auswahl an Heineken®-Merchandise ist online über Beerwulf erhältlich, mit Lieferung in die Niederlande, nach Großbritannien, Deutschland, Belgien und Österreich. Shoppen kannst du auf beerwulf.com.

Digitale Souvenirs werden in der Regel innerhalb weniger Stunden per E-Mail verschickt, gelegentlich kann es aber einige Tage dauern. Falls du deine noch nicht erhalten hast, schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Schreib an service.experience@heineken.com.

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn deine digitalen Souvenirs dort nicht sind, wende dich mit deinen Buchungsdaten an service.experience@heineken.com – wir helfen dir weiter.

Ja. Gruppen sind in der Heineken Experience willkommen. Du kannst bis zu 25 Tickets in einer Online-Buchung kaufen. Gruppenbuchungen samstags sind aufgrund des hohen Besucheraufkommens nicht möglich. Für größere Gruppen oder maßgeschneiderte Erlebnisse wende dich an unser Sales-Team unter sales.experience@heineken.com.

Freddy's Friends ist eine exklusive private Gruppentour in der Heineken Experience für Gruppen von bis zu 25 Personen. Sie bietet Zugang hinter die Kulissen zu Bereichen der historischen Heineken-Brauerei, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind, und endet mit Drinks und Snacks in Freddy's, einer der geheimen Bars der Heineken Experience. Ideal für Firmenausflüge, Teambuilding und private Feiern. Verfügbar von Sonntag bis Donnerstag, 10:30 bis 16:15 Uhr. Nicht verfügbar vom 1. Juli bis 1. September.

Die Freddy's Friends Tour kann ausschließlich über unser Sales-Team gebucht werden. Wende dich an sales.experience@heineken.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen und ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.