Frequently Asked Questions
Comment venir
Où se situe la Heineken Experience à Amsterdam ?
La Heineken Experience se trouve au Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam, en plein cœur de la ville, à quelques minutes à pied du Museumplein et du Rijksmuseum. Elle occupe le bâtiment d'origine de la brasserie Heineken®, un point de repère du quartier amstellodamois De Pijp depuis 1867.
Comment rejoindre la Heineken Experience depuis la gare d'Amsterdam Centraal ?
Depuis Amsterdam Centraal, le plus simple est le tram 24. Il s'arrête directement à Marie Heinekenplein, juste devant l'entrée (environ 20 minutes de trajet). Les trams 1, 7 et 19 desservent également le quartier. En métro, prenez la ligne 52 jusqu'à Vijzelgracht ou De Pijp (5 minutes à pied ensuite). Vous pouvez aussi rejoindre le site à pied depuis Centraal en 30 minutes environ, à travers le centre-ville. Nous vous recommandons vivement les transports en commun : le stationnement dans le quartier est limité et payant.
Quels arrêts de transport sont les plus proches de la Heineken Experience ?
Les arrêts les plus proches sont Marie Heinekenplein (tram 24, juste devant l'entrée), Weteringschans (trams 7 et 19) ainsi que les stations de métro Vijzelgracht et De Pijp (ligne 52). Tous se situent à moins de 5 minutes à pied de l'entrée, au Stadhouderskade 78.
Y a-t-il un parking près de la Heineken Experience ?
La Heineken Experience ne dispose pas de parking propre. Des parkings payants sont disponibles à proximité. Utilisez Google Maps pour trouver l'option la plus proche. À noter : le stationnement dans le centre d'Amsterdam est coûteux et des vols dans les véhicules peuvent survenir. Nous vous conseillons donc de laisser vos objets de valeur chez vous et de privilégier les transports en commun.
Puis-je venir à vélo à la Heineken Experience ?
Oui. La Heineken Experience est facilement accessible à vélo. Comptez environ 15 minutes depuis Amsterdam Centraal. Des emplacements pour vélos sont disponibles dans les rues autour de Marie Heinekenplein. Amsterdam offre d'excellentes infrastructures cyclables sur tout le trajet.
Boutique et souvenirs
Puis-je visiter le Heineken® Flagship Store sans billet de visite ?
Oui. Le Heineken® Flagship Store est ouvert à tous et peut être visité sans billet de visite.
Quels sont les horaires du Heineken® Flagship Store ?
Le Heineken® Flagship Store suit les mêmes horaires que la Heineken Experience : de 10h30 à 21h00. Les visiteurs sans billet de visite peuvent accéder à la boutique jusqu'à 20h30.
La Heineken Experience dispose-t-elle d'une boutique en ligne ?
Oui. Une sélection de produits Heineken® est disponible en ligne via Beerwulf, avec livraison aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique et en Autriche. Rendez-vous sur beerwulf.com.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes souvenirs photo numériques de la Heineken Experience ?
Les souvenirs numériques sont généralement envoyés par e-mail en quelques heures, mais cela peut parfois prendre quelques jours. Si vous ne les avez pas reçus, vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Toujours rien ? Écrivez à service.experience@heineken.com.
Je n'ai pas reçu mes souvenirs numériques de la Heineken Experience. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si vos souvenirs numériques ne s'y trouvent pas, contactez service.experience@heineken.com en indiquant les détails de votre réservation : nous vous aiderons.
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
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