Frequently Asked Questions

Boutique et souvenirs

• Puis-je visiter le Heineken® Flagship Store sans billet de visite ?

  Oui. Le Heineken® Flagship Store est ouvert à tous et peut être visité sans billet de visite.

• Quels sont les horaires du Heineken® Flagship Store ?

  Le Heineken® Flagship Store suit les mêmes horaires que la Heineken Experience : de 10h30 à 21h00. Les visiteurs sans billet de visite peuvent accéder à la boutique jusqu'à 20h30.

• La Heineken Experience dispose-t-elle d'une boutique en ligne ?

  Oui. Une sélection de produits Heineken® est disponible en ligne via Beerwulf, avec livraison aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique et en Autriche. Rendez-vous sur beerwulf.com.

• Combien de temps faut-il pour recevoir mes souvenirs photo numériques de la Heineken Experience ?

  Les souvenirs numériques sont généralement envoyés par e-mail en quelques heures, mais cela peut parfois prendre quelques jours. Si vous ne les avez pas reçus, vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Toujours rien ? Écrivez à service.experience@heineken.com.

• Je n'ai pas reçu mes souvenirs numériques de la Heineken Experience. Que dois-je faire ?

  Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si vos souvenirs numériques ne s'y trouvent pas, contactez service.experience@heineken.com en indiquant les détails de votre réservation : nous vous aiderons.