Question 1

Wat is de Heineken Experience?

Accepted Answer

De Heineken Experience is een brand experience in de oudste brouwerij van Heineken®, in het hart van Amsterdam. De voormalige brouwerij sloot in 1988, toen de productie het historische pand ontgroeide. Vandaag is het omgetoverd tot een meeslepende bezoekerservaring en een van de bekendste attracties van Amsterdam.

Question 2

Wat zijn de openingstijden van de Heineken Experience in Amsterdam?

Accepted Answer

De Heineken Experience in Amsterdam is elke dag van het jaar geopend van 10:30 tot 21:00 uur (laatste toegang 18:45 uur). De store is zonder ticket te bezoeken tot 20:30 uur. Op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken. Bekijk de actuele beschikbaarheid op onze website: heinekenexperience.com/checkout.

Question 3

Hoelang duurt de tour bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

De Heineken® Tour doe je op eigen gelegenheid en duurt ongeveer 1,5 tot 2 uur. Je bepaalt zelf je tempo, alleen je starttijd ligt vast. De VIP Tour duurt ongeveer 2,5 uur. Voeg je het Rooftop toe, reken dan op 30 tot 45 minuten extra. Bij combitickets met een rondvaart komt daar nog eens 45 tot 60 minuten bij.

Question 4

Wat kosten tickets voor de Heineken Experience?

Accepted Answer

De ticketprijzen bij de Heineken Experience beginnen bij €24,95 voor de standaard Heineken® Tour, inclusief 1 biertje. De Heineken® Tour + Rooftop kost €29,95 (inclusief 2 drankjes). De VIP Tour kost €65,00 en is inclusief een persoonlijke gids, 5 premium bieren en Hollandse hapjes. Combitickets die de Heineken Experience koppelen aan een rondvaart, Moco Museum, AMAZE of de Johan Cruijff ArenA zijn beschikbaar in verschillende prijsklassen. Bekijk alle tickets en actuele prijzen op heinekenexperience.com/checkout.

Question 5

Moet ik mijn tickets voor de Heineken Experience vooraf boeken?

Accepted Answer

Ja. We raden je sterk aan om online vooraf te boeken. Tijdsloten zijn snel volgeboekt, zeker in het weekend en tijdens het Amsterdamse hoogseizoen (april tot en met oktober). Vooraf boeken garandeert je starttijd. Tickets koop je op heinekenexperience.com/checkout.

Question 6

Kan ik tickets voor de Heineken Experience aan de deur kopen?

Accepted Answer

Aan de ingang zijn beperkt tickets beschikbaar, maar we raden je aan om online vooraf te boeken om je gewenste tijdslot zeker te stellen, zeker op zaterdag en in de zomer. Op drukke dagen kan het voorkomen dat alle tijdsloten al vol zitten. Koop je tickets online op heinekenexperience.com/checkout.

Question 7

Wat is de beste tijd om de Heineken Experience te bezoeken?

Accepted Answer

Zaterdag is de drukste dag bij de Heineken Experience. Voor een rustiger bezoek raden we doordeweekse ochtenden aan, het liefst vóór 13:00 uur. De Heineken Experience is het hele jaar door geopend, dus elke doordeweekse ochtend is een goede optie. Je tijdslot vooraf boeken blijft altijd aan te raden.

Question 8

Zijn kinderen welkom in de Heineken Experience?

Accepted Answer

Kinderen worden niet toegelaten in de Heineken Experience. Wil je hier meer over weten? Bezoek dan onze pagina [https://www.heinekenexperience.com/en/children-and-minors](/nl/pages/kinderen-en-minderjarigen)

Question 9

Wat is de wettelijke leeftijdsgrens voor alcohol in Nederland?

Accepted Answer

De wettelijke leeftijd voor het drinken en kopen van alcohol in Nederland is 18 jaar. De Heineken Experience handhaaft dit strikt. Bij aankomst kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs. Geniet met mate.

Question 10

Moet ik een identiteitsbewijs meenemen naar de Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja, bij de ingang kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Zo controleren we of alle bezoekers 18 jaar of ouder zijn.

Question 11

Zijn huisdieren toegestaan bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Huisdieren zijn niet toegestaan in de Heineken Experience. De enige uitzondering zijn getrainde hulphonden die bezoekers met een beperking begeleiden.

Question 12

Waar ligt de Heineken Experience in Amsterdam?

Accepted Answer

De Heineken Experience vind je op Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam, in het hart van de stad en op korte loopafstand van het Museumplein en het Rijksmuseum. Het is gevestigd in het oorspronkelijke brouwerijgebouw van Heineken®, sinds 1867 een landmark in de Amsterdamse wijk De Pijp.

Question 13

Hoe kom ik vanaf Amsterdam Centraal bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Vanaf Amsterdam Centraal ga je het makkelijkst met tram 24. Die stopt direct bij Marie Heinekenplein, pal voor de ingang (ongeveer 20 minuten). Ook tram 1, 7 en 19 stoppen in de buurt. Met de metro neem je lijn 52 naar Vijzelgracht of station De Pijp (vanaf daar 5 minuten lopen). Lopen vanaf Centraal duurt ongeveer 30 minuten door het centrum. We raden openbaar vervoer sterk aan: parkeren in de buurt is beperkt en betaald.

Question 14

Welke haltes liggen het dichtst bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde haltes zijn Marie Heinekenplein (tram 24, direct voor de deur), Weteringschans (tram 7 en 19) en de metrostations Vijzelgracht en De Pijp (lijn 52). Alle liggen op maximaal 5 minuten lopen van de ingang aan de Stadhouderskade 78.

Question 15

Is er parkeergelegenheid bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

De Heineken Experience heeft geen eigen parkeergelegenheid. In de buurt zijn betaalde parkeergarages beschikbaar. Gebruik Google Maps om de dichtstbijzijnde optie te vinden. Houd er rekening mee dat parkeren in het centrum van Amsterdam duur is en dat diefstal uit auto's voorkomt. Laat waardevolle spullen daarom thuis en kom bij voorkeur met het openbaar vervoer.

Question 16

Kan ik met de fiets naar de Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja. De Heineken Experience is prima bereikbaar met de fiets. Vanaf Amsterdam Centraal fiets je er in ongeveer 15 minuten naartoe. Rond Marie Heinekenplein kun je je fiets op straat parkeren. Amsterdam heeft uitstekende fietsinfrastructuur op de hele route.

Question 17

Moet ik mijn ticket voor de Heineken Experience printen?

Accepted Answer

Nee. Je ticket kan direct vanaf het scherm van je smartphone of tablet worden gescand. Printen is niet nodig, houd bij de ingang gewoon je QR-code klaar.

Question 18

Mag iemand anders mijn ticket voor de Heineken Experience gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Tickets voor de Heineken Experience zijn niet persoonsgebonden en mogen door iemand anders worden gebruikt. Zorg er alleen voor dat diegene de QR-code op de telefoon of geprint bij zich heeft.

Question 19

Hoeveel tickets kan ik in één keer kopen voor de Heineken Experience?

Accepted Answer

Je kunt online tot 25 tickets in één boeking kopen. Let op: groepsboekingen op zaterdag zijn niet mogelijk vanwege de drukte. Voor groepen vanaf 25 personen of een experience op maat neem je contact op met ons salesteam via sales.experience@heineken.com.

Question 20

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Bij online ticketaankopen kun je gebruikmaken van de betaalmethodes die ons ticketplatform aanbiedt, waaronder de belangrijkste kaarten en lokale betaalopties. Binnen de Experience en in de Flagship Store accepteren we uitsluitend contactloze kaartbetalingen. Contant geld wordt niet geaccepteerd.

Question 21

Ik heb een voucher of kortingscode. Hoe gebruik ik die?

Accepted Answer

Voer je voucher- of kortingscode in bij het afrekenen als je online boekt op heinekenexperience.com/checkout. Lukt het niet om je code toe te passen, neem dan contact op via service.experience@heineken.com.

Question 22

Ik heb een I Amsterdam City Card. Hoe boek ik tickets?

Accepted Answer

Boek je bezoek met je I Amsterdam City Card via tickets.heinekenexperience.com/iamsterdam. Voer de vouchercode van je kaart in om een tijdslot te reserveren. Controleer of je kaart geldig is op de dag van je bezoek.

Question 23

Biedt de Heineken Experience studentenkorting of andere kortingen?

Accepted Answer

De Heineken Experience biedt op dit moment geen studentenkorting. Heb je een kortingscode of voucher, dan kun je die bij het afrekenen invoeren. Houders van de I Amsterdam City Card boeken via een aparte link. Zie de vraag hierboven.

Question 24

Kan ik de datum of tijd van mijn boeking wijzigen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je tickets voor de Heineken® Tour, Heineken® Tour + Rooftop en Heineken® Rooftop Bar tot één uur voor aanvang omboeken via tickets.heinekenexperience.com/en/self-service. Voer je ticketnummer (begint met 77) en e-mailadres in om een nieuwe datum of tijd aan te vragen. Voor wijzigingen bij andere tours mail je tot 24 uur voor je bezoek naar service.experience@heineken.com.

Question 25

Kan ik mijn tickets laten terugbetalen?

Accepted Answer

Tickets voor de Heineken Experience zijn niet restitueerbaar, ook niet bij ziekte, vertraging in het vervoer of andere persoonlijke omstandigheden. We proberen je tickets wel altijd om te boeken naar een andere datum. Neem hiervoor contact op via service.experience@heineken.com.

Question 26

Wat is de cadeaubon van de Heineken Experience en hoe werkt die?

Accepted Answer

Met de cadeaubon van de Heineken Experience geef je een bezoek cadeau aan een vriend of familielid. Kies een tour en het aantal tickets. De ontvanger krijgt een unieke vouchercode die binnen 2 jaar na aankoop op elke beschikbare datum kan worden ingewisseld. Inwisselen doe je op tickets.heinekenexperience.com/voucher. Cadeaubonnen zijn alleen beschikbaar voor de Heineken® Tour, Heineken® Tour + Rooftop en VIP Tour.

Question 27

Hoe wissel ik een cadeaubon van de Heineken Experience in?

Accepted Answer

Wissel je cadeaubon in op tickets.heinekenexperience.com/voucher. Voer de unieke vouchercode in, kies je gewenste datum en tijdslot, en je tickets worden naar je inbox gestuurd.

Question 28

Hoelang is de cadeaubon van de Heineken Experience geldig?

Accepted Answer

De cadeaubon van de Heineken Experience is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Question 29

Wat zijn de Heineken® Essentials tours?

Accepted Answer

De Heineken® Essentials brengen de kernervaringen van de Heineken Experience samen, allemaal in de voormalige brouwerij van Heineken® in het hart van Amsterdam. De Heineken® Essentials Tours zijn de Heineken® Tour, Heineken® Tour + Rooftop, VIP Tour en Heineken® Rooftop Bar.

Question 30

Wat zijn de combitickets van de Heineken Experience?

Accepted Answer

Onze combitickets combineren de Heineken Experience met andere iconische attracties in Amsterdam, zodat je met één boeking toegang hebt tot twee zorgvuldig gekozen ervaringen. Onze huidige combitickets zijn Heineken® Flagship Cruise, Heineken Experience x Moco Museum, Rock the City (Heineken Experience + rondvaart), Heineken Experience x AMAZE en The Perfect Match (Heineken Experience + Johan Cruijff ArenA).

Question 31

Wat is de Heineken® Tour?

Accepted Answer

De Heineken® Tour is een tour op eigen gelegenheid door de Heineken Experience in Amsterdam. In ongeveer 1,5 uur ontdek je de oorspronkelijke brouwerij van Heineken® uit 1867, verdeeld over vier verdiepingen met interactieve exhibits over de geschiedenis van ons merk, het brouwproces, wereldwijde sponsorships en het verhaal achter de iconische rode ster. De tour eindigt in de Best 'Dam Bar met een biertje inbegrepen. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour.

Question 32

Wat is inbegrepen bij de Heineken® Tour + Rooftop?

Accepted Answer

De Heineken® Tour + Rooftop combineert de tour van 1,5 uur op eigen gelegenheid met exclusieve toegang tot de rooftopbar van de Heineken Experience, een van de mooiste uitzichtpunten over de Amsterdamse grachtengordel. Na de tour en een biertje in de Best 'Dam Bar brengt een speciale lift je naar de voormalige moutzolder op het dak, waar een tweede drankje voor je klaarstaat. De toegang tot het rooftop start ongeveer 90 minuten na je starttijd. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-rooftop.

Question 33

Wat zijn de openingstijden van de rooftopbar bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

De rooftopbar is dagelijks geopend van 12:00 tot 20:30 uur. Toegang tot het rooftop vereist een ticket voor de Heineken® Tour + Rooftop of een Heineken® Rooftop Bar-ticket. Bekijk de beschikbaarheid op heinekenexperience.com/checkout.

Question 34

Kan ik eerst het rooftop bezoeken en daarna de Heineken® Tour doen?

Accepted Answer

Nee. Heb je de combi Heineken® Tour + Rooftop geboekt, dan ligt de volgorde vast. Je start met de Heineken® Tour en krijgt ongeveer 90 minuten na je starttijd toegang tot het rooftop. Heb je een standaard Heineken® Tour-ticket en wil je rooftoptoegang toevoegen, vraag dit dan aan onze medewerkers in de entreehal.

Question 35

Wat is de VIP Tour bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

De VIP Tour is een begeleide ervaring van 2,5 uur die je achter de schermen meeneemt in de historische Amsterdamse brouwerij van Heineken®, inclusief ruimtes die niet toegankelijk zijn voor reguliere bezoekers. De tour eindigt in een geheime privébar, waar een persoonlijke gids 5 premium bieren uit het Heineken®-portfolio serveert, gecombineerd met Hollandse hapjes. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/vip-tour.

Question 36

Wat is de Heineken Flagship Cruise?

Accepted Answer

De Heineken Flagship Cruise is een combiticket met de Heineken® Tour van 1,5 uur (inclusief één biertje) en een begeleide rondvaart van 60 minuten door de UNESCO-grachten van Amsterdam. De boot vertrekt vanaf de gracht tegenover het Rijksmuseum (15 minuten lopen vanaf de Heineken Experience) en aan boord is 1 drankje inbegrepen. Extra drankjes zijn te koop. De boot biedt plaats aan maximaal 30 personen en is open in de zomer en overdekt in de winter. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-flagship-cruise.

Question 37

Wat is Rock the City?

Accepted Answer

De Rock the City Tour is een combiticket met de Heineken® Experience van 1,5 uur (inclusief één biertje), een begeleide rondvaart van 45 minuten met een extra drankje, en toegang tot het observatiedek van A'DAM Lookout met panoramisch uitzicht over de stad. De boot vertrekt vanaf de gracht tegenover de Heineken Experience en brengt je rechtstreeks naar de A'DAM Toren, het eindpunt van de tour. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/rock-the-city.

Question 38

Wat is het verschil tussen de Heineken Flagship Cruise en de Rock the City tour?

Accepted Answer

Bij beide tours doe je de Heineken® Tour van 1,5 uur (inclusief 1 drankje), gevolgd door een begeleide rondvaart door de Amsterdamse grachten met 1 extra drankje inbegrepen. De belangrijkste verschillen: de Flagship Cruise is een rondvaart van 60 minuten op een boot voor maximaal 30 personen, met vertrek vanaf Museumbrug 2 bij het Rijksmuseum (15 minuten lopen). Rock the City is een rondvaart van 45 minuten op een grotere boot voor maximaal 50 personen met een Heineken-interieur, met vertrek vanaf de gracht direct voor de Heineken Experience (5 minuten lopen). Daarnaast bevat Rock the City een derde attractie: toegang tot de A'DAM Toren, het eindpunt van de tour. De Flagship Cruise eindigt na de rondvaart en brengt je terug naar de vertrekplek.

Question 39

Wat is The Perfect Match tour?

Accepted Answer

The Perfect Match is een combiticket met de Heineken® Tour op eigen gelegenheid bij de Heineken Experience en een tour op eigen gelegenheid door de Johan Cruijff ArenA. Je kunt beide locaties op dezelfde dag in willekeurige volgorde en in je eigen tempo bezoeken. Let op: vervoer tussen de twee locaties is niet inbegrepen. De Johan Cruijff ArenA ligt buiten het centrum. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/perfect-match.

Question 40

Wat is Heineken Experience X Moco Museum?

Accepted Answer

Heineken Experience X Moco Museum is een combiticket dat toegang geeft tot zowel de Heineken Experience als het Moco Museum, met werk van Banksy, Jean-Michel Basquiat en andere hedendaagse kunstenaars. Beide liggen vlak bij het Museumplein en kunnen op dezelfde dag worden bezocht. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-experience-x-moco-museum.

Question 41

Wat is Heineken Experience X AMAZE?

Accepted Answer

Heineken Experience X AMAZE combineert de Heineken® Tour met AMAZE Amsterdam, een meeslepende digitale kunstervaring. Een mooie combinatie voor bezoekers die twee van de meest bijzondere zintuiglijke ervaringen van Amsterdam op één dag willen beleven. Boek op heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-x-amaze.

Question 42

Kan ik een begeleide tour boeken bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Begeleide tours zijn beschikbaar afhankelijk van groepsgrootte en beschikbaarheid. Voor vragen mail je naar sales.experience@heineken.com. De VIP Tour en de Freddy's Friends Tour zijn beide standaard inclusief een persoonlijke gids.

Question 43

Wat is de Freddy's Friends Tour?

Accepted Answer

Freddy's Friends is een exclusieve privétour voor groepen bij de Heineken Experience in Amsterdam, bedoeld voor groepen tot 25 personen. De tour neemt je mee achter de schermen door verborgen delen van de historische brouwerij die niet toegankelijk zijn voor reguliere bezoekers, en eindigt met drankjes en snacks in Freddy's, een van de geheime privébars van de Heineken Experience. Beschikbaar van zondag tot en met donderdag, van 10:30 tot 16:15 uur, niet beschikbaar van 1 juli tot 1 september. Boeken kan via sales.experience@heineken.com.

Question 44

Wat gebeurt er als ik te laat ben voor mijn tijdslot?

Accepted Answer

We vragen alle bezoekers om op tijd te zijn voor hun geboekte tijdslot, zo kunnen we de drukte gedurende de dag goed spreiden. Ben je een paar minuten te laat, laat dit dan weten aan onze medewerkers bij de ingang. We doen ons best om je alsnog binnen te laten. Toegang is afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van aankomst.

Question 45

Mag ik een tas of bagage meenemen naar de Heineken Experience?

Accepted Answer

Kleine tassen en rugzakken zijn welkom. We hebben een gratis garderobe voor spullen tot 32 x 25,5 x 49 cm. Grotere items, waaronder trolleys en handbagagekoffers, kunnen niet worden opgeborgen. Laat grotere bagage achter bij Lockerpoint Luggage Storage aan Marie Heinekenplein 12, op korte loopafstand van de ingang.

Question 46

Is er een garderobe bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja. We bieden een gratis garderobeservice voor tassen en persoonlijke spullen tot 32 x 25,5 x 49 cm (h x b x d). Items die groter zijn, zoals koffers of handbagage, kunnen niet worden opgeborgen. Lockerpoint Luggage Storage ligt vlakbij aan Marie Heinekenplein 12.

Question 47

Mag ik foto's en video's maken in de Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja. Fotograferen en filmen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik is welkom. We vragen je alleen om onze Heineken Ambassadors met respect te behandelen. Deel je foto's op Instagram of Facebook met #heinekenexperience. Voor professionele of commerciële opnames neem je contact op via service.experience@heineken.com.

Question 48

Is de tour van de Heineken Experience beschikbaar in mijn taal?

Accepted Answer

De tour zelf is in het Engels. Onze medewerkers dragen taalpins op hun uniform. Zoek naar de vlag van jouw voorkeurstaal als je ter plekke hulp nodig hebt.

Question 49

Is er bier inbegrepen bij de tour van de Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja. De standaard Heineken® Tour is inclusief 1 koud biertje aan het einde van de tour. De Heineken® Tour + Rooftop is inclusief 2 drankjes in totaal (1 tijdens de tour en 1 op het rooftop). De VIP Tour bevat een proeverij van 5 premium bieren uit het Heineken-portfolio, gecombineerd met Hollandse hapjes. Alcoholvrije alternatieven zijn bij alle proefmomenten beschikbaar.

Question 50

Kan ik extra drankjes en eten kopen bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja, je kunt bier en frisdrank kopen in de Best 'Dam Bar en de Heineken® Rooftop Bar. Op diezelfde plekken zijn ook snacks verkrijgbaar.

Question 51

Wordt Heineken® nog steeds gebrouwen in het gebouw van de Heineken Experience?

Accepted Answer

Nee. Het brouwen op deze locatie stopte in 1988, toen Heineken® het historische pand ontgroeide en de productie verhuisde naar een grotere, moderne fabriek. Vandaag is de voormalige brouwerij de best bezochte bierervaring van Amsterdam. Je kunt nog altijd de originele brouwzaal bezoeken, de historische brouwinstallaties bekijken en tijdens de tour genieten van een vers Heineken® biertje.

Question 52

Is er eten verkrijgbaar bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

De VIP Tour bevat Hollandse hapjes bij de bierproeverij. De rooftopbar serveert snacks. Bij combitickets met een rondvaart (Rock the City) krijg je een selectie nootjes aan boord. Een volledig diner is niet beschikbaar op locatie, maar in de omliggende wijk De Pijp vind je veel restaurants.

Question 53

Kan ik een review achterlaten?

Accepted Answer

We werken er altijd aan om de Heineken Experience beter te maken, en jouw feedback helpt ons daarbij. Of er nu iets was dat je geweldig vond of iets dat beter kan, we horen het graag. Je kunt je bezoek beoordelen via de e-mail die je na je bezoek van ons ontvangt, of een review achterlaten op platforms als TripAdvisor of Google Reviews. Bedankt dat je ons helpt om nog betere ervaringen te creëren voor onze gasten!"

Question 54

Kan ik de Heineken Experience volgen op social media?

Accepted Answer

Ja, natuurlijk! Volg ons op Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) en LinkedIn (/heinekenexperience) voor de laatste updates en behind-the-scenes content. Deel je je bezoek op social media, tag ons dan of gebruik #heinekenexperience. We zien je foto's en verhalen graag voorbijkomen!"

Question 55

Is er een Lost & Found bij de Heineken Experience?

Accepted Answer

Vraag het aan een van onze collega's ter plekke of neem contact met ons op via service.experience@heineken.com. We helpen je graag en doen ons best om je zo snel mogelijk verder te helpen.

Question 56

Hoe neem ik contact op met de Heineken Experience?

Accepted Answer

We beantwoorden al je vragen graag. Bel ons (+31 20 2050593), stuur een e-mail (service.experience@heineken.com) of stuur een bericht via Facebook of Instagram. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Question 57

Kan ik de Heineken® Flagship Store bezoeken zonder tourticket?

Accepted Answer

Ja. De Heineken® Flagship Store is voor iedereen toegankelijk en kan zonder tourticket worden bezocht.

Question 58

De Heineken® Flagship Store volgt dezelfde openingstijden als de Heineken Experience: maandag tot en met donderdag en zondag van 10:30 tot 19:30 uur. Vrijdag en zaterdag van 10:30 tot 21:00 uur. Bezoekers zonder tourticket kunnen de store doordeweeks tot 19:00 uur en in het weekend tot 20:30 uur bezoeken.

Accepted Answer

De Heineken® Flagship Store volgt dezelfde openingstijden als de Heineken Experience: 10:30 tot 21:00 uur. Bezoekers zonder tourticket kunnen de store tot 20:30 uur bezoeken.

Question 59

Heeft de Heineken Experience een online store?

Accepted Answer

Ja. Een selectie van Heineken®-merchandise is online verkrijgbaar via Beerwulf, met levering in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Oostenrijk. Shop online op beerwulf.com.

Question 60

Hoelang duurt het voordat ik mijn digitale foto-souvenirs van de Heineken Experience ontvang?

Accepted Answer

Digitale souvenirs worden meestal binnen een paar uur gemaild, maar het kan soms een paar dagen duren. Heb je ze nog niet ontvangen, kijk dan eerst in je spamfolder. Nog steeds niets? Mail dan naar service.experience@heineken.com.

Question 61

Ik heb mijn digitale souvenirs van de Heineken Experience niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Staan je digitale souvenirs daar niet, neem dan contact op via service.experience@heineken.com met je boekingsgegevens, dan helpen we je verder.

Question 62

Kan ik de Heineken Experience als groep bezoeken?

Accepted Answer

Ja. Groepen zijn welkom bij de Heineken Experience. Je kunt online tot 25 tickets in één boeking kopen. Groepsboekingen op zaterdag zijn niet mogelijk vanwege de drukte. Voor grotere groepen of ervaringen op maat neem je contact op met ons salesteam via sales.experience@heineken.com.

Question 63

Wat is de Freddy's Friends Tour en voor wie is die bedoeld?

Accepted Answer

Freddy's Friends is een exclusieve privétour voor groepen bij de Heineken Experience, bedoeld voor groepen tot 25 personen. De tour geeft achter de schermen toegang tot delen van de historische Heineken-brouwerij die niet open zijn voor publiek, en eindigt met drankjes en snacks in Freddy's, een van de geheime bars van de Heineken Experience. Ideaal voor bedrijfsuitjes, teambuilding en privéfeesten. Beschikbaar van zondag tot en met donderdag, van 10:30 tot 16:15 uur. Niet beschikbaar van 1 juli tot 1 september.

Question 64

Hoe boek ik de Freddy's Friends Tour?

Accepted Answer

De Freddy's Friends Tour is alleen te boeken via ons salesteam. Neem contact op via sales.experience@heineken.com om de beschikbaarheid te checken en een voorstel op maat te ontvangen.

Frequently Asked Questions

Groepen en ervaringen

Kan ik de Heineken Experience als groep bezoeken?

Wat is de Freddy's Friends Tour en voor wie is die bedoeld?

Hoe boek ik de Freddy's Friends Tour?