Frequently Asked Questions

A Heineken Experience fica na Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdã, no coração da cidade, a poucos minutos a pé da Museumplein e do Rijksmuseum. Ocupa o prédio original da cervejaria Heineken®, um marco do bairro De Pijp, em Amsterdã, desde 1867.

Saindo da Amsterdam Centraal, o caminho mais fácil é o bonde 24. Ele para exatamente na Marie Heinekenplein, em frente à entrada (cerca de 20 minutos de viagem). Os bondes 1, 7 e 19 também param por perto. De metrô, pegue a linha 52 até Vijzelgracht ou até a estação De Pijp (5 minutos de caminhada a partir dali). Também dá para vir a pé da Centraal em cerca de 30 minutos, atravessando o centro. Recomendamos fortemente o transporte público: o estacionamento na região é limitado e pago.

Os pontos mais próximos são Marie Heinekenplein (bonde 24, em frente à entrada), Weteringschans (bondes 7 e 19) e as estações de metrô Vijzelgracht e De Pijp (linha 52). Todos ficam a até 5 minutos a pé da entrada, na Stadhouderskade 78.

A Heineken Experience não tem estacionamento próprio. Há estacionamentos pagos nas proximidades. Use o Google Maps para encontrar a opção mais próxima. Vale lembrar que estacionar no centro de Amsterdã é caro e que ocorrem furtos em veículos, por isso recomendamos deixar objetos de valor em casa e priorizar o transporte público sempre que possível.

Sim. A Heineken Experience é facilmente acessível de bicicleta: são cerca de 15 minutos desde a Amsterdam Centraal. Há vagas para bicicletas nas ruas ao redor da Marie Heinekenplein. Amsterdã oferece excelente estrutura cicloviária em todo o trajeto.

Sim. A Heineken® Flagship Store é aberta a todos e pode ser visitada sem ingresso do tour.

A Heineken® Flagship Store segue o mesmo horário da Heineken Experience: das 10h30 às 21h. Visitantes sem ingresso do tour podem acessar a loja até as 20h30.

Sim. Uma seleção de produtos da Heineken® está disponível online pela Beerwulf, com entrega na Holanda, no Reino Unido, na Alemanha, na Bélgica e na Áustria. Compre online em beerwulf.com.

Os souvenirs digitais costumam ser enviados por e-mail em algumas horas, mas às vezes podem levar alguns dias. Se ainda não recebeu, confira primeiro a caixa de spam. Continua sem aparecer? Escreva para service.experience@heineken.com.

Primeiro, confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se os souvenirs digitais não estiverem lá, escreva para service.experience@heineken.com com os dados da sua reserva que ajudamos você.

A Heineken Experience está disponível como espaço privativo para eventos de 50 a 1400 pessoas. O prédio conta com sete ambientes distintos, adequados para reuniões, lançamentos de produto, jantares corporativos, exposições, atividades de team building e festas privadas. Todos os espaços incluem recursos audiovisuais, Wi-Fi gratuito e Heineken Ambassadors no local. Para consultas, escreva para heinekenexperience.events@heineken.com ou ligue para +31 (0)20 721 5300 (de segunda a sexta, das 9h às 17h).

Sim. A Heineken Experience recebe festas e celebrações privadas. Com sete espaços para eventos e capacidade para até 1400 convidados, atendemos desde um jantar de aniversário mais intimista até um grande evento privado. Fale com nosso time de eventos pelo e-mail heinekenexperience.events@heineken.com para verificar disponibilidade e receber uma proposta personalizada.

Combinando todos os espaços, a Heineken Experience pode receber eventos de até 1400 pessoas. Escreva para heinekenexperience.events@heineken.com para receber um panorama dos layouts e da disponibilidade.

Todos os espaços para eventos da Heineken Experience têm recursos audiovisuais. Os serviços adicionais incluem Wi-Fi gratuito, Heineken Ambassadors no local, serviço de café e chá e o apoio do nosso time de eventos dedicado. O espaço fica em uma localização privilegiada, no centro de Amsterdã. Escreva para heinekenexperience.events@heineken.com para receber um panorama completo dos serviços.

Escreva para heinekenexperience.events@heineken.com ou ligue para +31 (0)20 721 5300. Nosso time de eventos atende de segunda a sexta, das 9h às 17h (CET).

A Heineken Experience fica em uma cervejaria histórica do século XIX, com escadas e espaços estreitos em algumas áreas. O acesso de cadeira de rodas é possível em parte da experiência. Recomendamos reservar com antecedência e indicar suas necessidades de acessibilidade na finalização da compra. Para dúvidas específicas, escreva para service.experience@heineken.com ou consulte nosso Accessibility Guide em heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

A Heineken Experience ocupa uma cervejaria histórica do século XIX e a acessibilidade é limitada por causa do tombamento do edifício. O acesso de cadeira de rodas é possível em parte da experiência. Para que possamos fazer os preparativos necessários, marque a opção de cadeira de rodas ao comprar seu ingresso online. Recomendamos visitar em um dia útil antes das 13h para evitar aglomerações. Atenção: os barcos do passeio pelos canais (Rock the City) não são acessíveis para cadeirantes. Todos os detalhes sobre acessibilidade estão em heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

O barco do passeio Rock the City não é acessível para cadeirantes. Se você usa cadeira de rodas, recomendamos o Heineken Tour padrão ou o Heineken Tour + Rooftop. Se tiver necessidades específicas de acessibilidade, escreva para service.experience@heineken.com antes de reservar.

Sim. Cães de assistência treinados são bem-vindos na Heineken Experience. Os demais animais de estimação não são permitidos no local.

Visitantes com deficiência auditiva têm direito a um ingresso gratuito para um intérprete de língua de sinais. Entre em contato com antecedência pelo e-mail service.experience@heineken.com para que possamos nos preparar adequadamente.

Há assentos em número limitado na área de entrada e no rooftop. Durante o tour não há áreas para sentar, mas temos cadeiras de rodas disponíveis para uso durante a visita, que podem ser solicitadas aos nossos colegas na chegada.