Frequently Asked Questions

A Heineken Experience fica na Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdã, no coração da cidade, a poucos minutos a pé da Museumplein e do Rijksmuseum. Ocupa o prédio original da cervejaria Heineken®, um marco do bairro De Pijp, em Amsterdã, desde 1867.

Saindo da Amsterdam Centraal, o caminho mais fácil é o bonde 24. Ele para exatamente na Marie Heinekenplein, em frente à entrada (cerca de 20 minutos de viagem). Os bondes 1, 7 e 19 também param por perto. De metrô, pegue a linha 52 até Vijzelgracht ou até a estação De Pijp (5 minutos de caminhada a partir dali). Também dá para vir a pé da Centraal em cerca de 30 minutos, atravessando o centro. Recomendamos fortemente o transporte público: o estacionamento na região é limitado e pago.

Os pontos mais próximos são Marie Heinekenplein (bonde 24, em frente à entrada), Weteringschans (bondes 7 e 19) e as estações de metrô Vijzelgracht e De Pijp (linha 52). Todos ficam a até 5 minutos a pé da entrada, na Stadhouderskade 78.

A Heineken Experience não tem estacionamento próprio. Há estacionamentos pagos nas proximidades. Use o Google Maps para encontrar a opção mais próxima. Vale lembrar que estacionar no centro de Amsterdã é caro e que ocorrem furtos em veículos, por isso recomendamos deixar objetos de valor em casa e priorizar o transporte público sempre que possível.

Sim. A Heineken Experience é facilmente acessível de bicicleta: são cerca de 15 minutos desde a Amsterdam Centraal. Há vagas para bicicletas nas ruas ao redor da Marie Heinekenplein. Amsterdã oferece excelente estrutura cicloviária em todo o trajeto.

Pedimos que todos os visitantes cheguem no horário reservado, o que nos ajuda a organizar o fluxo ao longo do dia. Se você estiver alguns minutos atrasado, avise nossa equipe na entrada e faremos o possível para acomodá-lo. A entrada está sujeita à disponibilidade no momento da chegada.

Bolsas pequenas e mochilas são bem-vindas. Temos um guarda-volumes gratuito para itens de até 32 x 25,5 x 49 cm. Itens maiores, incluindo malas de rodinha e bagagem de mão, não podem ser guardados no local. Deixe as bagagens maiores no Lockerpoint Luggage Storage, na Marie Heinekenplein 12, a poucos passos da entrada.

Sim. Oferecemos um serviço gratuito de guarda-volumes para bolsas e itens pessoais de até 32 x 25,5 x 49 cm (A x L x P). Itens que excedem esse tamanho, como malas ou bagagem de mão, não podem ser guardados. O Lockerpoint Luggage Storage fica próximo, na Marie Heinekenplein 12.

Sim. Fotos e filmagens são bem-vindas para uso pessoal e não comercial. Pedimos apenas que você trate nossos Heineken Ambassadors com respeito. Compartilhe suas fotos no Instagram ou no Facebook com #heinekenexperience. Para filmagens profissionais ou comerciais, escreva para service.experience@heineken.com.

A experiência principal é em inglês. Nossa equipe usa pins de idiomas no uniforme: procure a bandeira do idioma que você preferir se precisar de ajuda na hora.

Sim. O Heineken® Tour padrão inclui 1 cerveja gelada ao final do percurso. O Heineken® Tour + Rooftop inclui 2 bebidas no total (1 durante o tour e 1 no rooftop). O VIP Tour inclui uma degustação de 5 cervejas premium do portfólio Heineken, harmonizadas com petiscos holandeses. Há opções sem álcool disponíveis em todos os momentos de degustação.

Sim, você pode comprar cervejas e refrigerantes no Best 'Dam Bar e no Heineken® Rooftop Bar. Nos mesmos pontos também há petiscos à venda.

Não. A produção neste endereço foi encerrada em 1988, quando a Heineken® superou a capacidade do edifício histórico e transferiu a fabricação para uma unidade maior e moderna. Hoje, a antiga cervejaria é a experiência cervejeira mais visitada de Amsterdã. Você ainda pode visitar a sala de brassagem original, ver os equipamentos históricos e tomar uma Heineken® geladinha durante o tour.

O VIP Tour inclui petiscos holandeses harmonizados com a degustação de cervejas. O rooftop bar serve petiscos. Os ingressos combinados com passeio de barco (Rock the City) incluem uma seleção de castanhas a bordo. Não há serviço completo de restaurante no local, mas o bairro De Pijp, ao redor, tem muitos restaurantes.

Sim. Grupos são bem-vindos na Heineken Experience. Você pode comprar até 25 ingressos em uma única reserva online. Reservas para grupos não estão disponíveis aos sábados devido ao alto volume de visitantes. Para grupos maiores ou experiências personalizadas, entre em contato com nosso time comercial pelo e-mail sales.experience@heineken.com.

O Freddy's Friends é um tour privativo e exclusivo para grupos na Heineken Experience, pensado para grupos de até 25 pessoas. Inclui acesso aos bastidores de áreas da histórica cervejaria Heineken fechadas ao público e termina com bebidas e petiscos no Freddy's, um dos bares secretos da Heineken Experience. É ideal para encontros corporativos, team building e celebrações privadas. Disponível de domingo a quinta, das 10h30 às 16h15. Indisponível de 1º de julho a 1º de setembro.

O Freddy's Friends Tour só pode ser reservado pelo nosso time comercial. Entre em contato pelo e-mail sales.experience@heineken.com para verificar a disponibilidade e receber uma proposta personalizada.

A Heineken Experience fica em uma cervejaria histórica do século XIX, com escadas e espaços estreitos em algumas áreas. O acesso de cadeira de rodas é possível em parte da experiência. Recomendamos reservar com antecedência e indicar suas necessidades de acessibilidade na finalização da compra. Para dúvidas específicas, escreva para service.experience@heineken.com ou consulte nosso Accessibility Guide em heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

A Heineken Experience ocupa uma cervejaria histórica do século XIX e a acessibilidade é limitada por causa do tombamento do edifício. O acesso de cadeira de rodas é possível em parte da experiência. Para que possamos fazer os preparativos necessários, marque a opção de cadeira de rodas ao comprar seu ingresso online. Recomendamos visitar em um dia útil antes das 13h para evitar aglomerações. Atenção: os barcos do passeio pelos canais (Rock the City) não são acessíveis para cadeirantes. Todos os detalhes sobre acessibilidade estão em heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

O barco do passeio Rock the City não é acessível para cadeirantes. Se você usa cadeira de rodas, recomendamos o Heineken Tour padrão ou o Heineken Tour + Rooftop. Se tiver necessidades específicas de acessibilidade, escreva para service.experience@heineken.com antes de reservar.

Sim. Cães de assistência treinados são bem-vindos na Heineken Experience. Os demais animais de estimação não são permitidos no local.

Visitantes com deficiência auditiva têm direito a um ingresso gratuito para um intérprete de língua de sinais. Entre em contato com antecedência pelo e-mail service.experience@heineken.com para que possamos nos preparar adequadamente.

Há assentos em número limitado na área de entrada e no rooftop. Durante o tour não há áreas para sentar, mas temos cadeiras de rodas disponíveis para uso durante a visita, que podem ser solicitadas aos nossos colegas na chegada.