Frequently Asked Questions

"Die Heineken Experience ist eine Brand Experience in der ältesten Brauerei von Heineken®, mitten im Herzen von Amsterdam. Die frühere Brauerei schloss 1988, als die Produktion dem historischen Gebäude entwachsen war. Heute ist sie ein immersives Besuchererlebnis und eine der bekanntesten Attraktionen Amsterdams.

Drinnen erfährst du alles über die Geschichte von Heineken®, den Brauprozess, wegweisende Innovationen und weltweite Sponsorings sowie die Geschichte hinter dem ikonischen Stern. Über interaktive Stationen und Verkostungsmomente unterwegs entdeckst du außerdem, wie man ein perfekt gezapftes Heineken® am besten verkostet und genießt."

Die Heineken Experience in Amsterdam ist an jedem Tag des Jahres von 10:30 bis 21:00 Uhr geöffnet (letzter Einlass 18:45 Uhr). Der Store kann ohne Ticket bis 20:30 Uhr besucht werden. An Feiertagen können die Öffnungszeiten abweichen. Die aktuelle Verfügbarkeit findest du auf unserer Website: heinekenexperience.com/checkout.

Die Heineken® Tour erkundest du auf eigene Faust und sie dauert etwa 1,5 bis 2 Stunden. Du bestimmst dein Tempo selbst, nur dein Einlasszeitfenster ist festgelegt. Die VIP Tour dauert rund 2,5 Stunden. Wenn du das Rooftop hinzubuchst, plane 30 bis 45 Minuten extra ein. Bei Kombitickets mit Grachtenfahrt kommen weitere 45 bis 60 Minuten hinzu.

Die Ticketpreise der Heineken Experience beginnen bei 24,95 € für die reguläre Heineken® Tour, inklusive 1 Bier. Die Heineken® Tour + Rooftop kostet 29,95 € (2 Getränke inklusive). Die VIP Tour kostet 65,00 € und beinhaltet einen persönlichen Guide, 5 Premiumbiere und holländische Snacks. Kombitickets, die die Heineken Experience mit einer Grachtenfahrt, dem Moco Museum, AMAZE oder der Johan Cruijff ArenA verbinden, sind zu unterschiedlichen Preisen erhältlich. Alle Tickets und aktuellen Preise findest du auf heinekenexperience.com/checkout.

Ja. Wir empfehlen dir dringend, online im Voraus zu buchen. Die Zeitfenster sind schnell ausgebucht, besonders am Wochenende und in der Amsterdamer Hochsaison (April bis Oktober). Eine Buchung im Voraus sichert dir deine Einlasszeit. Tickets gibt es auf heinekenexperience.com/checkout.

Am Eingang sind Tickets in begrenzter Zahl erhältlich, wir empfehlen dir aber, online im Voraus zu buchen, um dir dein Wunschzeitfenster zu sichern – vor allem samstags und im Sommer. An stark besuchten Tagen kann es vorkommen, dass alle Zeitfenster ausgebucht sind. Tickets online kaufen: heinekenexperience.com/checkout.

Samstage sind die besuchsstärksten Tage in der Heineken Experience. Für einen entspannteren Besuch empfehlen wir Vormittage unter der Woche, idealerweise vor 13:00 Uhr. Die Heineken Experience ist ganzjährig geöffnet, jeder Wochentagvormittag ist also eine gute Wahl. Dein Zeitfenster im Voraus zu buchen, ist immer empfehlenswert.

"Kinder haben keinen Zutritt zur Heineken Experience. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, besuche unsere Seite https://www.heinekenexperience.com/en/children-and-minors/

Auch Minderjährige in Begleitung eines Erwachsenen haben keinen Zutritt zur Heineken Experience."

Das gesetzliche Mindestalter für den Konsum und Kauf von Alkohol in den Niederlanden liegt bei 18 Jahren. Die Heineken Experience setzt dies strikt durch. Bei der Ankunft kann ein gültiger Ausweis verlangt werden. Bitte genieße verantwortungsvoll.

Ja, am Eingang kann ein gültiger Ausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) verlangt werden. So stellen wir sicher, dass alle Besucherinnen und Besucher 18 Jahre oder älter sind.

Haustiere sind in der Heineken Experience nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme sind ausgebildete Assistenzhunde, die Gäste mit Behinderung begleiten.

Ja. Der Heineken® Flagship Store ist für alle zugänglich und kann ohne Tour-Ticket besucht werden.

Der Heineken® Flagship Store hat dieselben Öffnungszeiten wie die Heineken Experience: 10:30 bis 21:00 Uhr. Gäste ohne Tour-Ticket können den Store bis 20:30 Uhr besuchen.

Ja. Eine Auswahl an Heineken®-Merchandise ist online über Beerwulf erhältlich, mit Lieferung in die Niederlande, nach Großbritannien, Deutschland, Belgien und Österreich. Shoppen kannst du auf beerwulf.com.

Digitale Souvenirs werden in der Regel innerhalb weniger Stunden per E-Mail verschickt, gelegentlich kann es aber einige Tage dauern. Falls du deine noch nicht erhalten hast, schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Schreib an service.experience@heineken.com.

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn deine digitalen Souvenirs dort nicht sind, wende dich mit deinen Buchungsdaten an service.experience@heineken.com – wir helfen dir weiter.

Die Heineken Experience ist als private Eventlocation für Gruppen von 50 bis 1400 Personen buchbar. Das Gebäude bietet sieben unterschiedliche Räume für Meetings, Produktlaunches, Firmendinner, Ausstellungen, Teambuilding-Sessions und private Feiern. Alle Räume verfügen über AV-Technik, kostenloses WLAN und Heineken Ambassadors vor Ort. Für Anfragen schreibe an heinekenexperience.events@heineken.com oder ruf an unter +31 (0)20 721 5300 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr).

Ja. Die Heineken Experience ist Gastgeberin für private Feiern und Anlässe. Mit sieben Eventräumen und Kapazitäten für bis zu 1400 Gäste realisieren wir alles – vom kleinen Geburtstagsdinner bis zum großen Privatevent. Wende dich an unser Events-Team unter heinekenexperience.events@heineken.com für Verfügbarkeiten und ein maßgeschneidertes Angebot.

Alle Räume zusammen bieten Platz für Events mit bis zu 1400 Personen. Wende dich an heinekenexperience.events@heineken.com für eine Übersicht der Raumaufteilung und Verfügbarkeiten.

Alle Eventräume der Heineken Experience sind mit AV-Technik ausgestattet. Zusätzliche Services umfassen kostenloses WLAN, Heineken Ambassadors vor Ort, Kaffee und Tee sowie die Unterstützung unseres dedizierten Events-Teams. Die Location liegt zentral im Amsterdamer Stadtzentrum. Eine vollständige Übersicht der Services erhältst du unter heinekenexperience.events@heineken.com.

Wie erreiche ich das Events-Team der Heineken Experience?