Question 1

Was ist die Heineken Experience?

Accepted Answer

"Die Heineken Experience ist eine Brand Experience in der ältesten Brauerei von Heineken®, mitten im Herzen von Amsterdam. Die frühere Brauerei schloss 1988, als die Produktion dem historischen Gebäude entwachsen war. Heute ist sie ein immersives Besuchererlebnis und eine der bekanntesten Attraktionen Amsterdams. Drinnen erfährst du alles über die Geschichte von Heineken®, den Brauprozess, wegweisende Innovationen und weltweite Sponsorings sowie die Geschichte hinter dem ikonischen Stern. Über interaktive Stationen und Verkostungsmomente unterwegs entdeckst du außerdem, wie man ein perfekt gezapftes Heineken® am besten verkostet und genießt."

Question 2

Wie sind die Öffnungszeiten der Heineken Experience in Amsterdam?

Accepted Answer

Die Heineken Experience in Amsterdam ist an jedem Tag des Jahres von 10:30 bis 21:00 Uhr geöffnet (letzter Einlass 18:45 Uhr). Der Store kann ohne Ticket bis 20:30 Uhr besucht werden. An Feiertagen können die Öffnungszeiten abweichen. Die aktuelle Verfügbarkeit findest du auf unserer Website: heinekenexperience.com/checkout.

Question 3

Wie lange dauert die Tour durch die Heineken Experience?

Accepted Answer

Die Heineken® Tour erkundest du auf eigene Faust und sie dauert etwa 1,5 bis 2 Stunden. Du bestimmst dein Tempo selbst, nur dein Einlasszeitfenster ist festgelegt. Die VIP Tour dauert rund 2,5 Stunden. Wenn du das Rooftop hinzubuchst, plane 30 bis 45 Minuten extra ein. Bei Kombitickets mit Grachtenfahrt kommen weitere 45 bis 60 Minuten hinzu.

Question 4

Was kosten Tickets für die Heineken Experience?

Accepted Answer

Die Ticketpreise der Heineken Experience beginnen bei 24,95 € für die reguläre Heineken® Tour, inklusive 1 Bier. Die Heineken® Tour + Rooftop kostet 29,95 € (2 Getränke inklusive). Die VIP Tour kostet 65,00 € und beinhaltet einen persönlichen Guide, 5 Premiumbiere und holländische Snacks. Kombitickets, die die Heineken Experience mit einer Grachtenfahrt, dem Moco Museum, AMAZE oder der Johan Cruijff ArenA verbinden, sind zu unterschiedlichen Preisen erhältlich. Alle Tickets und aktuellen Preise findest du auf heinekenexperience.com/checkout.

Question 5

Sollte ich Tickets für die Heineken Experience im Voraus buchen?

Accepted Answer

Ja. Wir empfehlen dir dringend, online im Voraus zu buchen. Die Zeitfenster sind schnell ausgebucht, besonders am Wochenende und in der Amsterdamer Hochsaison (April bis Oktober). Eine Buchung im Voraus sichert dir deine Einlasszeit. Tickets gibt es auf heinekenexperience.com/checkout.

Question 6

Kann ich Tickets für die Heineken Experience vor Ort kaufen?

Accepted Answer

Am Eingang sind Tickets in begrenzter Zahl erhältlich, wir empfehlen dir aber, online im Voraus zu buchen, um dir dein Wunschzeitfenster zu sichern – vor allem samstags und im Sommer. An stark besuchten Tagen kann es vorkommen, dass alle Zeitfenster ausgebucht sind. Tickets online kaufen: heinekenexperience.com/checkout.

Question 7

Wann ist die beste Zeit für einen Besuch der Heineken Experience in Amsterdam?

Accepted Answer

Samstage sind die besuchsstärksten Tage in der Heineken Experience. Für einen entspannteren Besuch empfehlen wir Vormittage unter der Woche, idealerweise vor 13:00 Uhr. Die Heineken Experience ist ganzjährig geöffnet, jeder Wochentagvormittag ist also eine gute Wahl. Dein Zeitfenster im Voraus zu buchen, ist immer empfehlenswert.

Question 8

Sind Kinder in der Heineken Experience erlaubt?

Accepted Answer

"Kinder haben keinen Zutritt zur Heineken Experience. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, besuche unsere Seite Auch Minderjährige in Begleitung eines Erwachsenen haben keinen Zutritt zur Heineken Experience."

Question 9

Wie hoch ist das gesetzliche Mindestalter für Alkohol in den Niederlanden?

Accepted Answer

Das gesetzliche Mindestalter für den Konsum und Kauf von Alkohol in den Niederlanden liegt bei 18 Jahren. Die Heineken Experience setzt dies strikt durch. Bei der Ankunft kann ein gültiger Ausweis verlangt werden. Bitte genieße verantwortungsvoll.

Question 10

Muss ich einen Ausweis zur Heineken Experience mitbringen?

Accepted Answer

Ja, am Eingang kann ein gültiger Ausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) verlangt werden. So stellen wir sicher, dass alle Besucherinnen und Besucher 18 Jahre oder älter sind.

Question 11

Sind Haustiere in der Heineken Experience erlaubt?

Accepted Answer

Haustiere sind in der Heineken Experience nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme sind ausgebildete Assistenzhunde, die Gäste mit Behinderung begleiten.

Question 12

Wo liegt die Heineken Experience in Amsterdam?

Accepted Answer

Die Heineken Experience befindet sich an der Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam, mitten in der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Museumplein und vom Rijksmuseum entfernt. Sie liegt im ursprünglichen Brauereigebäude von Heineken®, das seit 1867 ein Wahrzeichen des Amsterdamer Viertels De Pijp ist.

Question 13

Wie komme ich vom Bahnhof Amsterdam Centraal zur Heineken Experience?

Accepted Answer

Von Amsterdam Centraal aus ist die Tram 24 die einfachste Verbindung. Sie hält direkt am Marie Heinekenplein, unmittelbar vor dem Eingang (etwa 20 Minuten Fahrt). Auch die Trams 1, 7 und 19 halten in der Nähe. Mit der Metro nimmst du Linie 52 bis Vijzelgracht oder De Pijp (von dort 5 Minuten zu Fuß). Zu Fuß bist du vom Centraal in rund 30 Minuten durch die Innenstadt da. Wir empfehlen dir ausdrücklich die öffentlichen Verkehrsmittel: Parkplätze in der Umgebung sind begrenzt und kostenpflichtig.

Question 14

Welche Haltestellen liegen der Heineken Experience am nächsten?

Accepted Answer

Die nächstgelegenen Haltestellen sind Marie Heinekenplein (Tram 24, direkt vor dem Eingang), Weteringschans (Trams 7 und 19) sowie die Metrostationen Vijzelgracht und De Pijp (Linie 52). Alle liegen maximal 5 Gehminuten vom Eingang an der Stadhouderskade 78 entfernt.

Question 15

Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe der Heineken Experience?

Accepted Answer

Die Heineken Experience betreibt keine eigenen Parkplätze. In der Nähe gibt es kostenpflichtige Parkhäuser. Nutze Google Maps, um die nächstgelegene Option zu finden. Beachte, dass Parken in der Amsterdamer Innenstadt teuer ist und Diebstähle aus Fahrzeugen vorkommen. Lass Wertsachen daher zu Hause und nutze nach Möglichkeit die öffentlichen Verkehrsmittel.

Question 16

Kann ich mit dem Fahrrad zur Heineken Experience kommen?

Accepted Answer

Ja. Die Heineken Experience ist mit dem Fahrrad bestens erreichbar. Von Amsterdam Centraal aus bist du in etwa 15 Minuten da. Fahrradstellplätze findest du auf der Straße rund um den Marie Heinekenplein. Amsterdam bietet auf der gesamten Strecke eine hervorragende Fahrradinfrastruktur.

Question 17

Muss ich mein Ticket für die Heineken Experience ausdrucken?

Accepted Answer

Nein. Dein Ticket kann direkt vom Display deines Smartphones oder Tablets gescannt werden. Du musst nichts ausdrucken, halte am Eingang einfach deinen QR-Code bereit.

Question 18

Kann jemand anderes mein Ticket für die Heineken Experience nutzen?

Accepted Answer

Ja. Tickets für die Heineken Experience sind nicht personengebunden und können von einer anderen Person genutzt werden. Achte nur darauf, dass sie den QR-Code auf dem Handy oder ausgedruckt dabeihat.

Question 19

Wie viele Tickets kann ich auf einmal für die Heineken Experience kaufen?

Accepted Answer

Du kannst online bis zu 25 Tickets in einer Buchung kaufen. Beachte, dass Gruppenbuchungen samstags aufgrund des hohen Besucheraufkommens nicht möglich sind. Für Gruppen ab 25 Personen oder ein maßgeschneidertes Gruppenerlebnis wende dich an unser Sales-Team unter sales.experience@heineken.com.

Question 20

Welche Zahlungsmethoden werden in der Heineken Experience akzeptiert?

Accepted Answer

Beim Online-Ticketkauf stehen dir die Zahlungsmethoden unseres Ticketing-Systems zur Verfügung, darunter gängige Karten und lokale Zahlungsoptionen. In der Experience und im Flagship Store akzeptieren wir ausschließlich kontaktlose Kartenzahlungen. Bargeld wird nicht angenommen.

Question 21

Ich habe einen Gutschein- oder Rabattcode. Wie nutze ich ihn?

Accepted Answer

Gib deinen Gutschein- oder Rabattcode beim Bezahlvorgang ein, wenn du online auf heinekenexperience.com/checkout buchst. Falls es beim Einlösen Probleme gibt, melde dich unter service.experience@heineken.com.

Question 22

Ich habe eine I Amsterdam City Card. Wie buche ich Tickets?

Accepted Answer

Buche deinen Besuch mit deiner I Amsterdam City Card auf tickets.heinekenexperience.com/iamsterdam. Gib den Gutscheincode deiner Karte ein, um ein Zeitfenster zu reservieren. Prüfe, ob deine Karte am Tag deines Besuchs gültig ist.

Question 23

Bietet die Heineken Experience Studentenrabatte oder andere Ermäßigungen?

Accepted Answer

Die Heineken Experience bietet derzeit keine Studentenrabatte an. Wenn du einen Rabattcode oder Gutschein hast, kannst du ihn beim Bezahlvorgang einlösen. Inhaberinnen und Inhaber der I Amsterdam City Card buchen über einen eigenen Link. Siehe die Frage oben.

Question 24

Kann ich Datum oder Uhrzeit meiner Buchung ändern?

Accepted Answer

Ja. Du kannst deine Tickets für die Heineken® Tour, die Heineken® Tour + Rooftop und die Heineken® Rooftop Bar bis zu einer Stunde vor Beginn deines Besuchs umbuchen: tickets.heinekenexperience.com/en/self-service. Gib deine Ticketnummer (beginnt mit 77) und deine E-Mail-Adresse ein, um ein neues Datum oder eine neue Uhrzeit anzufragen. Für Änderungen bei anderen Touren schreibe bis 24 Stunden vor deinem Besuch an service.experience@heineken.com.

Question 25

Kann ich meine Tickets für die Heineken Experience erstatten lassen?

Accepted Answer

Tickets für die Heineken Experience sind nicht erstattungsfähig, auch nicht bei Krankheit, Verkehrsstörungen oder anderen persönlichen Umständen. Wir versuchen jedoch immer, deine Tickets auf ein anderes Datum umzubuchen. Melde dich dafür unter service.experience@heineken.com.

Question 26

Was ist die Geschenkkarte der Heineken Experience und wie funktioniert sie?

Accepted Answer

Mit der Geschenkkarte der Heineken Experience schenkst du Freundinnen, Freunden oder der Familie einen Besuch. Wähle eine Tour und die Anzahl der Tickets. Die beschenkte Person erhält einen einmaligen Gutscheincode, den sie innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf an jedem verfügbaren Datum einlösen kann. Einlösen kannst du die Geschenkkarte auf tickets.heinekenexperience.com/voucher. Geschenkkarten sind nur für die Heineken® Tour, die Heineken® Tour + Rooftop und die VIP Tour erhältlich.

Question 27

Wie löse ich eine Geschenkkarte der Heineken Experience ein?

Accepted Answer

Löse deine Geschenkkarte auf tickets.heinekenexperience.com/voucher ein. Gib den einmaligen Gutscheincode ein, wähle dein Wunschdatum und Zeitfenster – deine Tickets kommen anschließend per E-Mail.

Question 28

Wie lange ist die Geschenkkarte der Heineken Experience gültig?

Accepted Answer

Die Geschenkkarte der Heineken Experience ist ab Kaufdatum 2 Jahre gültig.

Question 29

Was sind die Heineken® Essentials Touren?

Accepted Answer

Die Heineken® Essentials bündeln die Kernerlebnisse der Heineken Experience – alle in der früheren Brauerei von Heineken® im Herzen Amsterdams. Zu den Heineken® Essentials Touren gehören die Heineken® Tour, die Heineken® Tour + Rooftop, die VIP Tour und die Heineken® Rooftop Bar.

Question 30

Was sind die Kombitickets der Heineken Experience?

Accepted Answer

Unsere Kombitickets verbinden die Heineken Experience mit weiteren ikonischen Amsterdamer Attraktionen und geben dir mit einer einzigen Buchung Zugang zu zwei sorgfältig zusammengestellten Erlebnissen. Aktuell im Angebot: Heineken® Flagship Cruise, Heineken Experience x Moco Museum, Rock the City (Heineken Experience + Grachtenfahrt), Heineken Experience x AMAZE und The Perfect Match (Heineken Experience + Johan Cruijff ArenA).

Question 31

Was ist die Heineken® Tour?

Accepted Answer

Die Heineken® Tour ist eine selbstgeführte Tour durch die Heineken Experience in Amsterdam. In rund 1,5 Stunden entdeckst du die ursprüngliche Brauerei von Heineken® aus dem Jahr 1867 auf vier Etagen mit interaktiven Stationen zur Markengeschichte, zum Brauprozess, zu weltweiten Sponsorings und zur Geschichte hinter dem ikonischen roten Stern. Die Tour endet in der Best 'Dam Bar mit einem inklusiven Bier. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour.

Question 32

Was ist in der Heineken® Tour + Rooftop enthalten?

Accepted Answer

Die Heineken® Tour + Rooftop verbindet die selbstgeführte Tour von 1,5 Stunden mit exklusivem Zugang zur Rooftop-Bar der Heineken Experience, einem der schönsten Aussichtspunkte über den Amsterdamer Grachtengürtel. Nach der Tour und einem Bier in der Best 'Dam Bar bringt dich ein besonderer Aufzug hinauf in den früheren Malzboden (Moutzolder), wo ein zweites Getränk auf dich wartet. Der Zugang zum Rooftop beginnt etwa 90 Minuten nach deiner Einlasszeit. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-rooftop.

Question 33

Wie sind die Öffnungszeiten der Rooftop-Bar in der Heineken Experience?

Accepted Answer

Die Rooftop-Bar ist täglich geöffnet. Montag bis Donnerstag und Sonntag von 12:00 bis 19:00 Uhr. Freitag und Samstag von 12:00 bis 20:30 Uhr. Für den Zugang zum Rooftop benötigst du ein Ticket für die Heineken® Tour + Rooftop oder ein Heineken® Rooftop Bar Ticket. Verfügbarkeit prüfen auf heinekenexperience.com/checkout.

Question 34

Kann ich zuerst das Rooftop besuchen und danach die Heineken® Tour machen?

Accepted Answer

Nein. Wenn du die Kombination Heineken® Tour + Rooftop gebucht hast, ist die Reihenfolge festgelegt. Du startest mit der Heineken® Tour und erhältst etwa 90 Minuten nach deiner Startzeit Zugang zum Rooftop. Wenn du ein reguläres Heineken® Tour Ticket hast und den Rooftop-Zugang ergänzen möchtest, sprich unser Team in der Eingangshalle an.

Question 35

Was ist die VIP Tour in der Heineken Experience?

Accepted Answer

Die VIP Tour ist ein geführtes Erlebnis von 2,5 Stunden, das dich hinter die Kulissen der historischen Amsterdamer Brauerei von Heineken® führt – inklusive Bereiche, die regulären Gästen nicht zugänglich sind. Sie endet in einer privaten, geheimen Bar, in der dir ein persönlicher Guide 5 Premiumbiere aus dem Heineken®-Portfolio serviert, begleitet von holländischen Snacks. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/vip-tour.

Question 36

Was ist die Heineken Flagship Cruise?

Accepted Answer

Die Heineken Flagship Cruise ist ein Kombiticket aus der 1,5-stündigen Heineken® Tour (inklusive einem Bier) und einer 60-minütigen geführten Grachtenfahrt durch die UNESCO-Grachten Amsterdams. Das Boot legt an der Gracht gegenüber dem Rijksmuseum ab (15 Gehminuten von der Heineken Experience) und an Bord ist 1 Getränk inklusive. Weitere Getränke können gekauft werden. Das Boot bietet Platz für bis zu 30 Personen und ist im Sommer offen, im Winter überdacht. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-flagship-cruise.

Question 37

Was ist Rock the City?

Accepted Answer

Die Rock the City Tour ist ein Kombiticket aus der 1,5-stündigen Heineken® Experience (inklusive einem Bier), einer 45-minütigen geführten Grachtenfahrt mit einem weiteren Getränk und dem Zugang zur Aussichtsplattform A'DAM Lookout mit Panoramablick über die Stadt. Das Boot legt an der Gracht direkt gegenüber der Heineken Experience ab und bringt dich direkt zum A'DAM Tower, der letzten Station der Tour. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/rock-the-city.

Question 38

Was ist der Unterschied zwischen der Heineken Flagship Cruise und der Rock the City Tour?

Accepted Answer

Beide Touren beinhalten die 1,5-stündige Heineken Tour (inklusive 1 Getränk), gefolgt von einer geführten Amsterdamer Grachtenfahrt mit 1 weiteren inklusiven Getränk. Die wichtigsten Unterschiede: Die Flagship Cruise bietet eine 60-minütige Fahrt auf einem Boot für bis zu 30 Personen, Abfahrt an der Museumbrug 2 beim Rijksmuseum (15 Gehminuten). Rock the City bietet eine 45-minütige Fahrt auf einem größeren Boot für bis zu 50 Personen mit Heineken-Interieur, Abfahrt an der Gracht direkt vor der Heineken Experience (5 Gehminuten). Außerdem enthält Rock the City eine dritte Attraktion: den Eintritt zum A'DAM Tower, der letzten Station der Tour. Die Flagship Cruise endet nach der Grachtenfahrt und bringt dich zurück zum Ablegeplatz.

Question 39

Was ist die Tour The Perfect Match?

Accepted Answer

The Perfect Match ist ein Kombiticket aus der selbstgeführten Heineken® Tour in der Heineken Experience und einer selbstgeführten Tour durch die Johan Cruijff ArenA. Beide Orte kannst du am selben Tag in beliebiger Reihenfolge und in deinem eigenen Tempo besuchen. Beachte, dass der Transport zwischen den beiden Standorten nicht inbegriffen ist. Die Johan Cruijff ArenA liegt außerhalb des Stadtzentrums. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/perfect-match.

Question 40

Was ist Heineken Experience X Moco Museum?

Accepted Answer

Heineken Experience X Moco Museum ist ein Kombiticket mit Zugang zur Heineken Experience und zum Moco Museum, in dem Werke von Banksy, Jean-Michel Basquiat und weiteren zeitgenössischen Künstlerinnen und Künstlern zu sehen sind. Beide liegen nahe dem Museumplein und können am selben Tag besucht werden. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-experience-x-moco-museum.

Question 41

Was ist Heineken Experience X AMAZE?

Accepted Answer

Heineken Experience X AMAZE verbindet die Heineken® Tour mit AMAZE Amsterdam, einem immersiven digitalen Kunsterlebnis. Eine großartige Kombination für alle, die zwei der außergewöhnlichsten Sinneserlebnisse Amsterdams an einem Tag erleben möchten. Buchen auf heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-x-amaze.

Question 42

Kann ich eine geführte Tour in der Heineken Experience buchen?

Accepted Answer

Geführte Touren sind je nach Gruppengröße und Verfügbarkeit möglich. Bei Fragen schreibe an sales.experience@heineken.com. Alternativ beinhalten die VIP Tour und die Freddy's Friends Tour standardmäßig einen persönlichen Guide.

Question 43

Was ist die Freddy's Friends Tour?

Accepted Answer

Freddy's Friends ist eine exklusive private Gruppentour in der Heineken Experience in Amsterdam, konzipiert für Gruppen von bis zu 25 Personen. Sie führt hinter die Kulissen durch verborgene Bereiche der historischen Brauerei, die regulären Gästen nicht zugänglich sind, und endet mit Drinks und Snacks in Freddy's, einer der privaten geheimen Bars der Heineken Experience. Verfügbar von Sonntag bis Donnerstag, 10:30 bis 16:15 Uhr, nicht verfügbar vom 1. Juli bis 1. September. Buchung über sales.experience@heineken.com.

Question 44

Was passiert, wenn ich zu spät zu meinem Zeitfenster komme?

Accepted Answer

Wir bitten alle Gäste, pünktlich zu ihrem gebuchten Zeitfenster zu erscheinen – so können wir die Auslastung über den Tag hinweg gut steuern. Wenn du ein paar Minuten später dran bist, sprich unser Team am Eingang an. Wir tun unser Bestes, um dich unterzubringen. Der Einlass hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt deiner Ankunft ab.

Question 45

Kann ich eine Tasche oder Gepäck mit in die Heineken Experience nehmen?

Accepted Answer

Kleine Taschen und Rucksäcke sind willkommen. Wir bieten eine kostenlose Garderobe für Gegenstände bis 32 x 25,5 x 49 cm. Größere Stücke, darunter Trolleys und Handgepäckkoffer, können nicht aufbewahrt werden. Größeres Gepäck kannst du bei Lockerpoint Luggage Storage am Marie Heinekenplein 12 abgeben, nur wenige Schritte vom Eingang entfernt.

Question 46

Gibt es eine Garderobe in der Heineken Experience?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten einen kostenlosen Garderobenservice für Taschen und persönliche Gegenstände bis 32 x 25,5 x 49 cm (H x B x T). Größere Stücke wie Koffer oder Handgepäck können nicht aufbewahrt werden. Lockerpoint Luggage Storage befindet sich ganz in der Nähe am Marie Heinekenplein 12.

Question 47

Darf ich in der Heineken Experience fotografieren und filmen?

Accepted Answer

Ja. Fotografieren und Filmen für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch sind willkommen. Wir bitten dich nur, unseren Heineken Ambassadors mit Respekt zu begegnen. Teile deine Fotos auf Instagram oder Facebook mit #heinekenexperience. Für professionelle oder kommerzielle Aufnahmen wende dich an service.experience@heineken.com.

Question 48

Ist die Tour der Heineken Experience in meiner Sprache verfügbar?

Accepted Answer

Die Tour selbst ist auf Englisch. Unser Team trägt Sprachpins an der Uniform. Halte nach der Flagge deiner Wunschsprache Ausschau, wenn du vor Ort Hilfe brauchst.

Question 49

Ist bei der Tour der Heineken Experience Bier inbegriffen?

Accepted Answer

Ja. Die reguläre Heineken® Tour beinhaltet 1 kühles Bier am Ende der Tour. Die Heineken® Tour + Rooftop beinhaltet insgesamt 2 Getränke (1 während der Tour und 1 auf dem Rooftop). Die VIP Tour beinhaltet eine Verkostung von 5 Premiumbieren aus dem Heineken-Portfolio, begleitet von holländischen Snacks. Alkoholfreie Alternativen sind bei allen Verkostungsmomenten erhältlich.

Question 50

Kann ich in der Heineken Experience zusätzliche Getränke und Speisen kaufen?

Accepted Answer

Ja, Bier und Softdrinks kannst du in der Best 'Dam Bar und in der Heineken® Rooftop Bar kaufen. An denselben Orten gibt es auch Snacks.

Question 51

Wird Heineken® noch immer im Gebäude der Heineken Experience gebraut?

Accepted Answer

Nein. Das Brauen an diesem Standort endete 1988, als Heineken® dem historischen Gebäude entwachsen war und die Produktion in eine größere, moderne Anlage verlegte. Heute ist die frühere Brauerei das meistbesuchte Biererlebnis Amsterdams. Du kannst weiterhin das originale Sudhaus besichtigen, die historischen Brauanlagen sehen und im Rahmen der Tour ein frisch gezapftes Heineken® genießen.

Question 52

Gibt es in der Heineken Experience etwas zu essen?

Accepted Answer

Die VIP Tour beinhaltet holländische Snacks zur Bierverkostung. Die Rooftop-Bar serviert Snacks. Kombitickets mit Grachtenfahrt (Rock the City) beinhalten eine Auswahl an Nüssen an Bord. Ein vollwertiges Restaurantangebot gibt es vor Ort nicht, im umliegenden Viertel De Pijp findest du jedoch zahlreiche Restaurants.

Question 53

Kann ich eine Bewertung hinterlassen?

Accepted Answer

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Heineken Experience noch besser zu machen – und dein Feedback hilft uns dabei. Ob dir etwas besonders gefallen hat oder wir etwas besser machen können: Wir hören gern von dir. Du kannst deinen Besuch über die E-Mail bewerten, die du nach deinem Besuch von uns erhältst, oder eine Bewertung auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google Reviews hinterlassen. Danke, dass du uns hilfst, noch bessere Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen!

Question 54

Kann ich der Heineken Experience in den sozialen Medien folgen?

Accepted Answer

Ja, sehr gern! Folge uns auf Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) und LinkedIn (/heinekenexperience) für aktuelle Updates und Blicke hinter die Kulissen. Wenn du deinen Besuch in den sozialen Medien teilst, markiere uns gern oder nutze #heinekenexperience. Wir freuen uns auf deine Fotos und Storys!

Question 55

Gibt es ein Fundbüro in der Heineken Experience?

Accepted Answer

Sprich einfach eine Kollegin oder einen Kollegen vor Ort an oder schreib uns an service.experience@heineken.com. Wir helfen dir gern und kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Question 56

Wie kann ich die Heineken Experience kontaktieren?

Accepted Answer

Wir beantworten gern alle deine Fragen. Ruf uns an (+31 20 2050593), schreib uns eine E-Mail (service.experience@heineken.com) oder eine Nachricht auf Facebook oder Instagram. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Question 57

Kann ich den Heineken® Flagship Store ohne Tour-Ticket besuchen?

Accepted Answer

Ja. Der Heineken® Flagship Store ist für alle zugänglich und kann ohne Tour-Ticket besucht werden.

Question 58

Wie sind die Öffnungszeiten des Heineken® Flagship Store?

Accepted Answer

Der Heineken® Flagship Store hat dieselben Öffnungszeiten wie die Heineken Experience: 10:30 bis 21:00 Uhr. Gäste ohne Tour-Ticket können den Store bis 20:30 Uhr besuchen.

Question 59

Hat die Heineken Experience einen Onlineshop?

Accepted Answer

Ja. Eine Auswahl an Heineken®-Merchandise ist online über Beerwulf erhältlich, mit Lieferung in die Niederlande, nach Großbritannien, Deutschland, Belgien und Österreich. Shoppen kannst du auf beerwulf.com.

Question 60

Wie lange dauert es, bis ich meine digitalen Foto-Souvenirs der Heineken Experience erhalte?

Accepted Answer

Digitale Souvenirs werden in der Regel innerhalb weniger Stunden per E-Mail verschickt, gelegentlich kann es aber einige Tage dauern. Falls du deine noch nicht erhalten hast, schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Schreib an service.experience@heineken.com.

Question 61

Ich habe meine digitalen Souvenirs der Heineken Experience nicht erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn deine digitalen Souvenirs dort nicht sind, wende dich mit deinen Buchungsdaten an service.experience@heineken.com – wir helfen dir weiter.

Question 62

Kann ich die Heineken Experience als Gruppe besuchen?

Accepted Answer

Ja. Gruppen sind in der Heineken Experience willkommen. Du kannst bis zu 25 Tickets in einer Online-Buchung kaufen. Gruppenbuchungen samstags sind aufgrund des hohen Besucheraufkommens nicht möglich. Für größere Gruppen oder maßgeschneiderte Erlebnisse wende dich an unser Sales-Team unter sales.experience@heineken.com.

Question 63

Was ist die Freddy's Friends Tour und für wen ist sie gedacht?

Accepted Answer

Freddy's Friends ist eine exklusive private Gruppentour in der Heineken Experience für Gruppen von bis zu 25 Personen. Sie bietet Zugang hinter die Kulissen zu Bereichen der historischen Heineken-Brauerei, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind, und endet mit Drinks und Snacks in Freddy's, einer der geheimen Bars der Heineken Experience. Ideal für Firmenausflüge, Teambuilding und private Feiern. Verfügbar von Sonntag bis Donnerstag, 10:30 bis 16:15 Uhr. Nicht verfügbar vom 1. Juli bis 1. September.

Question 64

Wie buche ich die Freddy's Friends Tour?

Accepted Answer

Die Freddy's Friends Tour kann ausschließlich über unser Sales-Team gebucht werden. Wende dich an sales.experience@heineken.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen und ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.

Frequently Asked Questions

Store und Souvenirs

Kann ich den Heineken® Flagship Store ohne Tour-Ticket besuchen?

Wie sind die Öffnungszeiten des Heineken® Flagship Store?

Hat die Heineken Experience einen Onlineshop?

Wie lange dauert es, bis ich meine digitalen Foto-Souvenirs der Heineken Experience erhalte?

Ich habe meine digitalen Souvenirs der Heineken Experience nicht erhalten. Was soll ich tun?