Frequently Asked Questions

La Heineken Experience se encuentra en Stadhouderskade 78, 1072 AE Ámsterdam, en pleno centro de la ciudad y a pocos minutos a pie del Museumplein y del Rijksmuseum. Ocupa el edificio original de la fábrica de Heineken®, un emblema del barrio amsterdamés de De Pijp desde 1867.

Desde Ámsterdam Centraal, la opción más sencilla es el tranvía 24. Para justo en Marie Heinekenplein, a la puerta de la entrada (unos 20 minutos de trayecto). Los tranvías 1, 7 y 19 también paran cerca. En metro, toma la línea 52 hasta Vijzelgracht o la estación De Pijp (a 5 minutos a pie). También puedes llegar caminando desde Centraal en unos 30 minutos atravesando el centro. Te recomendamos encarecidamente el transporte público: el aparcamiento en la zona es limitado y de pago.

Las paradas más cercanas son Marie Heinekenplein (tranvía 24, justo en la puerta), Weteringschans (tranvías 7 y 19) y las estaciones de metro Vijzelgracht y De Pijp (línea 52). Todas están a menos de 5 minutos a pie de la entrada, en Stadhouderskade 78.

La Heineken Experience no dispone de aparcamiento propio. Cerca hay aparcamientos de pago. Usa Google Maps para encontrar la opción más cercana. Ten en cuenta que aparcar en el centro de Ámsterdam es caro y que se producen robos en el interior de los vehículos, así que te recomendamos dejar los objetos de valor en casa y utilizar el transporte público siempre que sea posible.

Sí. La Heineken Experience es fácilmente accesible en bicicleta: desde Ámsterdam Centraal se tarda unos 15 minutos. Hay aparcamiento para bicicletas en las calles alrededor de Marie Heinekenplein. Ámsterdam cuenta con excelentes infraestructuras ciclistas en todo el recorrido.

Pedimos a todos los visitantes que lleguen puntuales a la franja horaria reservada: nos ayuda a gestionar el aforo a lo largo del día. Si llegas con unos minutos de retraso, avisa a nuestro equipo en la entrada y haremos lo posible por acomodarte. El acceso está sujeto a la disponibilidad en el momento de la llegada.

Las bolsas pequeñas y las mochilas están permitidas. Disponemos de un guardarropa gratuito para objetos de hasta 32 x 25,5 x 49 cm. Los objetos más grandes, incluidas maletas de ruedas y equipaje de mano, no pueden guardarse en nuestras instalaciones. Te recomendamos dejar el equipaje voluminoso en Lockerpoint Luggage Storage, en Marie Heinekenplein 12, a pocos pasos de la entrada.

Sí. Ofrecemos un servicio de guardarropa gratuito para bolsas y objetos personales de hasta 32 x 25,5 x 49 cm (alto x ancho x fondo). Los objetos que superen ese tamaño, como maletas o equipaje de mano, no pueden guardarse. Lockerpoint Luggage Storage está cerca, en Marie Heinekenplein 12.

Sí. La fotografía y la grabación están permitidas para uso personal y no comercial. Solo te pedimos que trates con respeto a nuestros Heineken Ambassadors. Comparte tus fotos en Instagram o Facebook con #heinekenexperience. Para grabaciones profesionales o comerciales, escribe a service.experience@heineken.com.

La experiencia principal es en inglés. Nuestro equipo lleva pines de idiomas en el uniforme: busca la bandera del idioma que prefieras si necesitas ayuda sobre la marcha.

Sí. El Heineken® Tour estándar incluye 1 cerveza fría al final del recorrido. El Heineken® Tour + Rooftop incluye 2 bebidas en total (1 durante el recorrido y 1 en el rooftop). El VIP Tour incluye una degustación de 5 cervezas premium del portfolio de Heineken, acompañadas de aperitivos holandeses. Hay alternativas sin alcohol disponibles en todos los momentos de degustación.

Sí, puedes comprar cerveza y refrescos en el Best 'Dam Bar y en el Heineken® Rooftop Bar. En esos mismos puntos también encontrarás snacks.

No. La producción en esta sede se detuvo en 1988, cuando Heineken® superó la capacidad del edificio histórico y trasladó la elaboración a una planta más grande y moderna. Hoy, la antigua fábrica es la experiencia cervecera más visitada de Ámsterdam. Aún puedes visitar la sala de cocción original, ver los equipos históricos y disfrutar de una Heineken® fresca durante el recorrido.

¿Hay comida disponible en la Heineken Experience?

Sí. Los grupos son bienvenidos en la Heineken Experience. Puedes comprar hasta 25 entradas en una sola reserva online. Los sábados no se admiten reservas de grupo debido a la alta afluencia de visitantes. Para grupos más grandes o experiencias personalizadas, escribe a nuestro equipo comercial a sales.experience@heineken.com.

Freddy's Friends es un tour privado y exclusivo para grupos en la Heineken Experience, diseñado para grupos de hasta 25 personas. Incluye acceso entre bastidores a zonas de la histórica fábrica de Heineken cerradas al público y termina con bebidas y aperitivos en Freddy's, uno de los bares secretos de la Heineken Experience. Es ideal para salidas de empresa, actividades de team building y celebraciones privadas. Disponible de domingo a jueves, de 10:30 a 16:15 h. No disponible del 1 de julio al 1 de septiembre.

El Freddy's Friends Tour solo puede reservarse a través de nuestro equipo comercial. Escríbeles a sales.experience@heineken.com para consultar la disponibilidad y recibir una propuesta personalizada.

La Heineken Experience está disponible como espacio privado para eventos de entre 50 y 1400 personas. El edificio cuenta con siete espacios diferenciados, aptos para reuniones, lanzamientos de producto, cenas de empresa, exposiciones, sesiones de team building y fiestas privadas. Todos los espacios incluyen equipamiento audiovisual, wifi gratuito y Heineken Ambassadors en el lugar. Para consultas, escribe a heinekenexperience.events@heineken.com o llama al +31 (0)20 721 5300 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h).

Sí. La Heineken Experience acoge fiestas y celebraciones privadas. Con siete espacios para eventos y capacidad para hasta 1400 invitados, podemos organizar desde una cena de cumpleaños íntima hasta un gran evento privado. Escribe a nuestro equipo de eventos a heinekenexperience.events@heineken.com para consultar disponibilidad y recibir una propuesta personalizada.

Combinando todos los espacios, la Heineken Experience puede acoger eventos de hasta 1400 personas. Escribe a heinekenexperience.events@heineken.com para obtener un resumen de las distribuciones y la disponibilidad.

Todos los espacios para eventos de la Heineken Experience están equipados con material audiovisual. Los servicios adicionales incluyen wifi gratuito, Heineken Ambassadors en el lugar, servicio de café y té y el apoyo de nuestro equipo de eventos especializado. El espacio se encuentra en una ubicación privilegiada, en pleno centro de Ámsterdam. Escribe a heinekenexperience.events@heineken.com para obtener un resumen completo de los servicios.

Escribe a heinekenexperience.events@heineken.com o llama al +31 (0)20 721 5300. Nuestro equipo de eventos está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h (CET).