Frequently Asked Questions

Store en souvenirs

• Kan ik de Heineken® Flagship Store bezoeken zonder tourticket?

  Ja. De Heineken® Flagship Store is voor iedereen toegankelijk en kan zonder tourticket worden bezocht.

• De Heineken® Flagship Store volgt dezelfde openingstijden als de Heineken Experience: maandag tot en met donderdag en zondag van 10:30 tot 19:30 uur. Vrijdag en zaterdag van 10:30 tot 21:00 uur. Bezoekers zonder tourticket kunnen de store doordeweeks tot 19:00 uur en in het weekend tot 20:30 uur bezoeken.

  De Heineken® Flagship Store volgt dezelfde openingstijden als de Heineken Experience: 10:30 tot 21:00 uur. Bezoekers zonder tourticket kunnen de store tot 20:30 uur bezoeken.

• Heeft de Heineken Experience een online store?

  Ja. Een selectie van Heineken®-merchandise is online verkrijgbaar via Beerwulf, met levering in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Oostenrijk. Shop online op beerwulf.com.

• Hoelang duurt het voordat ik mijn digitale foto-souvenirs van de Heineken Experience ontvang?

  Digitale souvenirs worden meestal binnen een paar uur gemaild, maar het kan soms een paar dagen duren. Heb je ze nog niet ontvangen, kijk dan eerst in je spamfolder. Nog steeds niets? Mail dan naar service.experience@heineken.com.

• Ik heb mijn digitale souvenirs van de Heineken Experience niet ontvangen. Wat moet ik doen?

  Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Staan je digitale souvenirs daar niet, neem dan contact op via service.experience@heineken.com met je boekingsgegevens, dan helpen we je verder.