Frequently Asked Questions
Depois da sua visita
Posso deixar uma avaliação?
Estamos sempre trabalhando para melhorar a Heineken Experience, e o seu feedback nos ajuda muito. Se houve algo de que você gostou muito ou algo que podemos fazer melhor, queremos saber. Você pode avaliar sua visita pelo e-mail que enviamos depois do seu passeio ou deixar uma avaliação em plataformas como TripAdvisor ou Google Reviews. Obrigado por nos ajudar a criar experiências ainda melhores para nossos visitantes!
Posso seguir a Heineken Experience nas redes sociais?
Sim, claro! Siga a gente no Instagram (@heinekenexperience), no Facebook (Heineken Experience) e no LinkedIn (/heinekenexperience) para acompanhar novidades e conteúdos de bastidores. Se compartilhar sua visita nas redes, não esqueça de nos marcar ou usar #heinekenexperience. Vamos adorar ver suas fotos e seus stories!
A Heineken Experience tem achados e perdidos?
Fale com um dos nossos colegas no local ou entre em contato pelo e-mail service.experience@heineken.com. Teremos prazer em ajudar e faremos o possível para responder o mais rápido possível.
Como entro em contato com a Heineken Experience?
Teremos prazer em responder a todas as suas dúvidas. Ligue para a gente (+31 20 2050593), mande um e-mail (service.experience@heineken.com) ou envie uma mensagem pelo Facebook ou Instagram. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Groups and experiences
Posso visitar a Heineken Experience em grupo?
Sim. Grupos são bem-vindos na Heineken Experience. Você pode comprar até 25 ingressos em uma única reserva online. Reservas para grupos não estão disponíveis aos sábados devido ao alto volume de visitantes. Para grupos maiores ou experiências personalizadas, entre em contato com nosso time comercial pelo e-mail sales.experience@heineken.com.
O que é o Freddy's Friends Tour e para quem ele é indicado?
O Freddy's Friends é um tour privativo e exclusivo para grupos na Heineken Experience, pensado para grupos de até 25 pessoas. Inclui acesso aos bastidores de áreas da histórica cervejaria Heineken fechadas ao público e termina com bebidas e petiscos no Freddy's, um dos bares secretos da Heineken Experience. É ideal para encontros corporativos, team building e celebrações privadas. Disponível de domingo a quinta, das 10h30 às 16h15. Indisponível de 1º de julho a 1º de setembro.
Como reservo o Freddy's Friends Tour?
O Freddy's Friends Tour só pode ser reservado pelo nosso time comercial. Entre em contato pelo e-mail sales.experience@heineken.com para verificar a disponibilidade e receber uma proposta personalizada.
Teremos todo o gosto em responder a todas e quaisquer perguntas que possas ter.
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