Frequently Asked Questions

Trabajamos continuamente para mejorar la Heineken Experience, y tus comentarios nos ayudan a conseguirlo. Tanto si hubo algo que te encantó como si crees que podemos hacerlo mejor, nos encantará saberlo. Puedes valorar tu visita a través del correo que recibirás de nuestra parte después de tu visita, o dejar una reseña en plataformas como TripAdvisor o Google Reviews. ¡Gracias por ayudarnos a crear experiencias aún mejores para nuestros visitantes!

¡Por supuesto! Puedes seguirnos en Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) y LinkedIn (/heinekenexperience) para no perderte novedades y contenido entre bastidores. Si compartes tu visita en redes, no olvides etiquetarnos o usar #heinekenexperience. ¡Nos encantará ver tus fotos y tus historias!

Consulta con alguno de nuestros compañeros en el recinto o escríbenos a service.experience@heineken.com. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por atenderte lo antes posible.

Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas. Llámanos (+31 20 2050593), escríbenos un correo (service.experience@heineken.com) o mándanos un mensaje por Facebook o Instagram. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h.

Sí. Los grupos son bienvenidos en la Heineken Experience. Puedes comprar hasta 25 entradas en una sola reserva online. Los sábados no se admiten reservas de grupo debido a la alta afluencia de visitantes. Para grupos más grandes o experiencias personalizadas, escribe a nuestro equipo comercial a sales.experience@heineken.com.

Freddy's Friends es un tour privado y exclusivo para grupos en la Heineken Experience, diseñado para grupos de hasta 25 personas. Incluye acceso entre bastidores a zonas de la histórica fábrica de Heineken cerradas al público y termina con bebidas y aperitivos en Freddy's, uno de los bares secretos de la Heineken Experience. Es ideal para salidas de empresa, actividades de team building y celebraciones privadas. Disponible de domingo a jueves, de 10:30 a 16:15 h. No disponible del 1 de julio al 1 de septiembre.

El Freddy's Friends Tour solo puede reservarse a través de nuestro equipo comercial. Escríbeles a sales.experience@heineken.com para consultar la disponibilidad y recibir una propuesta personalizada.