Frequently Asked Questions

Tienda y souvenirs

• ¿Puedo visitar la Heineken® Flagship Store sin entrada para el tour?

  Sí. La Heineken® Flagship Store está abierta a todo el mundo y puede visitarse sin entrada para el tour.

• ¿Cuál es el horario de la Heineken® Flagship Store?

  La Heineken® Flagship Store sigue el mismo horario que la Heineken Experience: de 10:30 a 21:00 h. Los visitantes sin entrada para el tour pueden acceder a la tienda hasta las 20:30 h.

• ¿La Heineken Experience tiene tienda online?

  Sí. Una selección de merchandising de Heineken® está disponible online a través de Beerwulf, con envío a los Países Bajos, Reino Unido, Alemania, Bélgica y Austria. Compra online en beerwulf.com.

• ¿Cuánto tardan en llegar mis recuerdos fotográficos digitales de la Heineken Experience?

  Los recuerdos digitales suelen enviarse por correo electrónico en unas pocas horas, aunque a veces pueden tardar algunos días. Si no los has recibido, revisa primero tu carpeta de spam. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos a service.experience@heineken.com.

• No he recibido mis recuerdos digitales de la Heineken Experience. ¿Qué hago?

  Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tus recuerdos digitales no están ahí, escríbenos a service.experience@heineken.com con los datos de tu reserva y te ayudaremos.