Frequently Asked Questions

Loja e souvenirs

• Posso visitar a Heineken® Flagship Store sem ingresso do tour?

  Sim. A Heineken® Flagship Store é aberta a todos e pode ser visitada sem ingresso do tour.

• Qual é o horário de funcionamento da Heineken® Flagship Store?

  A Heineken® Flagship Store segue o mesmo horário da Heineken Experience: das 10h30 às 21h. Visitantes sem ingresso do tour podem acessar a loja até as 20h30.

• A Heineken Experience tem loja online?

  Sim. Uma seleção de produtos da Heineken® está disponível online pela Beerwulf, com entrega na Holanda, no Reino Unido, na Alemanha, na Bélgica e na Áustria. Compre online em beerwulf.com.

• Quanto tempo leva para receber meus souvenirs digitais de fotos da Heineken Experience?

  Os souvenirs digitais costumam ser enviados por e-mail em algumas horas, mas às vezes podem levar alguns dias. Se ainda não recebeu, confira primeiro a caixa de spam. Continua sem aparecer? Escreva para service.experience@heineken.com.

• Não recebi meus souvenirs digitais da Heineken Experience. O que devo fazer?

  Primeiro, confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se os souvenirs digitais não estiverem lá, escreva para service.experience@heineken.com com os dados da sua reserva que ajudamos você.