Frequently Asked Questions
Depois da sua visita
Posso deixar uma avaliação?
Estamos sempre trabalhando para melhorar a Heineken Experience, e o seu feedback nos ajuda muito. Se houve algo de que você gostou muito ou algo que podemos fazer melhor, queremos saber. Você pode avaliar sua visita pelo e-mail que enviamos depois do seu passeio ou deixar uma avaliação em plataformas como TripAdvisor ou Google Reviews. Obrigado por nos ajudar a criar experiências ainda melhores para nossos visitantes!
Posso seguir a Heineken Experience nas redes sociais?
Sim, claro! Siga a gente no Instagram (@heinekenexperience), no Facebook (Heineken Experience) e no LinkedIn (/heinekenexperience) para acompanhar novidades e conteúdos de bastidores. Se compartilhar sua visita nas redes, não esqueça de nos marcar ou usar #heinekenexperience. Vamos adorar ver suas fotos e seus stories!
A Heineken Experience tem achados e perdidos?
Fale com um dos nossos colegas no local ou entre em contato pelo e-mail service.experience@heineken.com. Teremos prazer em ajudar e faremos o possível para responder o mais rápido possível.
Como entro em contato com a Heineken Experience?
Teremos prazer em responder a todas as suas dúvidas. Ligue para a gente (+31 20 2050593), mande um e-mail (service.experience@heineken.com) ou envie uma mensagem pelo Facebook ou Instagram. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Loja e souvenirs
Posso visitar a Heineken® Flagship Store sem ingresso do tour?
Sim. A Heineken® Flagship Store é aberta a todos e pode ser visitada sem ingresso do tour.
Qual é o horário de funcionamento da Heineken® Flagship Store?
A Heineken® Flagship Store segue o mesmo horário da Heineken Experience: das 10h30 às 21h. Visitantes sem ingresso do tour podem acessar a loja até as 20h30.
A Heineken Experience tem loja online?
Sim. Uma seleção de produtos da Heineken® está disponível online pela Beerwulf, com entrega na Holanda, no Reino Unido, na Alemanha, na Bélgica e na Áustria. Compre online em beerwulf.com.
Quanto tempo leva para receber meus souvenirs digitais de fotos da Heineken Experience?
Os souvenirs digitais costumam ser enviados por e-mail em algumas horas, mas às vezes podem levar alguns dias. Se ainda não recebeu, confira primeiro a caixa de spam. Continua sem aparecer? Escreva para service.experience@heineken.com.
Não recebi meus souvenirs digitais da Heineken Experience. O que devo fazer?
Primeiro, confira a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se os souvenirs digitais não estiverem lá, escreva para service.experience@heineken.com com os dados da sua reserva que ajudamos você.
Teremos todo o gosto em responder a todas e quaisquer perguntas que possas ter.
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