Frequently Asked Questions
Después de tu visita
¿Puedo dejar una reseña?
Trabajamos continuamente para mejorar la Heineken Experience, y tus comentarios nos ayudan a conseguirlo. Tanto si hubo algo que te encantó como si crees que podemos hacerlo mejor, nos encantará saberlo. Puedes valorar tu visita a través del correo que recibirás de nuestra parte después de tu visita, o dejar una reseña en plataformas como TripAdvisor o Google Reviews. ¡Gracias por ayudarnos a crear experiencias aún mejores para nuestros visitantes!
¿Puedo seguir a la Heineken Experience en redes sociales?
¡Por supuesto! Puedes seguirnos en Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) y LinkedIn (/heinekenexperience) para no perderte novedades y contenido entre bastidores. Si compartes tu visita en redes, no olvides etiquetarnos o usar #heinekenexperience. ¡Nos encantará ver tus fotos y tus historias!
¿Hay objetos perdidos en la Heineken Experience?
Consulta con alguno de nuestros compañeros en el recinto o escríbenos a service.experience@heineken.com. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por atenderte lo antes posible.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con la Heineken Experience?
Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas. Llámanos (+31 20 2050593), escríbenos un correo (service.experience@heineken.com) o mándanos un mensaje por Facebook o Instagram. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h.
Tienda y souvenirs
¿Puedo visitar la Heineken® Flagship Store sin entrada para el tour?
Sí. La Heineken® Flagship Store está abierta a todo el mundo y puede visitarse sin entrada para el tour.
¿Cuál es el horario de la Heineken® Flagship Store?
La Heineken® Flagship Store sigue el mismo horario que la Heineken Experience: de 10:30 a 21:00 h. Los visitantes sin entrada para el tour pueden acceder a la tienda hasta las 20:30 h.
¿La Heineken Experience tiene tienda online?
Sí. Una selección de merchandising de Heineken® está disponible online a través de Beerwulf, con envío a los Países Bajos, Reino Unido, Alemania, Bélgica y Austria. Compra online en beerwulf.com.
¿Cuánto tardan en llegar mis recuerdos fotográficos digitales de la Heineken Experience?
Los recuerdos digitales suelen enviarse por correo electrónico en unas pocas horas, aunque a veces pueden tardar algunos días. Si no los has recibido, revisa primero tu carpeta de spam. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos a service.experience@heineken.com.
No he recibido mis recuerdos digitales de la Heineken Experience. ¿Qué hago?
Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tus recuerdos digitales no están ahí, escríbenos a service.experience@heineken.com con los datos de tu reserva y te ayudaremos.
Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que te surja.
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