Frequently Asked Questions
Come arrivare
Dove si trova la Heineken Experience ad Amsterdam?
La Heineken Experience si trova in Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam, nel cuore della città, a pochi passi dal Museumplein e dal Rijksmuseum. Occupa l'edificio originale del birrificio Heineken®, punto di riferimento del quartiere De Pijp di Amsterdam dal 1867.
Come si arriva alla Heineken Experience dalla stazione di Amsterdam Centraal?
Da Amsterdam Centraal il modo più semplice è il tram 24, che ferma direttamente a Marie Heinekenplein, proprio davanti all'ingresso (circa 20 minuti). Anche i tram 1, 7 e 19 fermano nelle vicinanze. In metropolitana prendi la linea 52 fino a Vijzelgracht o alla stazione De Pijp (da lì 5 minuti a piedi). Puoi anche raggiungerci a piedi da Centraal in circa 30 minuti attraverso il centro città. Ti consigliamo vivamente i mezzi pubblici: i parcheggi in zona sono limitati e a pagamento.
Quali fermate dei mezzi pubblici sono più vicine alla Heineken Experience?
Le fermate più vicine sono Marie Heinekenplein (tram 24, proprio davanti all'ingresso), Weteringschans (tram 7 e 19) e le stazioni della metropolitana Vijzelgracht e De Pijp (linea 52). Tutte si trovano a meno di 5 minuti a piedi dall'ingresso in Stadhouderskade 78.
C'è un parcheggio vicino alla Heineken Experience?
La Heineken Experience non dispone di un parcheggio proprio. Nelle vicinanze sono disponibili parcheggi coperti a pagamento. Usa Google Maps per trovare l'opzione più comoda. Tieni presente che parcheggiare nel centro di Amsterdam è costoso e che i furti dalle auto possono verificarsi: ti consigliamo di lasciare gli oggetti di valore a casa e di usare, quando possibile, i mezzi pubblici.
Posso raggiungere la Heineken Experience in bicicletta?
Sì. La Heineken Experience è facilmente raggiungibile in bici: da Amsterdam Centraal ci vogliono circa 15 minuti. Puoi parcheggiare la bicicletta lungo le strade attorno a Marie Heinekenplein. Amsterdam offre ottime infrastrutture ciclabili lungo tutto il percorso.
Store e souvenir
Posso visitare l'Heineken® Flagship Store senza il biglietto del tour?
Sì. L'Heineken® Flagship Store è aperto a tutti e può essere visitato senza il biglietto del tour.
Quali sono gli orari di apertura dell'Heineken® Flagship Store?
L'Heineken® Flagship Store segue gli stessi orari della Heineken Experience: dalle 10:30 alle 21:00. I visitatori senza biglietto del tour possono accedere allo store fino alle 20:30.
La Heineken Experience ha uno store online?
Sì. Una selezione di merchandising Heineken® è disponibile online tramite Beerwulf, con consegna in Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Belgio e Austria. Acquista online su beerwulf.com.
Quanto tempo occorre per ricevere i miei souvenir fotografici digitali della Heineken Experience?
I souvenir digitali vengono di solito inviati via e-mail entro poche ore, ma a volte possono richiedere qualche giorno. Se non li hai ancora ricevuti, controlla prima la cartella spam. Ancora nulla? Scrivi a service.experience@heineken.com.
Non ho ricevuto i miei souvenir digitali della Heineken Experience. Cosa devo fare?
Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se i tuoi souvenir digitali non ci sono, scrivi a service.experience@heineken.com indicando i dettagli della prenotazione e ti aiuteremo.
Accessibilità
Cosa devo sapere sull'accessibilità prima di visitare la Heineken Experience?
La Heineken Experience è ospitata in un birrificio storico del XIX secolo, con scale e spazi stretti in alcune aree. L'accesso in sedia a rotelle è possibile per una parte dell'esperienza. Ti consigliamo di prenotare in anticipo e di indicare le tue esigenze di accessibilità durante il pagamento. Per domande specifiche scrivi a service.experience@heineken.com oppure consulta la nostra Accessibility Guide su heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.
La Heineken Experience è accessibile in sedia a rotelle?
La Heineken Experience si trova in un birrificio storico del XIX secolo e l'accessibilità è limitata a causa del vincolo architettonico dell'edificio. L'accesso in sedia a rotelle è possibile per una parte dell'esperienza. Per permetterci di predisporre tutto il necessario, seleziona la casella dedicata alla sedia a rotelle quando prenoti il biglietto online. Ti consigliamo di visitarci in un giorno feriale prima delle 13:00 per evitare l'affluenza. Nota bene: le barche per la crociera sui canali (Rock the City) non sono accessibili in sedia a rotelle. Per tutti i dettagli sull'accessibilità visita heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.
La crociera sui canali è accessibile in sedia a rotelle?
La barca della crociera Rock the City non è accessibile in sedia a rotelle. Se utilizzi una sedia a rotelle, ti consigliamo l'Heineken Tour standard oppure l'Heineken Tour + Rooftop. Se hai esigenze specifiche di accessibilità, scrivici a service.experience@heineken.com prima di prenotare.
I cani di assistenza sono ammessi alla Heineken Experience?
Sì. I cani di assistenza addestrati sono benvenuti alla Heineken Experience. Tutti gli altri animali domestici non sono ammessi nella struttura.
È previsto un supporto per visitatori con disabilità visive o uditive?
Per i visitatori con disabilità uditive è disponibile un biglietto gratuito per un interprete della lingua dei segni. Contattaci in anticipo all'indirizzo service.experience@heineken.com così potremo organizzarci al meglio.
Ci sono aree di sosta all'interno della Heineken Experience?
Sono disponibili posti a sedere in numero limitato nella zona d'ingresso e sul rooftop. Durante il tour non ci sono aree con sedute, ma sono disponibili sedie a rotelle utilizzabili durante la visita: puoi richiederle ai nostri colleghi al momento dell'arrivo.
Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande.
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