Frequently Asked Questions

La Heineken Experience è una brand experience ospitata nel birrificio più antico di Heineken®, nel cuore di Amsterdam. Il vecchio birrificio ha chiuso nel 1988, quando la produzione è diventata troppo grande per l'edificio storico. Oggi è stato trasformato in un'esperienza immersiva e in una delle attrazioni più riconoscibili di Amsterdam.

All'interno scoprirai tutto sulla storia di Heineken®, sul processo di produzione della birra, sulle innovazioni chiave e sulle sponsorizzazioni globali, oltre alla storia dietro la celebre stella. Grazie alle installazioni interattive e ai momenti di degustazione lungo il percorso, imparerai anche a degustare al meglio una Heineken® spillata alla perfezione.

La Heineken Experience ad Amsterdam è aperta tutti i giorni dell'anno dalle 10:30 alle 21:00 (ultimo ingresso alle 18:45). Lo store è accessibile senza biglietto fino alle 20:30. Gli orari possono variare nei giorni festivi. Controlla la disponibilità aggiornata sul nostro sito: heinekenexperience.com/checkout.

L'Heineken® Tour si svolge in autonomia e dura circa 1 ora e mezza – 2 ore. Puoi procedere al tuo ritmo: solo l'orario d'ingresso è fisso. Il VIP Tour dura circa 2 ore e mezza. Se aggiungi il Rooftop, calcola 30-45 minuti in più. I biglietti combinati con la crociera sui canali aggiungono altri 45-60 minuti.

I prezzi dei biglietti della Heineken Experience partono da 24,95 € per l'Heineken® Tour standard, che include 1 birra. L'Heineken® Tour + Rooftop costa 29,95 € (2 drink inclusi). Il VIP Tour costa 65,00 € e include una guida personale, 5 birre premium e sfiziosità olandesi. Sono disponibili biglietti combinati che abbinano la Heineken Experience a una crociera sui canali, al Moco Museum, ad AMAZE o alla Johan Cruijff ArenA, a prezzi variabili. Scopri tutti i biglietti e i prezzi aggiornati su heinekenexperience.com/checkout.

Sì. Ti consigliamo vivamente di prenotare online in anticipo. Le fasce orarie si esauriscono rapidamente, soprattutto nei weekend e durante l'alta stagione turistica di Amsterdam (da aprile a ottobre). Prenotare in anticipo ti garantisce l'orario d'ingresso. Acquista i biglietti su heinekenexperience.com/checkout.

All'ingresso è disponibile un numero limitato di biglietti, ma ti consigliamo di prenotare online in anticipo per assicurarti la fascia oraria preferita, soprattutto il sabato e durante l'estate. Nei giorni di maggiore affluenza le fasce orarie possono essere esaurite. Acquista i biglietti online su heinekenexperience.com/checkout.

Il sabato è il giorno di maggiore affluenza alla Heineken Experience. Per una visita più tranquilla ti consigliamo le mattine infrasettimanali, idealmente prima delle 13:00. La Heineken Experience è aperta tutto l'anno, quindi qualsiasi mattina infrasettimanale è una buona scelta. Prenotare la fascia oraria in anticipo resta sempre consigliato.

"I bambini non sono ammessi alla Heineken Experience. Se vuoi saperne di più, visita la nostra pagina https://www.heinekenexperience.com/en/children-and-minors/

Anche i minori accompagnati da un adulto non sono ammessi all'interno della Heineken Experience."

Nei Paesi Bassi l'età legale per il consumo e l'acquisto di alcolici è 18 anni. La Heineken Experience applica questa regola in modo rigoroso. All'arrivo potrebbe esserti richiesto un documento d'identità valido. Bevi responsabilmente.

Sì, all'ingresso potrebbe esserti richiesto un documento d'identità valido (passaporto, carta d'identità o patente di guida). Serve a verificare che tutti i visitatori abbiano almeno 18 anni.

Gli animali domestici non sono ammessi all'interno della Heineken Experience. L'unica eccezione sono i cani guida e i cani di assistenza addestrati che accompagnano visitatori con disabilità.

La Heineken Experience si trova in Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam, nel cuore della città, a pochi passi dal Museumplein e dal Rijksmuseum. Occupa l'edificio originale del birrificio Heineken®, punto di riferimento del quartiere De Pijp di Amsterdam dal 1867.

Da Amsterdam Centraal il modo più semplice è il tram 24, che ferma direttamente a Marie Heinekenplein, proprio davanti all'ingresso (circa 20 minuti). Anche i tram 1, 7 e 19 fermano nelle vicinanze. In metropolitana prendi la linea 52 fino a Vijzelgracht o alla stazione De Pijp (da lì 5 minuti a piedi). Puoi anche raggiungerci a piedi da Centraal in circa 30 minuti attraverso il centro città. Ti consigliamo vivamente i mezzi pubblici: i parcheggi in zona sono limitati e a pagamento.

Le fermate più vicine sono Marie Heinekenplein (tram 24, proprio davanti all'ingresso), Weteringschans (tram 7 e 19) e le stazioni della metropolitana Vijzelgracht e De Pijp (linea 52). Tutte si trovano a meno di 5 minuti a piedi dall'ingresso in Stadhouderskade 78.

La Heineken Experience non dispone di un parcheggio proprio. Nelle vicinanze sono disponibili parcheggi coperti a pagamento. Usa Google Maps per trovare l'opzione più comoda. Tieni presente che parcheggiare nel centro di Amsterdam è costoso e che i furti dalle auto possono verificarsi: ti consigliamo di lasciare gli oggetti di valore a casa e di usare, quando possibile, i mezzi pubblici.

Sì. La Heineken Experience è facilmente raggiungibile in bici: da Amsterdam Centraal ci vogliono circa 15 minuti. Puoi parcheggiare la bicicletta lungo le strade attorno a Marie Heinekenplein. Amsterdam offre ottime infrastrutture ciclabili lungo tutto il percorso.

No. Il tuo biglietto può essere scansionato direttamente dallo schermo dello smartphone o del tablet. Non serve stampare nulla: tieni semplicemente pronto il QR code all'ingresso.

Sì. I biglietti della Heineken Experience non sono nominativi e possono essere utilizzati da un'altra persona. Assicurati solo che abbia con sé il QR code, sul telefono o stampato.

Puoi acquistare fino a 25 biglietti in un'unica prenotazione online. Tieni presente che il sabato le prenotazioni di gruppo non sono disponibili a causa dell'elevata affluenza. Per gruppi da 25 persone in su, o per un'esperienza di gruppo su misura, contatta il nostro team commerciale all'indirizzo sales.experience@heineken.com.

Per gli acquisti online sono disponibili i metodi di pagamento supportati dalla nostra piattaforma di ticketing, incluse le principali carte e le opzioni di pagamento locali. All'interno della Experience e nel Flagship Store accettiamo esclusivamente pagamenti contactless con carta. Il contante non è accettato.

Inserisci il voucher o il codice sconto al momento del pagamento, quando prenoti online su heinekenexperience.com/checkout. Se riscontri problemi nell'applicare il codice, scrivi a service.experience@heineken.com.

Prenota la tua visita con la I Amsterdam City Card su tickets.heinekenexperience.com/iamsterdam. Inserisci il codice voucher della tua card per riservare una fascia oraria. Verifica che la card sia valida nel giorno della visita.

Al momento la Heineken Experience non offre sconti per studenti. Se hai un codice sconto o un voucher, puoi applicarlo al momento del pagamento. I possessori della I Amsterdam City Card prenotano tramite un link dedicato: vedi la domanda precedente.

Sì. Puoi riprogrammare i biglietti Heineken® Tour, Heineken® Tour + Rooftop e Heineken® Rooftop Bar fino a un'ora prima dell'inizio della visita su tickets.heinekenexperience.com/en/self-service. Inserisci il numero del biglietto (che inizia con 77) e il tuo indirizzo e-mail per richiedere una nuova data o un nuovo orario. Per modifiche relative ad altri tour scrivi a service.experience@heineken.com fino a 24 ore prima della visita.

I biglietti della Heineken Experience non sono rimborsabili, nemmeno in caso di malattia, disservizi nei trasporti o altre circostanze personali. Cercheremo però sempre di riprogrammare i tuoi biglietti per un'altra data. Per assistenza scrivi a service.experience@heineken.com.

Con la gift card della Heineken Experience puoi regalare una visita a un amico o a un familiare. Scegli il tipo di tour e il numero di biglietti. Chi la riceve ottiene un codice voucher unico, che può convertire in biglietti per qualsiasi data disponibile entro 2 anni dall'acquisto. La gift card si utilizza su tickets.heinekenexperience.com/voucher. Le gift card sono disponibili solo per Heineken® Tour, Heineken® Tour + Rooftop e VIP Tour.

Utilizza la tua gift card su tickets.heinekenexperience.com/voucher. Inserisci il codice voucher unico, seleziona la data e la fascia oraria che preferisci: i biglietti ti arriveranno via e-mail.

La gift card della Heineken Experience è valida 2 anni dalla data di acquisto.

Gli Heineken® Essentials riuniscono le esperienze fondamentali della Heineken Experience, tutte all'interno dell'ex birrificio di Heineken® nel cuore di Amsterdam. Gli Heineken® Essentials Tours comprendono l'Heineken® Tour, l'Heineken® Tour + Rooftop, il VIP Tour e l'Heineken® Rooftop Bar.

I nostri biglietti combinati uniscono la Heineken Experience ad altre attrazioni iconiche di Amsterdam, dandoti accesso a due esperienze abbinate con cura in un'unica prenotazione. I combinati attualmente disponibili sono Heineken® Flagship Cruise, Heineken Experience x Moco Museum, Rock the City (Heineken Experience + crociera sui canali), Heineken Experience x AMAZE e The Perfect Match (Heineken Experience + Johan Cruijff ArenA).

L'Heineken® Tour è una visita in autonomia della Heineken Experience ad Amsterdam. In circa 1 ora e mezza esplorerai il birrificio originale di Heineken® del 1867, distribuito su quattro piani di installazioni interattive dedicate alla storia del nostro marchio, al processo di produzione della birra, alle sponsorizzazioni globali e alla storia della celebre stella rossa. Il tour si conclude al Best 'Dam Bar con una birra inclusa. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour.

L'Heineken® Tour + Rooftop unisce la visita in autonomia di 1 ora e mezza all'accesso esclusivo al rooftop bar della Heineken Experience, uno dei punti panoramici più belli sulla cerchia dei canali di Amsterdam. Dopo il tour e una birra al Best 'Dam Bar, un ascensore speciale ti porta all'ex soffitta del malto (Moutzolder), dove ti aspetta un secondo drink. L'accesso al rooftop inizia circa 90 minuti dopo l'orario d'ingresso. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-rooftop.

Il rooftop bar è aperto tutti i giorni dalle 12:00 alle 20:30. Per accedere al rooftop è necessario un biglietto Heineken® Tour + Rooftop oppure un biglietto Heineken® Rooftop Bar. Controlla la disponibilità su heinekenexperience.com/checkout.

No. Se hai prenotato il combinato Heineken® Tour + Rooftop, l'ordine è fisso: si inizia con l'Heineken® Tour e si accede al rooftop circa 90 minuti dopo l'orario di inizio del tour. Se hai un biglietto Heineken® Tour standard e vuoi aggiungere l'accesso al rooftop, rivolgiti al nostro staff nella hall d'ingresso.

Il VIP Tour è un'esperienza guidata di 2 ore e mezza che ti porta dietro le quinte dello storico birrificio di Heineken® ad Amsterdam, incluse aree non accessibili ai visitatori standard. Si conclude in un bar segreto e privato, dove una guida personale ti servirà 5 birre premium del portfolio Heineken®, abbinate a sfiziosità olandesi. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/vip-tour.

La Heineken Flagship Cruise è un biglietto combinato che unisce l'Heineken® Tour di 1 ora e mezza (con una birra inclusa) a una crociera guidata di 60 minuti lungo i canali di Amsterdam, patrimonio UNESCO. La barca parte dal canale di fronte al Rijksmuseum (15 minuti a piedi dalla Heineken Experience) e include 1 drink a bordo. È possibile acquistare drink aggiuntivi. La barca ospita fino a 30 persone ed è aperta in estate e coperta in inverno. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-flagship-cruise.

Il Rock the City Tour è un biglietto combinato che unisce l'Heineken® Experience di 1 ora e mezza (con una birra inclusa), una crociera guidata di 45 minuti con un drink aggiuntivo e l'accesso alla terrazza panoramica A'DAM Lookout, con vista a 360 gradi sulla città. La barca parte dal canale di fronte alla Heineken Experience e ti porta direttamente alla A'DAM Tower, ultima tappa del tour. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/rock-the-city.

Entrambi i tour includono l'Heineken Tour di 1 ora e mezza (con 1 drink incluso), seguito da una crociera guidata sui canali di Amsterdam con 1 drink aggiuntivo incluso. Le differenze principali: la Flagship Cruise propone una crociera di 60 minuti su una barca per un massimo di 30 persone, con partenza da Museumbrug 2, vicino al Rijksmuseum (15 minuti a piedi). Rock the City propone una crociera di 45 minuti su una barca più grande, per un massimo di 50 persone, con interni brandizzati Heineken e partenza dal canale proprio davanti alla Heineken Experience (5 minuti a piedi). Rock the City include inoltre una terza attrazione: l'ingresso alla A'DAM Tower, ultima tappa del tour. La Flagship Cruise termina al rientro dalla crociera, riportandoti al punto di partenza.

The Perfect Match è un biglietto combinato che unisce l'Heineken® Tour in autonomia alla Heineken Experience e la visita in autonomia della Johan Cruijff ArenA. Puoi visitare entrambe le sedi nello stesso giorno, nell'ordine che preferisci e al tuo ritmo. Nota bene: il trasporto tra le due sedi non è incluso. La Johan Cruijff ArenA si trova fuori dal centro città. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/perfect-match.

Heineken Experience X Moco Museum è un biglietto combinato che dà accesso sia alla Heineken Experience sia al Moco Museum, che ospita opere di Banksy, Jean-Michel Basquiat e altri artisti contemporanei. Entrambi si trovano vicino al Museumplein e possono essere visitati nello stesso giorno. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-experience-x-moco-museum.

Heineken Experience X AMAZE unisce l'Heineken® Tour ad AMAZE Amsterdam, un'esperienza immersiva di arte digitale. Un abbinamento ideale per chi vuole vivere in un solo giorno due tra le esperienze sensoriali più originali di Amsterdam. Prenota su heinekenexperience.com/en/discover-our-tours/heineken-tour-x-amaze.

I tour guidati sono disponibili in base alla dimensione del gruppo e alla disponibilità. Per informazioni scrivi a sales.experience@heineken.com. In alternativa, il VIP Tour e il Freddy's Friends Tour includono entrambi una guida personale.

Freddy's Friends è un tour privato ed esclusivo per gruppi alla Heineken Experience di Amsterdam, pensato per gruppi fino a 25 persone. Include un percorso dietro le quinte tra aree nascoste dello storico birrificio, non accessibili ai visitatori standard, e si conclude con drink e stuzzichini da Freddy's, uno dei bar segreti privati della Heineken Experience. Disponibile dalla domenica al giovedì, dalle 10:30 alle 16:15, non disponibile dal 1° luglio al 1° settembre. Per prenotare, scrivi a sales.experience@heineken.com.

Chiediamo a tutti i visitatori di arrivare puntuali alla fascia oraria prenotata: ci aiuta a gestire l'affluenza durante la giornata. Se hai qualche minuto di ritardo, avvisa il nostro staff all'ingresso e faremo il possibile per accoglierti. L'ingresso resta soggetto alla disponibilità al momento dell'arrivo.

Borse piccole e zaini sono ammessi. Mettiamo a disposizione un guardaroba gratuito per oggetti fino a 32 x 25,5 x 49 cm. Gli oggetti più grandi, inclusi trolley e bagagli a mano, non possono essere custoditi in loco. Ti invitiamo a lasciare i bagagli più ingombranti presso Lockerpoint Luggage Storage, in Marie Heinekenplein 12, a pochi passi dall'ingresso.

Sì. Offriamo un servizio di guardaroba gratuito per borse ed effetti personali fino a 32 x 25,5 x 49 cm (A x L x P). Gli oggetti che superano queste dimensioni, come valigie o bagagli a mano, non possono essere custoditi. Lockerpoint Luggage Storage si trova nelle vicinanze, in Marie Heinekenplein 12.

Sì. Foto e riprese sono benvenute per uso personale e non commerciale. Ti chiediamo soltanto di trattare i nostri Heineken Ambassador con rispetto. Condividi le tue foto su Instagram o Facebook con #heinekenexperience. Per riprese professionali o commerciali scrivi a service.experience@heineken.com.

L'esperienza principale è in inglese. Il nostro staff indossa spille con le bandiere delle lingue parlate sulla divisa: cerca la bandiera della lingua che preferisci se hai bisogno di aiuto sul posto.

Sì. L'Heineken® Tour standard include 1 birra fresca al termine del percorso. L'Heineken® Tour + Rooftop include 2 drink in totale (1 durante il tour e 1 sul rooftop). Il VIP Tour include una degustazione di 5 birre premium del portfolio Heineken, abbinate a sfiziosità olandesi. Alternative analcoliche sono disponibili in tutti i momenti di degustazione.

Sì, puoi acquistare birre e bibite analcoliche al Best 'Dam Bar e all'Heineken® Rooftop Bar. Negli stessi punti sono disponibili anche snack.

No. La produzione in questa sede si è fermata nel 1988, quando Heineken® è diventata troppo grande per l'edificio storico e ha spostato la produzione in uno stabilimento più ampio e moderno. Oggi l'ex birrificio è l'esperienza dedicata alla birra più visitata di Amsterdam. Puoi comunque visitare la sala di cottura originale, vedere le attrezzature storiche e gustare una Heineken® fresca durante il tour.

Il VIP Tour include sfiziosità olandesi abbinate alla degustazione di birre. Il rooftop bar serve snack. I biglietti combinati con crociera (Rock the City) includono un assortimento di frutta secca a bordo. Non è disponibile un servizio di ristorazione completo in loco, ma nel quartiere circostante di De Pijp trovi numerosi ristoranti.

Lavoriamo costantemente per migliorare la Heineken Experience, e il tuo feedback ci aiuta a farlo. Che ci sia stato qualcosa che hai amato o qualcosa che potremmo fare meglio, ci farebbe piacere saperlo. Puoi valutare la tua visita tramite l'e-mail che riceverai da noi dopo l'esperienza, oppure lasciare una recensione su piattaforme come TripAdvisor o Google Reviews. Grazie per aiutarci a creare esperienze sempre migliori per i nostri ospiti!

Certo! Puoi seguirci su Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) e LinkedIn (/heinekenexperience) per aggiornamenti e contenuti dietro le quinte. Se condividi la tua visita sui social, ricordati di taggarci o di usare #heinekenexperience. Non vediamo l'ora di vedere le tue foto e le tue storie!

Rivolgiti a uno dei nostri colleghi in loco oppure scrivici a service.experience@heineken.com. Saremo felici di aiutarti e faremo il possibile per risponderti il prima possibile.

Siamo felici di rispondere a tutte le tue domande. Chiamaci (+31 20 2050593), scrivici un'e-mail (service.experience@heineken.com) oppure mandaci un messaggio su Facebook o Instagram. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.

Sì. L'Heineken® Flagship Store è aperto a tutti e può essere visitato senza il biglietto del tour.

L'Heineken® Flagship Store segue gli stessi orari della Heineken Experience: dalle 10:30 alle 21:00. I visitatori senza biglietto del tour possono accedere allo store fino alle 20:30.

Sì. Una selezione di merchandising Heineken® è disponibile online tramite Beerwulf, con consegna in Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Belgio e Austria. Acquista online su beerwulf.com.

I souvenir digitali vengono di solito inviati via e-mail entro poche ore, ma a volte possono richiedere qualche giorno. Se non li hai ancora ricevuti, controlla prima la cartella spam. Ancora nulla? Scrivi a service.experience@heineken.com.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se i tuoi souvenir digitali non ci sono, scrivi a service.experience@heineken.com indicando i dettagli della prenotazione e ti aiuteremo.

Sì. I gruppi sono benvenuti alla Heineken Experience. Puoi acquistare fino a 25 biglietti in un'unica prenotazione online. Il sabato le prenotazioni di gruppo non sono disponibili a causa dell'elevata affluenza. Per gruppi più numerosi o esperienze su misura, contatta il nostro team commerciale all'indirizzo sales.experience@heineken.com.

Freddy's Friends è un tour privato ed esclusivo per gruppi alla Heineken Experience, pensato per gruppi fino a 25 persone. Include l'accesso dietro le quinte ad aree dello storico birrificio Heineken chiuse al pubblico e si conclude con drink e stuzzichini da Freddy's, uno dei bar segreti della Heineken Experience. È ideale per uscite aziendali, team building e celebrazioni private. Disponibile dalla domenica al giovedì, dalle 10:30 alle 16:15. Non disponibile dal 1° luglio al 1° settembre.

Il Freddy's Friends Tour si prenota esclusivamente tramite il nostro team commerciale. Scrivi a sales.experience@heineken.com per verificare la disponibilità e ricevere una proposta su misura.

La Heineken Experience è disponibile come location privata per eventi da 50 a 1400 persone. L'edificio comprende sette spazi distinti, adatti a meeting, lanci di prodotto, cene aziendali, mostre, sessioni di team building e feste private. Tutti gli spazi includono dotazioni audio-video, Wi-Fi gratuito e Heineken Ambassador in loco. Per informazioni scrivi a heinekenexperience.events@heineken.com o chiama il +31 (0)20 721 5300 (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00).

Sì. La Heineken Experience ospita feste e celebrazioni private. Con sette spazi eventi e una capienza fino a 1400 ospiti, possiamo accogliere qualsiasi formato, da una piccola cena di compleanno a un grande evento privato. Contatta il nostro team eventi all'indirizzo heinekenexperience.events@heineken.com per disponibilità e una proposta su misura.

Combinando tutti gli spazi, la Heineken Experience può ospitare eventi fino a 1400 persone. Scrivi a heinekenexperience.events@heineken.com per una panoramica dei layout e la disponibilità.

Tutti gli spazi eventi della Heineken Experience sono dotati di attrezzature audio-video. I servizi aggiuntivi includono Wi-Fi gratuito, Heineken Ambassador in loco, servizio di caffè e tè e il supporto del nostro team eventi dedicato. La location si trova in posizione comoda, nel centro di Amsterdam. Scrivi a heinekenexperience.events@heineken.com per una panoramica completa dei servizi.

Scrivi a heinekenexperience.events@heineken.com o chiama il +31 (0)20 721 5300. Il nostro team eventi è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 CET.

La Heineken Experience è ospitata in un birrificio storico del XIX secolo, con scale e spazi stretti in alcune aree. L'accesso in sedia a rotelle è possibile per una parte dell'esperienza. Ti consigliamo di prenotare in anticipo e di indicare le tue esigenze di accessibilità durante il pagamento. Per domande specifiche scrivi a service.experience@heineken.com oppure consulta la nostra Accessibility Guide su heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

La Heineken Experience si trova in un birrificio storico del XIX secolo e l'accessibilità è limitata a causa del vincolo architettonico dell'edificio. L'accesso in sedia a rotelle è possibile per una parte dell'esperienza. Per permetterci di predisporre tutto il necessario, seleziona la casella dedicata alla sedia a rotelle quando prenoti il biglietto online. Ti consigliamo di visitarci in un giorno feriale prima delle 13:00 per evitare l'affluenza. Nota bene: le barche per la crociera sui canali (Rock the City) non sono accessibili in sedia a rotelle. Per tutti i dettagli sull'accessibilità visita heinekenexperience.com/en/accessibility-guide.

La barca della crociera Rock the City non è accessibile in sedia a rotelle. Se utilizzi una sedia a rotelle, ti consigliamo l'Heineken Tour standard oppure l'Heineken Tour + Rooftop. Se hai esigenze specifiche di accessibilità, scrivici a service.experience@heineken.com prima di prenotare.

Sì. I cani di assistenza addestrati sono benvenuti alla Heineken Experience. Tutti gli altri animali domestici non sono ammessi nella struttura.

Per i visitatori con disabilità uditive è disponibile un biglietto gratuito per un interprete della lingua dei segni. Contattaci in anticipo all'indirizzo service.experience@heineken.com così potremo organizzarci al meglio.

Sono disponibili posti a sedere in numero limitato nella zona d'ingresso e sul rooftop. Durante il tour non ci sono aree con sedute, ma sono disponibili sedie a rotelle utilizzabili durante la visita: puoi richiederle ai nostri colleghi al momento dell'arrivo.