Frequently Asked Questions

Store e souvenir

• Posso visitare l'Heineken® Flagship Store senza il biglietto del tour?

  Sì. L'Heineken® Flagship Store è aperto a tutti e può essere visitato senza il biglietto del tour.

• Quali sono gli orari di apertura dell'Heineken® Flagship Store?

  L'Heineken® Flagship Store segue gli stessi orari della Heineken Experience: dalle 10:30 alle 21:00. I visitatori senza biglietto del tour possono accedere allo store fino alle 20:30.

• La Heineken Experience ha uno store online?

  Sì. Una selezione di merchandising Heineken® è disponibile online tramite Beerwulf, con consegna in Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Belgio e Austria. Acquista online su beerwulf.com.

• Quanto tempo occorre per ricevere i miei souvenir fotografici digitali della Heineken Experience?

  I souvenir digitali vengono di solito inviati via e-mail entro poche ore, ma a volte possono richiedere qualche giorno. Se non li hai ancora ricevuti, controlla prima la cartella spam. Ancora nulla? Scrivi a service.experience@heineken.com.

• Non ho ricevuto i miei souvenir digitali della Heineken Experience. Cosa devo fare?

  Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se i tuoi souvenir digitali non ci sono, scrivi a service.experience@heineken.com indicando i dettagli della prenotazione e ti aiuteremo.