Frequently Asked Questions
Dopo la visita
Posso lasciare una recensione?
Lavoriamo costantemente per migliorare la Heineken Experience, e il tuo feedback ci aiuta a farlo. Che ci sia stato qualcosa che hai amato o qualcosa che potremmo fare meglio, ci farebbe piacere saperlo. Puoi valutare la tua visita tramite l'e-mail che riceverai da noi dopo l'esperienza, oppure lasciare una recensione su piattaforme come TripAdvisor o Google Reviews. Grazie per aiutarci a creare esperienze sempre migliori per i nostri ospiti!
Posso seguire la Heineken Experience sui social media?
Certo! Puoi seguirci su Instagram (@heinekenexperience), Facebook (Heineken Experience) e LinkedIn (/heinekenexperience) per aggiornamenti e contenuti dietro le quinte. Se condividi la tua visita sui social, ricordati di taggarci o di usare #heinekenexperience. Non vediamo l'ora di vedere le tue foto e le tue storie!
C'è un ufficio oggetti smarriti alla Heineken Experience?
Rivolgiti a uno dei nostri colleghi in loco oppure scrivici a service.experience@heineken.com. Saremo felici di aiutarti e faremo il possibile per risponderti il prima possibile.
Come posso contattare la Heineken Experience?
Siamo felici di rispondere a tutte le tue domande. Chiamaci (+31 20 2050593), scrivici un'e-mail (service.experience@heineken.com) oppure mandaci un messaggio su Facebook o Instagram. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Store e souvenir
Posso visitare l'Heineken® Flagship Store senza il biglietto del tour?
Sì. L'Heineken® Flagship Store è aperto a tutti e può essere visitato senza il biglietto del tour.
Quali sono gli orari di apertura dell'Heineken® Flagship Store?
L'Heineken® Flagship Store segue gli stessi orari della Heineken Experience: dalle 10:30 alle 21:00. I visitatori senza biglietto del tour possono accedere allo store fino alle 20:30.
La Heineken Experience ha uno store online?
Sì. Una selezione di merchandising Heineken® è disponibile online tramite Beerwulf, con consegna in Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Belgio e Austria. Acquista online su beerwulf.com.
Quanto tempo occorre per ricevere i miei souvenir fotografici digitali della Heineken Experience?
I souvenir digitali vengono di solito inviati via e-mail entro poche ore, ma a volte possono richiedere qualche giorno. Se non li hai ancora ricevuti, controlla prima la cartella spam. Ancora nulla? Scrivi a service.experience@heineken.com.
Non ho ricevuto i miei souvenir digitali della Heineken Experience. Cosa devo fare?
Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se i tuoi souvenir digitali non ci sono, scrivi a service.experience@heineken.com indicando i dettagli della prenotazione e ti aiuteremo.
Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande.
Fai una domanda